第五章 自信執著絕不言棄2(2 / 3)

這次會議,在鬆下電器的廠史上被稱為“知命慶典”,1932年則被稱作“知命創業第一年”。

後來幸之助為了使每一個人都時刻牢記鬆下電器的曆史使命,須臾不可忘記,經過一番思考,他決定把員工應遵守的紀律分列出來,張榜公布,使人人盡知。這樣,便有了“鬆下員工守則”,共計五條,又稱“五大信條”。其大致內容如下——

生產報國精神

光明正大精神

親愛精誠精神

奮鬥向上精神

遵守禮節精神

為了使這些“精神”深入每一個員工的骨髓,恪守不忘,幸之助又創造了一種近似於宗教儀式的“朝會”和“夕會”,即每天早晨上班時要將“五大信條”誦讀一遍,晚間下班時要做一次總結。鬆下電器的這一做法一直堅持了幾十年,雷打不動,日日如此。

從成立“步一會”到發布“五大信條”,幸之助在創建企業文化上步步深入。他深知企業文化對員工具有強大的凝聚力,對生產有著巨大的推動作用。當然,對鬆下的“五大信條”還應做具體分析,不同國度的不同企業,大可不必照搬。

建立事業部

幸之助早就痛心地感到,當企業像滾雪球似的一天天壯大,當年鬆下電器的活力也在逐步喪失。當初的鬆下電器,規模不大,人員也少,作為老板的他可以對企業的方方麵麵照顧得十分周到;而且每一個員工也都敢於負責,決定了的事,打個招呼就能幹起來;現在廠子大了,人數多了,要做的事情也增加了,再讓老板一個人什麼都過問,什麼都了解,什麼都能及時做出決斷,已經是完全不可能的事。幸之助並非超人,他實在無法管理那麼多。

幸之助時時在想,企業發展是不可避免的,重要的是怎樣保持當年的活力呢?

於是他想:何不將企業化整為零,把權力分散到人頭上,讓老板的下屬們負起責任來呢?

於是他決定實行“事業部製”,即把鬆下電器劃分為幾塊,每一塊即是一個事業部。

他把內弟井植歲男和他的三弟井植熏原找來,對他們說:“現在企業變得越來越大,我一個人是管不過來了,因此想讓你們每個人都分一塊,幫助我把廠子管好。你們不想試試自己的能力嗎?”

按照幸之助的意思,鬆下電器被劃為三大塊,第一塊是“收音機部”,由井植歲男任部長;第二塊是“車燈及幹電池部”,由井植熏原任部長;第三塊是“配電器及電熱器部”,由幸之助兼任部長。

井植兩兄弟喜形於色,決定大幹一場。後來的事實證明,他們在各自的崗位上,通過勤奮學習,積累經驗,確實幹出了一番業績,他們自己也成長為出色的企業家。

十幾年以後,井植兩兄弟因不甘心總是在別人手下“打工”,便告別了姐夫,同另外一個井植家的兄弟成立了“三洋”電器公司,倒也幹得有聲有色。這是幸之助當初沒有料到的。

幸之助的“事業部製”是他的天才創造,後來為許多有成就的大公司所仿效,成為日本式的管理模式。而對鬆下電器來講,“事業部製”的實現,則為1936年成立股份有限公司打下了基礎。至此,鬆下電器最終完成了向現代化企業的過渡,為日後的發展開辟了更廣闊的天地。

獨特的營銷製度

經營中最關鍵的一環是營銷,幸之助在多年的經營實踐中也摸索出一套獨具特色的製度,這就是聯盟店製度。

幸之助在營銷中有一個基本的思想,那就是要把經銷商當做朋友。

早在他向大阪、東京的商家推銷雙燈用插座時就已經開始這樣做了。幸之助認為,隻要在營銷中以誠相待,共同謀利,是可以獲得商家的信任和協作的。多年來,鬆下電器在同經銷商的合作中獲益匪淺。

當鬆下電器還是一家小廠的時候,幸之助經常帶著產品四處兜售,客戶裏有一位所謂的“殺價高手”。每當幸之助帶東西去給他看時,他老是說:“太貴了,不降些價錢肯定賣不出去。”幸之助愈是說生意難做,利潤微薄,他就殺得愈凶,到頭來投降的總是幸之助,這使幸之助很是頭痛。照這個殺價法,廠子雖然還不至於虧本,但利潤也就所剩無幾了。

有一次,正當幸之助又準備“投降”時,眼前忽然浮現出工人們在車間裏生產的場麵。高溫熾熱的材料,使工廠簡直就成了一個大火爐,然而員工們仍然汗流浹背地工作著。他想,工人們辛辛苦苦製造的產品就這樣廉價地賣出去,實在有些對不起正在廠裏勞作的員工們。

於是,幸之助就誠懇地把這些情形說給那位“殺價高手”聽:“我們廠的情況就是這樣,大家拚著命做出來的產品,價格都經過合理的估算,如果還遭到殺價,那我就太對不起工人們了,希望你別再殺價了吧。”

誠懇的態度收到了意想不到的結果,那位“殺價高手”不禁笑道:“算我這邊輸了。要求不減價總會有許多理由,你的說法與眾不同,本人實在受不了啦。好吧,就照你開的價錢買下來吧。”

