每個人都知道別人在評判自己時會出誤差，而沒有意識自己在評判別人時也會出誤差。
——［法］莫洛亞如果狙擊手否認他們有任何陰謀，那麼就設身處地地想一想。就你對他們的了解，在心裏做一次事情的情況回顧。如果你對他們有什麼想法，都提出來，看看他們有什麼反應。如果你已想到幾個點，試著把這些想法很快地說一遍，記住在說出這些想法之前先說：“我不知道你是怎樣想的”或是“我是這麼猜的，但是……”一旦你猜中了，狙擊手很可能會承認你所說的，並且會把你所遺漏的細節填補起來。
如果你想成功地讓對方把仇恨都浮出台麵，那麼就把狙擊手所說的一切你要認真細致地聽著，你的目標是要讓他們把觀點完全地表達出來，直到你能全盤了解；了解並不代表你同意、不同意或者你必須采取什麼行動，因此你沒有必要提出辯護、解釋或借口。你所要做的是複述、澄清、幫助頭痛人物把他們的不滿完全表達出來，請不要了解造成不滿的事件性質，讓頭痛人物知道你已經了解，並要感謝他們坦誠地說明問題。
造成不滿的理由是有原因的，接受他們所說的，也承認自己的錯誤。這樣做可增加你的名聲，讓你贏得尊敬。如果你認為有的提供資料可以使情況明朗起來，先讓他們有這樣的共識。“請容我來告訴你事情為何會發生。”如果他們不願意昕，你隻要回答：“那沒關係。”即使是想在公眾場合表達你的不滿，也可以如此處置，因為當時或稍後都會有好奇的人，他們會聽聽你怎樣的闡述。
比方說，你現在參加一會議。狙擊手作了諷刺的批評。你在複述了他們的話、詢問了他們的動機，希望找出不滿的原因之後。若狙擊手說：“你花了太多的時間，說得太多了，我們現在不需要知道這麼多細節，你用掉太多的時間，要明白別人在會上發言時也是需要時間的。”你認為費多時間是對的，隻要說：“你說得對，我會馬上結束，讓別人來發言。”就夠了。
如果你和狙擊手私下見麵，卻發現對方沉默不語，那麼這個狙擊手是屬於沒事先生。在本書中你可以學到更多應付這種人的方法。
還有：建議未來的相處之道不管是在私下或公開的場合中，以建議未來的替代行為來結束這次活動。以公司或團體的利益等較高層次的動機，和狙擊手聯合起來這是有幫助的。然後說：“如果往後你對我有什麼意見，請來和我單獨談，我一定會聽你的看法。”要是你不說明白，他們可能不知道可以和你談一談。每一次和狙擊手碰麵或討論，最後一定要讓他們知道，你喜歡未來能有開誠布公的溝通。
對於那種其實喜歡你，卻是認為你好逗而捉弄你的這種行為，又該怎麼辦呢?你要如何讓他們不拿你開玩笑?首先，最好在私下的場合讓他們注意到自己已有這種行為了，因為公然地使他們難堪或羞辱他們對誰都沒有好處，以誠實和策略讓他們知道你並不欣賞這種“奚落”的幽默。對他們說你不覺得這種方式有趣，如果再有這種情況發生，你就要對他們敬而遠之了。讓他們知道若要博得你的好感，要先表現出你欣賞的行為。雖然一開始他們可能無法了解，為什麼有人會對沒害處的玩笑生氣，不過他們還是可能會改變對你的行為，會在一段時間內不會對你進行攻擊。在停火的那個星期內，隻要他們開玩笑，但不采取狙擊的行為時，要對他們的動機原本就是要獲得讚美，如此就可以借此加強你的目的了。
有時候你會聽到“某某人”說你“如何如何”。問題是：這個腳本中的狙擊手是誰?是“某某人”?還是把事情告訴你的那個人?傳這話的未必不是真正的狙擊者，他們以斷章取義的批評讓別人落入圈套，更有甚者，會一邊把利刃直接插入你的胸膛，還一邊無辜地說：“你有沒有聽到某某人說了你什麼?”
