後來，楊瑞因故離開公司，去這位客戶的公司求職。這位客戶就聘請楊瑞來自己的公司工作，薪水比以前足足高出一倍。
實際上，做事情就是與各種各樣的人打交道，而任何人都是講感情的。假如你曾經向別人提供過方便，即使隻是舉手之勞，對方也會記住你的好意，日後在必要的時候也會幫助你。因此，在平時若能做好一些看似微不足道的小事，興許就會對大事情的成功起到決定作用，這就是“小事落個大人情”的道理。會說話能辦事的人，善於在人際交往中的細節部分下功夫，並懂得在關鍵時刻巧妙利用這些小細節，從而讓事情發展得更加順利。
有一次，程楠去一家公司辦事，由於既沒有熟人也沒有任何能幫得上忙的關係，她花了很長時間也沒辦成。當她正打算回家時，卻在這家公司的大院裏意外地碰到了一個人。她仔細想了想，自己在一個商務聚會上見過他，對方是一位商界名流，當時還做了公開演講。
於是，程楠馬上主動地走過去，同這個人打招呼：“您好！您就是盧總吧？”對方一看程楠認識自己，就停下腳步，友好地問：“沒錯，是我！請問您怎麼稱呼呢？”
程楠報上自己的姓名後，接著就把話題轉到那次商務聚會上：“當時聽完您的演講後，我覺得大受啟發，深有體會，對我的幫助很大。”然後，她非常自然地提到了這次演講中的一些小細節，比如，盧總做開場白時詼諧的自我介紹、回答聽眾提問時的精彩表現等等。
她一邊說，盧總一邊在認真地傾聽，而且早就笑得合不攏嘴了：原來下麵的聽眾能清清楚楚地記住這麼多細節，說明自己的演講非常成功！他滿麵春風地對程楠說：“沒想到你聽得這麼用心，這些小細節連我自己都記不起來了！”
說完後，他問程楠：“你來我們公司，是有公事要辦嗎？”真是正中下懷，程楠把自己的事情說了出來。盧總聽了，笑著說：“別擔心，你要找的這位負責人，是公司的一位部門主管，我幫你打個招呼就可以了。”最後，在盧總的幫助下，程楠順利地完成了任務。
顯而易見，程楠是一位頭腦靈活、見機行事的女性。她憑借與對方的一麵之緣，加上自己的好記性，將盧總在演講過程中的一些小細節繪聲繪色地描述了一番，就輕輕鬆鬆地贏得了大人情，並且將自己的公事辦得妥妥當當。
不管在平時的工作還是生活中，善於交際的人總是會善用人情資源，從而巧妙地消除他人的戒備心，讓對方產生親近感和信賴感，迅速拉近彼此的心理距離。如果年輕人想把事情辦得順利妥當，就一定要學會利用細微的事情來打動人心。倘若能達成雙贏的結果，那麼辦事效果必定是皆大歡喜。