幸之助由此認識到,商家和廠家並不一定是天生的冤家,隻要以誠相待,是有可能成為朋友的。

由於幸之助抱定和經銷商交朋友的態度,所以在鬆下電器的發展曆程中,也從他們那裏獲得不少幫助。鬆下電器開發電燈泡就是一例。

鬆下電器生產電燈泡時,廠子的規模並不很大,由於起步較晚,市麵上有許多電燈泡產品遠在鬆下之上。當幸之助拿出自己的電燈泡時,經銷商們表示:“你們的產品雖然不錯,但比起一些老牌子就稍有遜色,所以應該降低售價,或者等你們拿出高質量的產品時,再考慮賣好價錢吧。”

幸之助也不得不承認自己的產品並不是最好的,可是他卻誠懇地對經銷商們說:“各位說得不無道理,可是,如果現在各位不買我的這些電燈泡,今後鬆下電器就是想研究、製造更好的電燈泡也就不可能了。現在我們和一流的電燈泡廠家比起來,也許有些不如他人的地方,但如果各位能幫忙,先把這些燈泡買下來,我們就可以陸續製造出更好的電燈泡。我希望各位能理解,培養製造商也是很重要的事啊。”

結果在場的各位經銷商都熱烈地拍手,稱讚說:“從來沒有人像你這樣說過,既然你這麼說,我們就把你的電燈泡買下來吧。”

幸之助也知道自己的電燈泡不是最好的,但對當時的技術還不過關的鬆下電器來說,實在不得不這麼做,以求得自己產品先在市場上占據一席之地。由於獲得了經銷商的支持,這反而促使鬆下電器加倍地努力去開發最好的電燈泡。後來,鬆下電器果然拿出了第一流的產品,深受消費者的喜愛。幸之助忘不了經銷商們所給予的幫助。

鬆下電器剛剛生產出“國際”牌收音機的時候,幸之助邀請各地經銷商召開展示會。經銷商們對產品的性能讚不絕口,卻眾口一詞地認為價格定得太高。

“鬆下君,國際牌收音機剛剛步入市場,目前尚未得到廣泛的認可,你定的價錢我們賣不出去。”很多經銷商都嫌價格過高而麵露難色。

幸之助從容不迫地說道:“各位,我知道國際牌收音機的價格的確不低。但我認為目前收音機市場上的價格並不是合理的,這是因為受到經濟不景氣的影響,製造商因惡性競爭而陷入盲目降價所造成的。維持這種價格,收音機業怎麼能得到發展呢?國際牌收音機剛剛走上市場,怎麼能夠參與到這種惡性大減價的行列裏去呢?各位都是商人,我請求各位站在鬆下的立場來考慮考慮,並且支持合理利潤的售價。請各位不要認為價格太貴,為了鬆下電器的發展與繁榮,我懇請各位務必讚成幫忙。”

大家聽完幸之助的講話,不再堅持意見。得到這些經銷商的協助以後,國際牌收音機就以驚人的速度暢銷到市場的每一個角落。後來產量高達月產3萬台,占全日本總生產額的三成,高居第一位。沒有經銷商們的配合,這一成績的取得是不可能的。

幸之助在多年與經銷商們合作的基礎上,建立起聯盟店銷售製度。這種製度,無異於鬆下電器自己開辦了數千家專營店。公司的經營人員經常走出去,向經銷商請教,征求意見,各經銷商之間也互相交流心得。這種製度,把鬆下電器的經營理念和誠意、信譽等都傳達給了經銷商,調動了他們銷售鬆下產品的積極性。

後來,幸之助又在聯盟店的基礎上,建立起一個“國際牌產品銷售商同業公會”。這是一個民間性的商業組織,形成了一張專做國際牌生意的銷售網。可以說,這是鬆下電器獨具特色的銷售製度,這裏凝聚著幸之助大半生的心血,

鬆下電器的聯盟店製度,是多年實踐的結果,而絕不是幸之助關在房間冥思苦想所能發明出來的,若沒有幾十年在商界的孜孜以求,怎麼可能把數千家電器經銷店團結在自己的麾下?

戰爭年代的彎路

正當幸之助的事業如日中天的時候,第二次世界大戰爆發了。

1936年至1937年,德、意、日三國結成法西斯同盟,他們自稱是“改造世界的軸心”,第二次世界大戰降臨到世界人民的頭上。

明治維新之後的日本,便已淪為一個好戰的國家,對外侵略成為其立國的國策。它同德、意法西斯結成同盟,應該說是曆史的必然。

戰爭勢必對日本的經濟產生巨大的影響。一方麵,戰爭給經濟注射了一針強心劑,促使日本的工商業獲得空前的發展。另一方麵,戰爭也無情地改造著經濟,強迫日本的民族工業適應戰時體製,為戰爭服務。

這場非正義的戰爭不僅給世界人民帶來災難,也給日本人民帶來災難。當然,鬆下幸之助和他的鬆下電器也是在劫難逃。

由於日本經濟被強行納入戰時體製,凡關係到人民生活的日用品生產均受到限製,甚至連收音機、電熨鬥都被算作“奢侈品”,被列入限製之列,而這一切都是鬆下電器的傳統產品,它所蒙受的打擊可想而知。

但是另一方麵,戰爭又為鬆下電器帶來了大量的意想不到的商機。大規模的軍事行動需要大量的軍工產品,而軍需部門是不會忘記在商界素享盛名的鬆下電器的。

戰爭初期,鬆下電器隻是將原來的民用電器生產迅速轉變為軍工生產,例如燈具、幹電池、無線電收發報機,這都是軍隊的必需用品,隻是質量要求更高,這對鬆下電器來說並不是太難的事。

另外還有一些軍方的訂貨,顯然與電器無關,例如子彈殼和刺刀等,但既然是軍隊的需要,鬆下電器也就接下了訂單。