我決定表明立場。我告訴整個團隊和董事會，我明白他們的擔憂，但我還是想聘用克蘭尼，接下來，我打算核查一下他的推薦信。
我向克蘭尼要推薦信時，他再次令我大吃一驚。他拿出一份清單，上麵列出了75封推薦信。他說如果需要，他還可以列出更多。我照著清單給每個推薦人打電話，所有推薦人都在一小時內給我做了回複。克蘭尼的人際關係網很緊密，這些推薦人沒準兒就是他銷售聯邦調查局的密探。就在我準備聘用克蘭尼時，團隊中的一名主管打電話說他的一個朋友認識克蘭尼，想跟我談談克蘭尼的問題。
我給他的那個名叫喬的朋友打電話，繼而就聽到了我職業生涯中最不同尋常的一次推薦：
本：非常感謝您主動聯係我們。
喬：不客氣。
本：您是怎麼認識克蘭尼的？
喬：我在以前的雇主那裏做銷售培訓時，克蘭尼是那裏的一名區域主管。我想告訴你的是，無論如何都不要聘用克蘭尼。
本：哦，語氣這麼肯定，難道他是罪犯嗎？
喬：不是，我從未見他幹過任何違反道德的事。
本：他在招聘方麵能力很差嗎？
喬：不，他給公司招進了一些最優秀的銷售人員。
本：他能做大交易嗎？
喬：當然能，我們以前有好幾筆大交易都是他做的。
本：他不是個合格的管理者？
喬：不，他管理團隊非常有效。
本：好吧，那我為什麼不錄用他呢？
喬：他的文化適應性很差。
本：能解釋一下嗎？
喬：可以。我在參數技術公司（PTC）給新來的銷售人員做培訓時，曾請克蘭尼做演講嘉賓以鼓舞士氣。我們的新人有50名，我已經點燃了他們對銷售的激情，他們個個摩拳擦掌，準備在公司大顯身手。克蘭尼走上講台，看著這群新麵孔，說道：“我不管你們多麼訓練有素，如果你們一個季度完不成50萬美元的銷售目標，我就一槍打爆你們的頭。”
本：非常感謝。
和平時期的世界和你每天必須為生活苦苦掙紮時的世界完全不同。和平時期，人們有時間關注言行是否得體、長遠的文化影響以及人們的情感這類問題。而在你為生活苦苦掙紮的時期，最重要的是奮勇殺敵，帶領自己的隊伍安全抵達目的地。我正處於這種狀態中，需要一名作戰的將軍。我需要馬克·克蘭尼。
招聘的最後一步是我向馬克·安德森進行彙報。作為公司創建者和董事會主席，馬克·安德森的意見對董事會影響極大，可惜他對克蘭尼的感覺依然不太好。馬克·安德森非常信任我，無論他本人對應聘者是否喜歡，他都會讓我自己決定招聘人選，但是對我來說，他的認可很重要。
我讓馬克·安德森先說，因為盡管他一直是這個辦公室裏甚至全世界最聰明的人，他自己卻非常謙遜，從不相信人們誇他聰明的話，這一點令他很容易被人忽視。他開始列舉克蘭尼的缺點：長相和聲音都不適合當一名銷售主管，畢業學校名不見經傳，令他感覺不舒服。認真聽完之後，我回答說：“你說的每一條，我都同意。但是，克蘭尼是一個銷售專家，他的銷售管理水平遠遠超過我所認識的每一個人。如果他身上沒有你說的這些毛病，他也不會願意加入我們這樣的公司，說不定他會成為IBM的CEO呢！”
馬克·安德森很快說：“明白了。就他了！”
從Loudcloud公司的廢墟之中建立一支世界一流的軟件團隊是我邁出的關鍵一步。多年以來，我對克蘭尼的了解越來越多，我在當年的麵試中所學到的一切、在那些推薦信中所了解到的一切最後都得到了證明。克蘭尼的文化適應性的確很弱，但他是個天才。我需要他的天賦才華。我不知道團隊中的其他成員和克蘭尼是否有過相處愉快的經曆，但最終，他們一致認為，克蘭尼是銷售主管的最佳人選。
我之前的上司吉姆·巴克斯代爾很喜歡說這樣一句話：“我們要依次管理好人、產品和利潤。”話雖簡單，但意義深遠。三者之中，管理好人是最難的，管不好人，其他兩項就無從談起。管理好人意味著公司應該提供一個良好的工作環境，但事實上，大多數工作場所遠遠稱不上良好。當組織規模擴大時，重要工作可能被人忽視，最勤奮的工人可能被最出色的政客所遮蔽，各類繁文縟節可能會扼殺創造力，讓一切變得毫無樂趣。
當我們大難臨頭，從互聯網泡沫到納斯達克威脅要將公司除名，拯救我們的就是本章所介紹的各類技巧。如果你的公司為員工提供了一個良好的工作環境，你的公司也許就會長期屹立不倒，找到屬於自己的榮耀。