個人能力是指人們應當能夠進行口頭和書麵交流；具備獨立思考、推理和解決問題的能力；具備適應環境的能力和解決問題的靈活性。國民能力是指人們應理解多種文化，理解並尊重與己不同的宗教、風俗和道德觀；具備解決衝突和協商對話的技巧；對自己的行為應高度負責。
清華的張教授說：除了以上幾點外，管理者還必須學會自律，讓我們來看這樣一個例子：
陳德興趣廣泛，卻老是無法成功。他大學時讀的是經濟係，畢業後在出版社做了幾年事，之後又讀了個企業管理碩士學位。他本想自己組建公司，但考慮後，仍決定為大公司作谘詢服務。
不過要提供何種谘詢服務呢？陳德不想太專門，而且他覺得太專門會限製自己和客戶。他32歲時曾誇下海口：“我什麼都會，可以提供任何谘詢。”也許這話不錯，不過問題是，他可以同時包下所有的工作嗎？在30到40歲這個階段，陳德顯然努力地在嚐試。
他很少對來請他的客戶說不，並且辛勤工作，以提供好的建議給客戶。他既聰明、又勤奮，總是能夠提供不少寶貴的意見，更難得的是，他不罕主動地去發掘問題，讓客戶未雨綢繆。
30歲到50歲這個時期，他誌得意滿，“我可以替他們解決各式各樣的問題。隻有我才是他們唯一需要的人，如果有我解決不了的問題，恐怕也沒別人人可以解決得了。”
也許有人會覺得，陳德隻不過是比較喜歡自吹自擂而已，大家可以把這個小毛病一笑置之。但實際上像陳德這種想法和行為，也常在其他自己創業、卻不成功的人身上出現。這些人都像陳德一樣，常自誇萬事教懂、多才多藝。現在讓我們看看這個現象下隱伏著什麼樣的危機。
最大的危機就在於他們工作範圍不專業，專業技能也沒法好好發展。如果我們把這些人按工作範圍配成對，每隔數年作個比較，就可以發現一個有趣的現象，那就是：他們畢業，如果受聘於大公司，往往後來的專業服務會限於較小的範圍，也會較專業；而自己創業的人，卻比較喜歡凡事一把抓，因為沒有人限製他們在某一特定的範圍發揮所長，而他們也自以為這是他們創業的好處之一。但實際上，結果顯示，這正是他們失敗的最重要的原因，不僅管理工作如此，其它隻要是自己創業的工作也都如此。
一些剛創立的小公司，必須找到最適合自己的市場，針對這個消費群去做好自己的工作，如果什麼都想試一試，那也許會改變了自己創業的初衷，結果什麼也沒做成。
拿陳德的例子來說吧，請陳德谘詢的客戶，往往隻請他一次，卻不續約。原因在哪裏呢？這些客戶毫無疑義都異口同聲地稱讚陳德。一位說：“他是我們在這附近所能找到的好顧問之一。”另一閏說：“陳德很不錯，給了我們許多好建議。”其餘客戶也都這麼說。那麼，毛病到底出在哪裏呢？
陳德自己也發現這種情況，也發覺自己得不斷地開發新客戶，因為老客戶不續約。不過他並未找到症結，他以為這是客戶的善變所致，“他們不知道自己到底要什麼，所以試試這個，也試試那個。”意思就是說，既然這一次給了他一個機會，下次就該把機會讓給別人了。這種解釋太天真了。陳德絕不是因此而失去客戶的，事實上，取代他的顧問，並不是像他一樣的萬事通先生，而是能提供較專業谘詢服務的人。便如，假設別人問陳德：“公司作業的哪部分你最精通？”他會回答：“我什麼都知道，財務產品、銷售、存貨，我樣樣都行。”
陳德以這樣的方式找到了許多新客戶，這些新客戶大都有許多問題要谘詢。所以，陳德能滿足他們。例如，不久之後他就有了一家專做運動器材的新客戶，並與他們訂約提供半年的谘詢服務，期滿後，該客戶對他們的服務很滿意，他以稱讚的口氣說：“能做的，陳德都做了。”但他卻也不續約。這絕不是客戶善變之故，實際上，該客戶後來請的，是專業存貨部門的顧問，他並不是討厭陳德，隻是需要比陳德所能提供的更專而精的服務罷了。陳德樣樣都要一把抓，結果反而不符合他的需要。
因而對創業者來說自律是非常重要的。陳德似乎了解“自律”的重要性。他說：“如果我自己不做，事情就永遠也做不了。”“我自己是老板，所以時時得看住自己。我上班打瞌睡，可是沒有錢拿的。”像其它老板一樣，他人以驅策自己為榮，也了解其重要性，更驕傲的宣稱自己樣樣精通。
我們已經知道了這樣一個樸素的道理：做什麼事隻有堅持下去才有所成。
但是要堅持下去必須專心致誌，隻有把自己的注意力和精力，集中到已經確定的目標上，並且貫穿始終，才能把事情做好。