你不能讓所有的人都喜歡你，但你可以減少別人討厭你的“理由”
佩羅莎是一位大學教授，因為工作非常出色，她被調到校長辦公室，做了校長的助理。她是一個內向的人，不太懂得如何和別人溝通。在工作的時候，她努力做到讓每個人都滿意，有時候為了討得別人的歡喜，她甚至會委屈自己。她漸漸發現，自己根本不可能讓每個人都滿意。她在工作中經常出現這樣的情況：當她努力討好第一個人的時候，第二個人就會對她有意見；當她努力討好第二個人的時候，第一個人又會對她有意見。總之，她無法讓所有人滿意。
到了後來，竟然出現了這樣的情況：所有的人都對她有意見。這讓佩羅莎非常失望，有好長一段時間，她都沉浸在痛苦之中。她實在想不明白，自己明明苦心去討好所有的人，為什麼對方不僅不領情，卻還對自己有意見呢？後來，她索性不再去想這件事，也不再像以前那樣刻意去討好所有人。慢慢地，她發現大家都和她親近了，再也不像以前那樣充滿偏見了。後來，她的上司，也就是這所大學的校長對她說：“佩羅莎女士，你是一位優秀的助理。你非常誠懇，並且很熱心。尤其難得的是，你能夠平等地對待大家，而不是刻意討好他們。正因為這樣，大家都喜歡你，也願意和你交往。”
任何一個人都不會讓身邊所有的人滿意。我們能做的，就是盡量減少讓別人討厭的原因，比如一個糟糕的裝束，滿不在乎的表情，粗俗的言談舉止等。
如何與人協商而不產生摩擦
1988年8月底，27歲的奧巴馬離開了工作三年的芝加哥，來到哈佛法學院攻讀法學博士學位。奧巴馬在入學時比他的許多同學年紀都大。
在同學和教授眼中，奧巴馬對事情有成熟的判斷，是善於看到事物兩麵性的協調者。五年的工作磨煉，讓他比同學們更加成熟、老練，處理人際關係的能力也更強，看問題的角度與深度也大為不同。
奧巴馬知道，社會性的東西，不是數理邏輯，很多時候是不存在對錯的，結果完全決定於當事人站在哪個角度。幾年的社區工作加上他長年的習慣，讓他養成了認真傾聽各方不同聲音的習慣。然後在各方意見的基礎上，共同尋找一個雙方都可接愛的方案。
社會是由不同利益的人群構成的，不可能所有人群的利益都同時得到滿足。隻有讓幾乎所有的各方都感到一定程度的滿足，但同時還有些可接受的不滿意，這樣實現的狀態就是一種最有效率的平衡。社會也因而更平等，更和諧。奧巴馬對這個道理理解得很深刻，用得也很得心應手。他也因此使自己的組織與領導能力，在哈佛那群聰明人中得以顯現，得以強化。
奧巴馬在社區服務的工作中，培養了出色的協調能力，他能夠讓不同的人群和諧共存在一起。無論是團隊還是個人，當彼此利益出現衝突、或見解不同時，總會出現爭執。這時就需要多方共同協商出一個大多數人都可以接受的方案。
機器的摩擦耗費成本，人際間的摩擦耗損心靈。如果你不同意別人的說法，至少不要和他爭執。爭執的雙方都沒有贏家。如果你想證明自己比對方聰明就更用不著爭執，因為，如果真的是那樣的話，不用你說，別人也會從你的行為看出來。
遵循互惠共生原則
結合曆史分析，我們可以發現人類的生存一直遵循著一條規律—共生律。例如，在自然界中，老虎與牙簽鳥之間有一種互惠共生的關係。老虎是百獸之王，處於生物鏈的高層，但每當老虎吃完食物後，也需要一種叫牙簽鳥的小鳥來清潔口腔，這樣才能保持牙口健康，為進一步捕殺獵物做準備。而牙簽鳥之所以敢“虎口拔牙”，也是自然遵循了一種互惠共生的法則，它為老虎清理了牙垢，同時也可以飽餐一頓，解決吃飯問題。
同樣，Facebook的出現和發展，也和哈佛校園、社會是一種共生關係。沒有哈佛共同的生活，沒有社交關係的需求，沒有紮克伯格的室友和同學在財務和人力、友情上的大力支持，沒有其他同學的反饋和互動（Facebook的第一批用戶正是哈佛學生），可能就沒有Facebook的出現。紮克伯格在Facebook之前推出的“課程搭配”和“Face mask”，都是同學們的學習和交際的需要。正是在這些網絡項目上，啟發了紮克伯格創建Facebook的靈感。後來，Facebook能走出大學校園，麵向社會用戶，都是基於人們強大的交際需求。
紮克伯格明白互惠共生的原則，他和他的團隊通過不斷完善Facebook的用戶體驗，滿足人們的交際需求，他也因此得到了社會回饋給他的巨大的財富和榮譽。他不僅是全球最年輕的億萬富豪，同時還被《時代》周刊評為2010年度人物。
共生原則不僅是Facebook的成功法則，同時也是我們與人相處的重要原則。