幽默有時也能幫助你保持心平氣和，想方設法將難堪的場麵化為幽默的故事，以便使對方感到有趣可笑，努力使自己成為一個觀察力敏銳的人，因為這樣有助於你抵製急躁情緒的產生。
做個有耐心的人不容易，做到平心靜氣是一種境界、一種氣度和一種修養。
總之，你必須要擁有一顆理智而現實的頭腦，在成功路上，這是一種十分有用的工具，它會幫助你越過一個個障礙，取得一個又一個成功。
4.個性的重要性
“人們越來越感到個性的重要。確實，我們誰都不希望平庸。一個有個性的藝術家才能有驚世之作，一個有個性的公司或企業才能在眾多的競爭者中脫穎而出。但這樣的公司或企業必須要有一個有個性的領導者。”清華走出的創業者李君，對我說了上述一段話。讓我從中受到很大啟發。
要做領導者，不僅僅要在工作中表現出色，還得學習一些領導者的知識。知識所顯示的要義你一定要熟記於心。
真正的領導者都有了不起的個性，他們的力量來自令人飲佩的胸懷和內主。每個領導者身邊都會聚集一批個性較弱的人，他們是追隨者。調查追隨者，將知曉領導者的真正實力。由於權力職位的高低相差懸殊，讓你直接和領導者交心是不太現實的，但研究他們的追隨者卻很容易，他們就在你身邊。
清華的張教授認為，一個出色的領導者起碼應該具備以下素質：
（1）認清追隨者
追隨者跟從領導者的原因很多。
第一是出於畏懼。擔心若不照要求去做，就會招致不利後果。由於擔心潛在威脅，許多人就屈服了。至少表麵上服從和奉承，但他們的作為並不實在，當沒有人監視或擺脫威脅時，他們會很快變成反對者。如果你仔細觀察，發現追隨者這些特點，你就可以得出這個領導者是個“強權類型”。
第二是言聽計從則可以得利。領導者和追隨者的關係，是建立在有實用價值的財物和服務的交換，追隨者掌握著領導者需要的東西，而領導者也有追隨者所要的東西。追隨者相信，聽從領導者的指揮將得到回報。觀察這樣的追隨者，你就可以知道這是個“功利類型”的領導者。
第三種追隨者，願意相信領導者，以及領導者的工作目標。把自己交給領導者，賦予他領導自己的權力。
人們追隨這樣的領導者，隻是心中願意，承認領導者的領導和領導的動機，當然不是盲目相信，也不是機械的服從，這是雙方有足夠的信任，彼此信守承諾。如果一位領導者有這樣的追隨者，你還猶豫什麼呢？立刻跟上去，這樣的領導者是“個性類型”的領導者。
（2）放下架子
有個朋友為辦一個手續，連跑了幾個地方，不知為什麼，總是解決不了問題。有人說要送禮，他不懂送禮也不願送禮，隻有憤憤然罵上兩句，自己苦惱不堪。
我對他說：“你呀，就這麼不濟事！在外邊辦事情哪有這麼容易的！我找人辦事兒是一求、二求、三求、不行再四求、五求、六求。事實不可謂不詳盡，道理不可謂不充分。現在，我不但臉皮厚了，連頭皮都變硬了！”
一席話深深地觸動了這位朋友。第二天，他又“厚”了臉皮去找某主任。結果是出人意料的順利，主任隻照例問了一些問題便為他辦了手續，煙都未抽一支。
人生一世，存活下去，需要辦數不清的事，需要請無數人幫忙。萬事不求人是不可能的；既然要求人，臉皮薄了是不行的。
“人在矮簷下，不得不低頭”，這句話有其客觀合理性。初涉世事的年輕人，往往“臉皮薄”，放不下“清高”的架子，自然也就不能為社會所接納，不能與環境相適應，自然也就難以真正邁出走向社會的第一步。
當然，我們說臉皮薄了不行，絕不是要大家放棄原則和人格尊嚴。厚顏過度則曰無恥。但對於我們所說的“臉皮特薄者”而言，懂得“臉皮薄了不行”，洗掉身上的迂腐與矜持，才能鍥而不舍，以柔克剛，取得辦事兒的成功。
放下架子，也並不是說要我們低三下四去為人溜須拍馬，隻要不失我們做人的原則，“臉皮厚”些，也許事情就能成功。
前不久，報紙上登載了一封讀者來信，內容是：有一痊老太婆從鄉下來到廣州，對行人說道：“我丈夫收入微薄，所以我雖然一大把年輕，還不得不出來賺錢補貼家用。”說著即伸出她那枯幹的手指頭，一直要求行人買她的盆景。