卡耐基進一步說明，據他本人的經驗，不論對方聰明才智如何，你也不可能靠辯論改變任何人的想法。
在《點點滴滴》一書中的一篇文章，提出了怎樣使不同的意見不成為爭論焦點的建議：
1．歡迎不同的意見
記住這一句話：“當兩個人意見總是不同的時候，其中之一就不需要了。”如果有些地方你沒有想到，而有人提出來的話，你就應該衷心感謝。不同的意見是你避免重大錯誤的最好機會。
2．不要相信你直覺的印象
當有人提出不同意見的時候，你第一個自然的反應是自衛。你要慎重，保持平靜，並且小心你的直覺反應。這可能是你最差勁的地方，而不是最好的地方。
3．控製你的脾氣
記住，你可以根據一個人在什麼情況下發脾氣的情形來測定這個人的度量和成就究竟有多大。
4．先聽為上
讓你的反對者有說話的機會。讓他們把話說完，不要抗拒、防護或爭辯。否則的話，隻會增加彼此溝通的障礙。努力建立了解的橋梁，不要再加深誤解。
5．尋找同意的地方
在你聽完了反對者的話以後，首先去想你同意的意見。
6．要誠實
信念隻有在積極的行動之中才能夠生，才能得到加強和磨礪。
——［蘇］蘇霍姆林斯基承認你的錯誤，並且老實地說出來，為你的錯誤道歉。這樣可以有助於解除反對者的武裝和減少他們的防衛。
7．同意仔細考慮反對者的意見
同意出於真心。你的反對者提出的意見可能是對的，在這時，同意考慮他們的意見是比較明智的做法。如果等到反對者對你說：“我們早就要告訴你了，可是你就是不聽。”那你就難堪了。
8．為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們
任何肯花時間表達不同意見的人，必然和你一樣對同一件事情感到關心。把他們當做要幫助你的人，或許就可以把你的反對者轉變為你的朋友。
9．延緩采取行動，讓雙方都有時間把問題考慮清楚
建議當天稍後或第二天再舉行會議，這樣所有的事實才可能都考慮到了。在準備舉行下一次會議的時候，要問問自己：
“反對者的意見，可不可能是對的?還是有部分是對的?他們的立場或理由是不是有道理?我的反應到底在減輕問題或隻不過是在減輕一些挫折感而已?我的反應會使我的反對者遠離我還是親近我?我的反應會不會提高別人對我的評價?我將會勝利還是失敗?如果我勝利了，我將要付出什麼樣的代價?如果我不說話，不同的意見就會消失嗎?這個難題會不會是我的一次機會?”
歌劇男高音真·皮爾士的婚姻差不多有五十年之久了。一次他說：“我太太和我在很久以前就訂下了協議，不論我們對對方如何地憤怒不滿，我們都一直遵守著這項協議。這項協議是：當一個人大吼的時候，另一個人就應該靜聽——因為當兩個人都大吼的時候，就沒有溝通可言了，有的隻是噪音和震動。”
因此，請記住這一條規則：
“從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論。”
洛克菲勒曾遇到過極為棘手的事情，工人罷工浪潮一直未能平息。在那種充滿仇恨的氣氛下，洛克菲勒竭力使罷工者接受他的意見，他成功了。他是怎麼辦的呢?他先用了幾個星期的時間去結交朋友，然後對工人代表演說。整篇演說都是·篇傑作，它造成了神奇的效果，平息了要吞噬洛克菲勒的仇恨風暴，而且贏得了不少崇拜者。他提供事實的態度，友善得使罷工工人回去工作，絕口不談提高工資的事。
這是那段著名演說的開場白，請注意他在字裏行間所流露的善意。
要知道，洛克菲勒演說的對象，前幾天還想把他吊死在酸蘋果樹上，但他的話甚至比麵對一群傳教醫生還要謙遜和藹。他的講話用了這些句子，像“我能上這兒來很榮幸”、“我去過你們的家”、“見過各位的妻兒”、“今天我們都是以朋友而不是陌生人的身份在此會麵”、“友善互愛的精神”、“我們共同的利益”、“我能在此，完全靠了各位的支持捧場”等等。
“今天，是我一生中值得紀念的日子，”洛克菲勒開始說，“這是我第一次有幸會見這家偉大公司的勞方代表、職員和監工，大家齊聚一堂。我可以告訴各位，我很榮幸到這兒來，而且有生之年將不會忘記這場聚會。這場聚會若在兩星期以前召開，我對這裏的大多數人一定很陌生，我隻認得幾張麵孔。上周我有機會到南區煤礦所有的工棚看了一遍，並且和各代表有過個別談話，除了不在場的代表外，全部見過了。我拜訪過你們的家庭，見過各位的妻兒，今天我們都以朋友的身份見麵，不再是陌生人，我們之間已經有了友善互愛的精神，我很高興有此機會和各位一起討論有關我們共同的利益問題。
由百折不撓的信念所支持的人的意誌，比那些似乎是無敵的物質力量具有更大的威力。
——［美］愛因斯坦“既然聚會本來是由廠方職員和勞工代表共同參加，我能在此，全靠各位的支持捧場。因為我既非員工代表，也不是勞工代表。然而我深深感到，我跟你們的關係十分親密，因為就某一點來說，我代表了股東和董事們。”
這不是一段化敵為友的絕佳例子嗎?
