這種態度引起的震撼，會比責備強烈得多，同時還能感召對方改變態度，用實際行動糾正過失，使彼此關係得到發展。
對於有意性冷遇，也要具體情況具體分析，給予恰當處理。一般地說，當眾給來賓冷遇是一種不禮貌行為，而有意給人冷落那就是思想意識問題了。在這種情況下，予以必要的回擊，既是維護自尊的需要，也是刺激對方、批判錯誤的正當行為。當然，回擊並不一定非直通通地對罵不可。理智的回敬是最理想的方法。
對此，這位清華社會學家給我們講了一個有趣的故事。一天，老張穿著舊衣服去參加宴會。他走進門時，沒人理睬他，更沒人給他安排座位。於是，他回到家裏，把最好的衣服穿起來，又來到宴會上。主人馬上走過來迎接他，安排了一個好位子為他擺了最好的菜。
張老把他的外套脫下來，放在餐桌上說：“外衣，吃吧。”主人感到奇怪，問：“你幹什麼？”
他答道：“我在招待我的外衣吃東西。你們的這酒和菜，不是給衣服吃的嗎？”
（4）學會不怕失敗
辦事兒之前你也許會這樣想：“如果我被拒絕，該怎麼辦？”隻朝好的方麵想，一旦遭人拒絕，就會哀聲歎氣或大罵對方混蛋。這種贏得輸不得的人必須好好學習下麵這位先生鍥而不舍的心理功夫。
1832年，美國有一個人和大家一道失業了。他很傷心，但他下決心改行從政，當個政治家，當個州議員。糟糕的是，他競選失敗了。一年遭受兩次打擊，這對他來說痛苦是接踵而至了。但是他並不灰心，因為他知道，灰心喪氣隻能讓一個人停步不前。這個人就是林肯——美國總統。
他著手開辦自己的企業，可是，不到一年，這家企業倒閉了。此後17年的時間裏，他不得不為償還債務而到處奔波，曆盡磨難。
林肯在屢遭失敗後，如果他放棄了嚐試，美國曆史就要重新改寫了。然而，麵對艱難、不幸和挫折，他沒有動搖，沒有沮喪，他堅持著，奮鬥著。他根本沒有想過放棄努力。他不願在失敗之後放棄。
可以告訴你一個保證你不再求人的秘密：“每當你遭人拒絕時就放棄努力。”
也可以告訴你一個避免辦事兒失敗的最好辦法：“繼續嚐試，下定決心去獲得成功。”
清華的一位創業者這樣對我說：對於那些自信而不介意暫時失敗的人，沒有所謂失敗；對於懷著百折不撓的意誌的人，沒有所謂失敗；對於別人放棄，他卻堅忍，別人後退，他卻前進的人，沒有所謂失敗；對於每次跌倒卻立刻站起來，每次墜地反而像皮球那樣跳得更高的人，沒有所謂失敗。
創業的道路上既有成功，也有失敗，無論是麵對成功還是失敗。創業者要充分發揮堅韌不拔的品性。愛迪生發明電燈絲的時候，嚐試了將近1000次，但每次都是以失敗而告終。許多人都勸愛迪生放棄，因為失敗了那麼多次，肯定這件事是無法成功的。愛迪生卻不這樣看問題，他說：“每一次失敗都向我證明了這樣去做是不對的，但總會有一次能發現正確的方法。”
創業者在麵對失敗時要培養堅韌不拔的品性。著名的聯想集團總裁柳傳誌的傳奇經曆就充分證明了這一點。聯想集團現在是全國電子高科技企業中的佼佼者，但聯想初創時非常小，走的是科工貿結合的道路，靠做代理，推銷別人的產品運作。在公司創業的階段裏，公司遭受一次又一次失敗的打擊，但公司總裁柳傳誌毫不氣餒，堅韌不拔地把公司做下去。張美元成為全國首屈一指的大企業。
（5）學會耐心
人們不耐煩時，往往變得粗魯無禮，固執己見，使人感覺難以相處。這種行為是有害無益的，俗話說：“心急吃不了熱豆腐”。當一個人失去耐心時，同時也失去了明智的頭腦去分析事物。
怎樣使自己變得有耐心，在緊張的情況下也能心平氣和呢？
急性子的人大都不願浪費時間，因此他們把時間安排得緊緊的，工作的時間都安排得恰好，不容許有什麼延誤或出什麼差錯。不過，要想萬無一失，最好還是留有一定的餘地，你所參加的約會越重要，預留的時間就應越充裕。如果是一場必不可誤的約會，那就應該留出大量的時間作回旋的餘地。
你如果感到十分煩躁，請運用你的想象力，努力使自己深深地潛入一個寧靜的身心環境，進入一個穩定、美妙的境地。我在清華的一位朋友說：“當我感到思緒紛亂的時候，我就努力想象小河岸邊那寧靜的風景勝地，它常使我的緊張和煩躁情緒消退許多。”我想，這對我們每個人都是適用的。
如果，你的急躁情緒僅屬偶然，你的煩惱便自會消失。如果，你總是怒火中燒，粗魯無禮，那就應該認識到你對自己看得過重了，以致於對任何人或任何事都不願等待。