第2章 做事到位:職場最基本的工作準則(2 / 3)

肯德基是世界500強企業,創建於1952年,是世界著名的炸雞快餐連鎖企業,在全球80多個國家擁有1.4萬多家餐廳。截止到2008年4月底,肯德基在中國大陸450個城市開設了2100餘家餐廳。

那麼,大家知道肯德基是如何順利打入中國市場的嗎?北京肯德基公司一個高級管理者道出了其中的秘密。

他說:“肯德基能夠順利打入中國市場,很重要的一條就在於它對中國市場進行了充分的預測。通過預測,廣泛收集了信息,在此基礎上,進行了科學的決策。”

這位高級管理者介紹說:1986年,肯德基公司派了一位執行董事來北京考察中國市場。他來到北京街頭,看到川流不息的車輛、熙熙攘攘的人群,非常興奮地向總部彙報說:中國的市場潛力很大。當總部向他詢問具體數據資料時,他卻張口結舌,說不上來了。

由於他沒有具體進行相關信息的收集整理,僅憑直觀感覺、經驗做出預測,被總公司以不稱職為由降職處分。

緊接著公司又派出了一位執行董事來考察。這位董事做事很到位,他沒有走馬觀花,而是實實在在地做了幾件事,精心地進行調查和實測。

首先,這位董事在北京的幾個街道上,用秒表測出人流量,大致估算出每日每條不同街道上的客流量。他利用暑期,臨時招聘了一些經濟學專業的大學生做臨時職員,在北京設置品嚐點,請不同年齡、不同職業的人免費品嚐肯德基炸雞,尤其是在北海公園這座皇家園林,利用其遊人眾多的特點,廣泛征求各類意見。他們詳細詢問品嚐者對炸雞味道、價格、店堂設計方麵的意見。不僅如此,這位董事還對北京雞源、油、鹽、茶及北京雞飼料進行了調查,並將樣品數據帶回美國,逐一做分析,經電腦彙總得出“肯德基”打入北京市場會有巨大的競爭力的結論。

1987年,肯德基在中國大陸的第一家店在北京前門開張了。開張不到300天,贏利就高達250多萬元。這家店是全球最大的一家肯德基店,從此拉開了肯德基進入中國市場的序幕。就這樣,肯德基在中國短短三年間,一個巨大的深不見底的市場被撬開。

從上麵的案例中,我們可以看出,一個工作者,工作做到位與不到位,其結果是完全不同的,隻有工作做到位的員工,才能為企業創造價值,才能成為老板心目中的優秀員工。

其實,把工作做對做到位並不難,隻需要我們端正工作態度,比別人多做一點點,多想一點點,多些對工作的熱愛,多些責任和主動,就可以把工作做對做到位。事實證明,決心將工作做對做到位的人,不但能為自己贏來無數成功的機會,而且還會擁有燦爛豐盈的人生!

做事箴言

1.到位不到位,相差一百倍。

2.隻有工作做到位,才能為企業創造價值,才能被老板賞識。

工作“不到位”,相差一百倍

我們都有這樣的經曆:為了盡快結束工作,我們迅速地把某件事情做完,沒有過多地考慮細節問題,最後卻不得不從頭再做一遍。工作一次不能做完美、做到位,損失的其實是自己。一句話:“工作不到位,相差一百倍。”

這些年來,在全國各地,安全事故頻頻發生。解剖其中任何一個案例,我們都能看到:正是由於某些部門和個人工作不到位,才使本來可以避免的事故,沒有避免,造成意想不到的損失甚至災難。

就拿轟動全國的黑龍江新興煤礦礦難來說吧,它發生在2009年11月,由於瓦斯爆炸,死亡100多人。

據中央電視台《經濟半小時》和新華社《瞭望東方周刊》報道:

對於這起2009年以來一次性遇難人數最多的礦難,有關部門已得出初步結論,事故暴露出企業采掘布置不合理、井下現場管理和勞動組織混亂、超強度組織生產、通風係統複雜、抗災能力弱、應急預案不完善等一係列問題,是一起十分明顯和嚴重的責任事故。

除了這些調查結論以外,記者還在采訪中有了一個重大發現,黑龍江煤礦安全監察局鶴濱分局是新興煤礦的主要監管機構,2009年9月,就發現包括新興煤礦在內的4家煤礦存在巨大安全隱患,並向它們下達了停產通知書。而新興煤礦根本沒有按照要求停產,於是災難就在該煤礦發生了。

那麼,在礦難發生後,有關責任人又是怎樣解釋的呢?且看報道:

記者問新興煤礦生產副礦長張立財:“麵對監察部門的明確要求,新興煤礦為什麼沒有停產?”

