“我們一直在想辦法解決衛浴生產現場的髒亂，效果總是不理想，你們是如何做到現場清潔的呢？對我們而言，2％的廢品率、5％的不良品率已經達到了極限，你們的產品合格率是如何達到100％的呢？”
麵對宮川先生一連串的提問，魏小娥簡單地回答了兩個字：“用心”。
用心，說起來容易，但做起來並不容易。
原來，自魏小娥擔任衛浴分廠廠長以來，她就狠抓模具質量，處處嚴格把關，不放過任何一個細節。一次，在試模前一天，魏小娥在原料中發現了一根頭發，這根頭發可能是從操作工頭上掉下來的。魏小娥立即意識到，如果原料中混進一根頭發，那就意味著出現廢品。想到這裏，她馬上給操作工統一配發白衣、白帽，並且要求頭發必須嚴嚴實實地包裹在帽子裏。就這樣，一個可能出現2％廢品的因素被消滅在萌芽狀態。
就這樣，在魏小娥的嚴格要求下，一個又一個的2％廢品率被杜絕，每個2％的責任都得到了100％的落實。終於，被日本人認為是“不可能”的100％產品合格率，魏小娥做到了。她用實際行動證明了：隻要用責任心去把關，就沒有做不好的事情。
實際上，所謂“用心”，就是要有責任心。在工作中，如果我們能夠像魏小娥這樣用心負責，用責任心來把關，也一定能成為第二個“魏小娥”。
企業就需要像魏小娥這樣一流的把關者。任何一個老板，都很注重員工的責任心。責任心是做好工作的第一要素，在執行中，責任心往往比能力更重要。因為責任心強的人工作認真、仔細，可以確保工作少出差錯或不出差錯；因為有責任心的人會把圓滿完成任務當成自己的責任和使命，他們為了完成任務會竭盡全力努力，確保百分之百地完成任務。
做事箴言
1．以高度的責任心去工作，以確保執行的結果萬無一失。
2．隻要用責任心去把關，就沒有做不好的事情。
認真才能到位，負責才能成功
很多人認為，凡是成就傑出者，一定靠的是過人的智商，是雄才大略。在一些小事上他們不必做得太到位，因為有人替他們去執行，有人替他們去監控執行的過程。他們也沒時間太到位，因為他們腦子裏整天得想著大事。
其實，再大的事，都是由一個個細節組成的，每個細節都到位，做到最佳，就是一個偉大的工作。凡做大事的人，必然會把握工作流程中的每一個環節。世界知名公司的總裁，沒有一個是“豪放灑脫”地麵對工作，他們往往都是比員工更到位，甚至有點“較真”的人。
小薑大學畢業後，來到一家設計公司工作。工作辛苦而瑣碎，完全不像他想象的那樣可以不拘小節、“不受任何約束”。對於未來他覺得有幾分心理上的失落，也不知自己的前途在哪裏。有一次，小薑的一位客戶——一家大集團的老板，約小薑到集團下屬的一個營業型餐廳會麵，邊談工作，邊進晚餐。
這家大集團的經營範圍跨越幾個行業，而這家餐廳在本市也十分知名。餐廳很大，裝修很漂亮，服務員態度熱情，飯菜味道也好。小薑吃飽喝足之餘，看著服務員忙來忙去，而老板卻悠閑地坐在自己麵前，不由得生出豔羨之心。
就在他走神時，老板突然高聲對服務員說：“不對！前台和門口的花盆、花瓶擺得不對！”
說完，老板站起身，叫來值班經理，對他說：“花盆、花瓶應該是印有我們集團名稱的那一麵衝著顧客。還有，那盆富貴竹擋在了衛生間門口，顧客會很容易找不到衛生間。”
說著，這位老板站起身，來到前台和門口，和員工一起把花盆和花瓶都放到了最適合的位置。
“抱歉，讓你久等了！”老板說。
“您可真夠較真的！”小薑帶著幾分敬佩、幾分不解說道。
“沒辦法啊！一點做不到位都不行！”老板說，“別看我們集團規模挺大，跨越幾個產業，但哪個行業都一樣，訣竅都是‘到位’二字。開餐廳也是，每一個細節都要做到位。桌布上有一點髒東西不行，菜洗得稍微有一點不幹淨也不行。我們的一點小疏忽，到了客人那裏就是大事。”小薑若有所思地點點頭說：“看來，要想幹出點成就，‘到位’兩字的確是少不了！”
中國有很多本來具有一定潛力的企業，當發展到一定階段時，正是被不注意細節化、不注意精確化的“大企業病”拖垮的。比如，資源浪費巨大而熟視無睹，人浮於事而相互推諉，對市場信息的掌握不夠及時。這些看起來無關緊要的“不到位”，因為不是重大的技術失誤與安全事故，所以不太能夠引起人們的重視。然而，日積月累，它們的危害卻是十分巨大的。據統計，世界500強企業的平均壽命是40～50歲，美國每年就有50萬家新企業出現，而10年後能生存下來的卻僅剩4%，日本能長期存活的企業比例亦不過18.3%。而中國大企業的平均壽命是7～8歲，中小民營企業的平均壽命是2.9歲。
為什麼中國企業總是“長不大”？這和不能潛下心來到位地去研究市場、改進產品、改善企業製度有著很大的關係。左右企業命運的，正是每一個環節的到位與否。而在西方，許多傑出的企業家和公司總裁，也往往都是執行、控製方麵的天才。
認真才能到位，負責才能成功。明白了這一點不難，要做到這一點也不難。我們需要的僅僅是認真做好自己在職的每一天，堅持下去，使自己經手的每一份工作都能交出最好的答卷。
尤其是要避免在工作中產生下麵的想法：
我今天終於可以交差了！
質量差不多就行，不能耽誤我的私人時間。
要是別人能幫我解決工作中的問題就好了。
現在的工作隻是個跳板，不值得我太認真。
這樣的公司我一天也待不下去了，可是，為了工資，先混著吧。
反之，我們要在工作中隨時提醒自己，按照下麵的要求，檢查我們是否盡到了自己的職責：
我為我自己打工，我的每件工作都要做到位。
踏踏實實做好每一個細節，才能真正出速度、見效益。
問題是機會的偽裝，我要通過解決問題來提高自己的工作技能。
隻有把自己的理想和本職工作結合起來，一個人才能成功。
我要用毅力克服工作中的枯燥和沮喪，每一天都不懈怠，堅持做好每一天。
做事箴言
1．認真才能到位，負責才能成功。
2．為自己打工，每件工作都要做到位。