“無知的人?”麥肯羅說得太保守太片麵了，不論對方才智如何，都不可能靠辯論改變他的想法。
比方說，所得稅顧問派生，為了一筆關鍵性的9000元錢跟一位政府的稅務員爭論了1個小時。派生解釋這9000元錢事實上是應收賬款中的呆賬，不可能收回來，所以不該收所得稅。“呆賬!大頭鬼!”稽核員上火了，“非征不可。”
“那位稽核員非常冷酷、傲慢，而且頑固，”派生說，“任何事實和理由都沒有用……我們越爭執，他越頑固，所以，我決定不再同他論理，開始改變話題，說些使人愉快的話。”
派生繼續說：“比起其他要你處理的重要而困難的事情，我想這實在是不足掛齒的小事。我也研究過稅務問題，但那是書上的死知識，你的知識全是來自實務工作的經驗。有時我真想有份像這樣的工作，那樣我就會學到很多。”
這下，稽核員伸直身子，靠在椅背上，花很多時間談論他的工作，他告訴派生他發現過許多稅務上的鬼花樣。他的口氣慢慢友善起來。接著又談起他的孩子，臨告別的時候他說要再研究研究派生的問題，過幾天會通知派生結果的。
三天後，他打電話到派生辦公室，通知他那筆稅決定不征了。
這位稅務稽核員表現了人性最常見的弱點，他要的是一種重要人物的感覺，派生越和他爭論，他越高聲強調職務上的權威，但一旦對方承認了他的權威，爭執自然偃旗息鼓了。有了表現自我的機會，他就變成一位有寬容態度和同情心的人了。
拿破侖的家務總管康斯坦在《拿破侖私生活拾遺》第1冊73頁曾寫到，他常和約瑟芬打台球：“雖然我的技術不錯，我總是讓她贏，這樣她就非常高興。”
我們可從康斯坦的話裏得到一個教訓：讓我們的顧客、朋友、丈夫、妻子，在瑣碎的爭論上贏過我們。
釋迦說：“根本消恨，端賴愛止。”爭強好勝不可能消除誤會，而隻能靠技巧、協調、寬容，以及用同情的眼光去看別人的觀點。
林肯有一次斥責一位和同事發生激烈爭吵的青年軍官，他說：“任何決心有所成就的人，決不會在私人爭執上耗時間，爭執的後果，不是他所能承擔得起的。而後果包括發脾氣、失去自製。要在跟別人擁有相等權利的事物上，多讓步一點；而那些顯然是你對的事情，就讓得少一點。與其跟狗爭道，被它咬一口，不如讓它先走。因為，就算宰了它，也治不好你的咬傷。”