張立財:“我不太清楚這件事情。”

記者:“你作為主管生產副礦長,你不知道停產的通知嗎?”

張立財:“我主抓生產這一塊,我不知道他們為什麼要我們停產。”

記者:“所以你就沒停,是嗎?”

張立財:“對。”

作為礦領導是這樣說,那麼作為監管部門的領導又怎樣說呢?記者專門采訪了黑龍江煤礦安全監察局鶴濱分局的局長蘇某,而蘇某的回答是:

“確實下過責令停產的文件,他們不停,我們隻能向上彙報,我們也沒辦法。”

記者忍不住說:“但是光下文書沒有停,等於你們執法不到位呀!”

蘇某的回答還那麼振振有詞:“你不能這麼說,我們這個部門可以向上級彙報,給企業下通知,你怎麼能說我們不到位呢?”

看完上麵這些記者的采訪記錄,相信任何讀者對這場礦難是否可以避免,都能得出自己結論:假如該礦山的有關領導能夠落實有關部門的停產措施,假如包括安檢局在內的有關監管部門,不是把工作隻停留在發通知、向上級彙報方麵,而是對安全問題一抓到底,這樣的事故,難道不可以避免嗎?

工作如果不到位,所有的文件、製度、通知,都有可能是擺設,都有可能導致類似這樣的事故乃至災難發生!

如果我們第一次就把工作做到位,那麼在以後的工作中就可以省去很多不必要的麻煩,我們的工作將會變得更高效。

很多人在解決工作中的問題時,隻是把問題從係統的一個部分轉移到另一部分,或者隻是完成了一個大問題裏麵的一小部分。比如,工廠的某台機器壞了,負責維修的師傅隻是做一下最簡單的檢查,隻要機器能正常運轉,他們就不會對機器做徹底清查,隻有當機器完全不能運轉時,才會引起人們的警覺。這種隻滿足於小修小補的工作作風實際上就是沒有把工作做到位,而這樣做的結果則是導致工作的低效和資源的浪費。

在工作中,許多人都有一種隻完成工作的某部分,就把工作停止放在一邊的習慣。而且他們相信,他們似乎已經完成了什麼。然而,事實卻並非如此。比如足球運動員如果在臨門一腳的刹那間停了下來,收回了腳,那麼就會前功盡棄,白白浪費力氣。

工作不到位不僅會給自己帶來麻煩,而且也會給別人帶來麻煩,有時甚至還會給上司帶來工作上的不便,因為對於公司安排你去做的工作,如果你不去做,你的上司就要去做;如果你做不到位,他就要幫你重做。從經濟學的角度來看,公司花了高薪聘請你的上司,成本遠在你之上,他花一小時所創造的工作價值可能值你一天所創造的工作價值。從工作效率上講,當你花時間做完了一件小事,上交領導之後,你的上司發現你的工作沒有做到位,那麼他就需要花時間去補充、修正,這樣一來,不僅浪費你的時間,而且還占用了別人的工作時間,所以最好還是盡力把工作一次性做到位。因為你把工作做到位了,上司就不需要花費時間進行修補了,這樣大家的工作效率都會提高。

可以說,在工作中,低效率或者無效率所造成的隱性浪費是非常大的,比如原來隻要一個人承擔的工作,由於不能把工作做到位則需要兩名以上的人員來完成;本應該正確完成的簡單工作,由於工作沒有做到位而出現差錯等,這些都是浪費時間和精力的行為,這些都是因為工作沒有做到位所造成的損失。更可怕的是,這種錯誤還會被人們用各種各樣的借口、理由來掩蓋住,從而導致其反複發生,造成更大的浪費。

在工作中,我們決不允許由於工作沒有做到位而反複發生低級的錯誤。

做事箴言

1.努力做到位,減少不必要的浪費。

2.減少錯誤率,提高工作效益。

把工作做到位,別讓自己“不勝任”

把工作做到位,是勝任最起碼的要求!如果工作連最低的要求都達不到,就根本談不上“勝任”二字。做事不到位,工作不達標,就是“不勝任”。