“快樂、單純”是阿裏人一直在營造的核心文化。對此阿裏巴巴的一位部門經理稱：“阿裏巴巴是個不穿衣服的公司，沒有像別的公司那樣一層層的框架外套，剝開一層還有一層，我們這兒一眼看到底。”
在阿裏巴巴集團內，每個子公司都有自己獨特的文化亮點：雅虎的“雅”文化，淘寶的“武俠”文化，支付寶的“盾”文化等等。而這頗具個性色彩的諸多“文化”，又被一個“快樂工作”的文化主旨統領著。
阿裏巴巴組織發展總監Echo Lu在一次電視談話節目中說：“阿裏巴巴倡導的是Work with fun（快樂工作）的氛圍，工作越是艱苦，越要用快樂的心情去麵對。阿裏巴巴管理人員的平均年齡是31歲，總體人員平均年齡27歲，他們在這麼年輕的時候，承擔著電子商務中強烈的競爭壓力。他們追求工作上的成就感，也追求工作快樂、個人快速成長。”
當然，阿裏人並不單純是為了快樂而快樂，公司是讓員工在快樂的同時提高業務績效。
阿裏巴巴有支非常出色的設計師創意團隊，但是設計師們的工作很沉悶，整天對著電腦重複勞動。阿裏巴巴員工關係部就此推行了“UI聯盟設計大賽”，讓他們發揮創意，設計校園招聘海報、聖誕賀卡、電子拜年卡等進行比賽。優勝作品不但被公司采納，還能製作在員工製服上。這種活動不是靠花錢吸引員工參與，而是令參加比賽的員工感受到一種榮耀和認同。
在工作環境上，公司的布置也體現出彰顯個性的主旨。金屬化的整體構造配以散發著大自然氣息的岩石，牆麵不太處理，辦公室也不堆放過多東西，整個環境讓人感覺輕鬆活潑。
在軟環境方麵，公司倡導營造一種“有話能講、有意見能發表、心聲能被聽到”的氣氛。員工有暢通的反映問題的渠道。員工可以在互聯網平台上進行互動，暢所欲言。麵對重大管理問題，員工可以通過“Open”郵箱和集團高管直接進行溝通。在阿裏巴巴，每個子公司和業務單元的人力資源主管都扮演著“政委”的角色，幫助業務主管一“軍長”、“團長”們做員工的“思想政治”工作，了解員工的想法，解決他們的實際問題。
阿裏巴巴正是用“快樂工作”的企業文化吸引了眾多人才。鄧康明的加盟就是最為典型的一例。鄧康明一直任職於世界頂級公司，先後在ORACLE中國、微軟中國擔任過人力資源總監一職。2004年當他準備離開微軟轉型做業務時，某跨國石油巨頭為任用他曾開出高於微軟20%的薪金及攜帶妻兒赴英留學的條件，而他最終來到薪水比微軟低20%的阿裏巴巴。做出這樣的選擇除了出於向業務方向轉型的考慮外，看中阿裏巴巴的企業文化也是一個重要原因。“這是一個有趣、有生機的公司。”鄧康明後來回憶說，“麵試時，馬雲給我遞過來的名片上麵寫著‘風清揚"而我們所聊的話題居然是金庸、武俠，馬雲一邊聊一邊把玩著一把劍。我當時就想，這家公司和我以前呆過的公司都不一樣，這很有意思。”和馬雲聊完後，鄧康明決定留下來。
2005年10月19日，2005CCTV“中國年度雇主”調查活動揭曉，以阿裏巴巴公司為首的國內10家企業被選為年度最佳雇主，馬雲多年締造的“快樂工作”企業文化為阿裏巴巴贏得了高分。得獎之後，馬雲笑嗬嗬地告訴記者，“在阿裏巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時來我辦公室，總之一定要讓員工爽。”
當前，企業文化建設已成為一種時尚、一種潮流，許多企業開始“隨波逐流”，認為搞搞活動、開開聯歡、貼貼牆紙、喊喊口號，文化就會應運而生。其實，文化不是一天兩天就可以建設出來的，文化需要孕育、需要曆史積澱。阿裏巴巴正是一個把文化建設做實的典型。它的“快樂工作”文化的種子自創建之日就播種下來，之後生根發芽，如今已長成了茁壯的大樹。
54.無招勝有招的用人之道
在國內商界，阿裏巴巴素來以善於用人、善於打造合作團體著稱。馬雲認為，一個成長型企業要想取得成功，很重要的一點是：打造一個能讓人才發揮其最大優勢的明星團隊，而不隻是擁有明星領導人。企業應該學習唐僧，用人用長處，管人管到位即可。畢竟，企業僅憑一人之力，永遠做不大，團隊建設才是成長型企業必須突破的瓶頸。
古人雲：“打天下用人在人和，治天下用人在於無才不用、用盡天下才。”這句話前半句強調的是團隊的重要性，後半句強調的是讓人才各盡其能。其實，建立良好的團隊和學會廣泛用人這兩點是密不可分的，對於管理者都十分重要。