理性和語言是人類交往過程中的紐帶。
——［古羅馬］西塞羅如果你不清楚這個傳話人為什麼要批評告訴你，請將探照燈打開，問他們“某某人’知不知道你跟我講這些?”如果對方的回答是：“不知道。”那麼告訴傳話的人稍後你會和大家做進一步的討論，包括你自己、被控訴的人和傳話的人。“讓我們去問問‘某某人”’，一句話可以使他們馬上停止，這是由於他們害怕接受事情的真實麵目。
假設傳話的人是個信得過的人，而你也相信他們所說的話是可靠的。就最好立刻停止正在的動作行為，直接去找可能的狙擊手。把聽到的告訴他們，問他們是不是真的如此，因為即使是消息可靠，也可能有會錯意的情況。如果可能的狙擊手問你：“誰告訴你的?”你最好對消息來源和向你提供此消息的人而守秘，對消息來源提供者的身份保密，把原來的問題再說一遍來回答問題。“問題不在這裏，我是在問你，你有沒有說過這樣的話?”
對付狙擊手的策略，重點在不管狙擊的行為已經產生，或是在你四邊伺機而動，或是躲在你的背後，都是要讓狙擊手過得不自在，使他們無所遁形。如果這個可能的狙擊手不承認說了什麼，那就算了。因為你的目標是讓他們不舒服，而不是要他們坦白。如果你再聽到這樣的事，把上述的做法重複一遺，因為暴露了他們的藏身之處，狙擊手就無法發動狙擊了。
“傑伊和達倫”
從傑伊和達倫二人身份中，可見傑伊對達倫的狙擊是怎樣的對付的?
“哼，傑伊那個家夥，”達倫對傑伊的同事這麼說，“你問他現在是幾點鍾，他還會跟你說表是怎麼做的呢!他表麵上不說什麼，不過以後你們就知道他在想什麼了!哈哈哈，哈。”然後他把頭轉向眾人目光注意的方向：“喔，原來來了個大人物!”
“嗨，大家好。”傑伊說，“達倫，我想請你幫點忙，你可不可以來我辦公室談一下?”一到了辦公室，傑伊說話就不客氣了。“達倫，你在這裏工作一定不太好過，你本來有升遷的機遇，卻讓一個年輕、資淺的人把本屬你的職位給占了，你心裏一定不好受。”［尋找不滿的來源］然後，他停了下來，看著達倫，等他的反應。
達倫坐在那裏雙唇緊閉，眉頭深鎖，眼睛盯著傑伊，看樣子似乎氣得“七竅生煙”了。傑伊繼續說：“我知道我沒有強求或想要這次的升遷不是很重要的事，如果我是你，我也會覺得不太受到公司的重視。”達倫歎了一口氣。
傑伊又繼續說，“我覺得你能力很強，我們共事時我也從你身上學了很多。我們來這時的目的是要製造高品質的產品，使人們更容易地使用電腦，更具生產力。隻有精誠相處才能達到目標。［以較高層次的動機來結合彼此］達倫，我希望你能加入我們的團隊，我想你一定有許多可以貢獻的地方，我們該怎麼做?”