假如洛克菲勒用另一套方法，假如他和工人們爭辯，用嚴重的事實來嚇唬他們，假如他用暗示的語氣指出他們錯了，假如用邏輯法則證明他們錯了，那會發生什麼事呢?隻能是更多的憤怒、更多的仇恨和更多的反抗。
如果一個人的心裏對你已經滿懷惡意和衝突，你搬出各家各派的邏輯學，也沒法使他信服。挑剔的父母，盛氣淩人的上司和丈夫以及嘮叨的太太們都要了解，人們不喜歡改變自己的看法，他們不可能被強迫或被威脅而同意你我的觀點，但他們會願意接受我們和藹而友善態度的開導。
林肯在一百年前說過相同的話。以下是他的說法：
“一句古老而真實的格言說：‘一滴蜜比一加侖膽汁，能捕到更多的蒼蠅。’人也是如此，如果你要別人同意你的原則，就先使他相信你是他忠實的朋友。用一滴蜜贏得他的心，你就能使他走在理智的大道上了。”
認識到“一滴蜂蜜比一加侖膽汁，能捕到更多的蒼蠅”的人，日常行為中也會顯示出溫和友善的態度。瑪利蘭州路德維爾市的蓋爾·康納就證明了這句話的正確。有一次他買了一輛新車子，卻在四個月以內三次把車子送進汽車經銷商的保養場裏去。他對卡耐基班上說，“很明顯的，和保養場裏的經理談話、講理，或指責他，都不可能使我的問題得到滿意的解決。”
“我走到汽車展售室，要求見見他們的老板懷特先生。稍微等了一會，我在引導之下走進了他的辦公室。先自我介紹一番，向他說明我之所以向他的公司買下一輛車子，是因為朋友的推介。他們都曾經向他買過車子，說車子的價格很公道，服務也很好。他聽到我這些話後，就滿意地微笑起來。然後我再說明我跟他的保養場之間的問題。我進一步向他指出，‘我想你一定極為關心可能有損你良好商譽的事情。’他表示感謝我把這件事情告訴他，並且向我保證我的問題一定會獲得解決。他不但親自去照顧這件事情，而且還在我的車子送修的時候，把他自己的車子借給我用。”
仁厚、友善及稱讚比任何暴力更易改變別人的心意。因此，我們在做任何事情時都要從友善開始，謹慎地與別人發生直接的爭論，將使你的處世藝術進一步提高。
所得稅顧問派生為了一筆不該收所得稅的款子，和稅務稽核整整爭論了一個小時，那位稽核傲慢而又頑固。派生決定不再同他論理，改變了另一個話題。他說：“比起其他要你處理的重要的事情來，這件事實在不足掛齒。我也研究過稅務問題，但那是書本上的死知識，你的知識卻是從實踐中來的。有時，我也真想有份像你這樣的工作。”這下，稽核在椅子上伸直了身子，開始和派生談他的工作，態度慢慢地友善起來。三天後，派生收到了他的電話，說是那筆所得稅決定不征了。
這位稽核要的是一種重要人物的感覺。派生越和他爭論，他越要強調職務上的權威。一旦承認了他的權威，爭論自然偃旗息鼓了，而他，也同樣變成了一位有寬容態度和同情心的人。
由此可見，真正贏得勝利的方法不是爭論。爭論要不得，甚至連最不露痕跡的爭論也要不得。如果你老是抬杠、反駁，即使偶爾獲得勝利，卻永遠得不到對方的好感。能不衡量一下嗎?是要口頭上的、表麵的勝利，還是要別人對你的好感?
人沒有信仰，變成了行屍走肉。
——［俄］契訶夫林肯有一次斥責一位和同事發生激烈爭吵的青年軍官。他說：“任何決心想有所作為的人，決不肯在私人爭執上耗費時間。在跟別人正誤參半的問題上，你要多讓一點步；如果你確實是對的，就少讓一點步。總之，不能失去自製。與其跟狗爭道，被它咬一口，不如讓它先走。就算宰了它，也治不好你的咬傷。”
關鍵是怎麼樣讓步，讓步到哪一種程度才不至於難堪，讓你覺得還可以讓對方接受。
提出問題者就要對這個問題通盤考慮。比如，要求長工資的人首先就要確定自己讓步的最大可能性是什麼?如果願意留下來幹該怎樣讓步?如果不願留下來又該怎樣讓步?這些都要設計好。
另外需要考慮的是，當你提出這些要求之後，要想到領導也會對你提一些要求。比如說，既然你要長工資，那他就要要求你承擔更多的責任，在原先的工作範圍之內要你增加工作效率。當然你不希望這樣，而隻是希望在原來的基礎之上增加工資，甚至幹比原來更少的事而增加工資。但這肯定是不現實的。既給你加薪就必須確有價值。那麼，如果出現這種情況，你的讓步也會有所不同。
每個人都希望付出最少的代價獲得最大限度的回報，這是理想主義行為，現實生活中這兩者協調得很好的例子實在少見，往往是付出了未見得回報。
做好讓步的準備，在條件相當的時候不必再猶豫，把全副身心都投入到工作中去，創造更好的條件，作出更大的貢獻，等待下一次機會。這不失為明智的做法。