達倫終於開口了，“有一件事你倒是說對了，不公平……我在這裏的時間比你久。我非常努力……”傑伊隻是靜靜地聽，偶而點點頭，複述一下，讓達倫繼續說下去。達倫胸中怨氣發出來，仿佛又回到從前傑伊剛認識他一樣。“……不過我想這也不能怪你。”
然後傑伊說：“以後我們之間如果還有什麼問題，可不可以請你直接來找我，而不要在背後說我?”［建議未來的做法］
然後傑伊又問：“那麼我可以跟以前一樣，把你當成得力的合作夥伴了?”這樣我們兩人的關係會越來越好。
當你對一個人說話時，看著他的眼睛；當他對你說話時，看著他的嘴。
——［英］富蘭克林“是啊。”達倫有點不好意思地說，然後又加了一句：“經理先生。”兩個人都笑了。
蘇在印第安那一家小製造公司工作。她是部門裏唯一的女性，也是每個星期開會時唯一的女性。參加會議的人裏麵有個性別歧視的狙擊手，這個狙擊手像是從蘇的被憤怒表現中而獲得快感。每當她要他注意點那殘忍粗魯的批評時，他的反應一概是，“嘿，別當真，難道你開不起玩笑嗎?”別的男人聽了都偷偷地笑，然而蘇卻很為此而生氣。
有一天，蘇覺得她需要調整態度。她來跟卡耐基先生說她的故事，說“他們全都跟我做對”。卡耐基則提供她不同的觀點。告訴她其他的男同事可能不是在笑她，他們笑可能是因為感覺不自在，當許多人在麵臨尷尬時，往往會自笑而已。再問她是不是曾經不自在地笑過?“是啊。”她笑得有點不自在，“我想是有。”
接下來則建議她該把注意力放在狙擊手身上，不用理會其他的男同事。卡耐基又把對付狙擊手的策略告訴她，要她在使用之前，預先在心中琢磨琢磨。然後把她送走了。過了幾個禮拜，她興高采烈地打電話給卡耐基，報告進步的情形。
她采用“探照燈”的模式來對付狙擊手的攻擊，而效果甚好。遭到狙擊之後，她對著狙擊手以平靜而好奇的態度說：
“就我所知這次會議的目的在想出改進品質的點子，［說出會議的目的］，我提案的目的正是在改進品質。［把自己和目的連接］我想不論你說的話［她在這裏把對方性別歧視的話複述一遍］和改進品質有什麼關係?”［找出相關性的問題］
她運用看似顯出一副幼稚的麵孔，當對方回答：“嘿!寶貝，別當真，難道你開不起玩笑嗎?”時，她早就作好了準備，她以更加好奇的聲音，複述這句話：
“我的感情狀態與幽默感和革新品質的革新方案，難道有什麼聯係嗎?”［尋求相關性的問題］
無論對方說什麼，她一概複述一遍，再問說有什麼相關。在這些探照問題的注目之下，蘇以前的盟友突然盯著他，像是說：“是誰讓那個笨蛋進來這裏的?我們不認識他。”蘇說：“猜，他最後說了什麼?”“算了吧!”事情就到此為止，除了後來他以前的盟友會因為蘇占了上風對他加以無情的嘲弄，就再也沒有發生過種事情了。
東尼是個“愛說笑的家夥”，哪怕他說的笑話無人笑時，他也會因自己說了個笑話而笑不停。不管哪裏在開獎，他都可以聞得出來而前去參加，也不想自己是否受特邀而來。而且不管誰得了獎，東尼都會說：“那還不是因為我的想法和建議!”
聽東尼說起自己來，他是個胸有成竹、消息靈通的人，有問題隻管問就是了，不過，東尼往往等不到別人來問他，他就自動自發了，甚至還插手幹預別人。他的這種行為方式讓周圍人無法忍受，特別是莎莉。莎莉實在無法忍受東尼那種自以為是的樣子。她瞧不起他的謊言，對他提出的“不切實際”方法而難以接受，她也一再地嚐試質疑東尼的籠統、扭曲和省略的說法。不幸的是，這種方法采用了會讓東尼更加自以為是，他會變得極力辯護自己的看法。更令人感到挫折的是，對他不了解的人會相信他。每一次衝突之後，莎莉總是想：“他到底有什麼問題?為什麼他要這樣做?”
就像其他的半瓶醋一樣，東尼之所以這樣去做是為了能贏得別人的讚歎。當感覺到別人看不起他，就會更加努力達到目的，引起別人的注意力。半瓶醋的行為是很堅定的，他們會強行插入別人的談話，這樣做由某種“牽引力”引導它，因為人是他們所渴求的注意力和讚許的來源。
當誌趣相同的人聚在一起時，交情也就開始了。
——［美］愛默生不過半瓶醋至少有一項獨特的才能：對於任何一種主題隻要他們學過，他們就會讓自己就來像個中老手一般。不過他們也有一種習慣，那就是誇大成癖，以憑這些才能使人注意。也許你會認為他們應該知道自己誇大的程度，不過他們可不認為自己是在說謊，即使自己也是第一次聽說，但是他們會對相信出自自己口中的話認定。你愈是抗拒，他們就是愈是說個不停。每一次他們話出了口，進入自己的耳朵之後，就會讓他們以為別人是同意他們的說法。這樣，他們認為和你建立共識，而這種所謂“共識”隻存在他們心中罷了。