交往藝術是一個複雜的話題，在不同場合，針對不同的交往對象，應對不同的問題時，我們都要遵守具體的交往藝術。如果按照情景學習交往藝術，往往事倍功半。因此，必須首先學會交往藝術的一些基本原則。這些基本原則實際上是根據交往實踐所總結出來的，具有較大的普遍性的指導原則。了解並熟練掌握了這些基本的原則，我們就能夠在實際操作中舉一反三，應對各種實際情況，解決各種交往問題，使交往順利進行。
（一）雙向溝通原則
雙向溝通原則是交往藝術中最基本的原則之一。所謂雙向溝通，是指在交往中，交往雙方應當進行彼此之間的積極溝通，分別對對方有一定的和必要的了解。雙向溝通原則主張以相互理解作為交往雙方交往的基本前提，認為離開了相互理解，交往將困難重重。
雙向溝通理論首先提出，人是需要理解的。所謂理解，一般是指對人的理解。放在交往中，就是對交往對象的理解。包括對交往對象身份、職業、性格的理解，也包括對交往對象需求的理解。這裏的需求既包括人的一般需求，例如衣食住行等，也包括一些特殊需求，例如在交往中對環境的一些要求，喝咖啡時對放糖量的需求等等。要使交往對象順利進行，就應當對對方的這些需求有所理解和準備。
例如，當雙方的交談進行到一定程度，您還意猶未盡時，對方卻已感到疲憊，需要適當的休息。這時候，您就應當善於察言觀色，及時發現對方的狀態，而不能繼續滔滔不絕。如果忽略了這一細節，就有可能招致對方的不滿。
再如，許多人對交談或者談判的環境有所挑剔。有的人希望光線能暗一些，有的人希望開著窗，有的人不喜歡在交談時有人進出，等等。為了表示自己對對方的尊重，使交往能順利進行，我們就可以在這些方麵盡量為對方提供條件。
雙向溝通理論還認為，在人際交往中，要實現對於交往對象的真正理解，就必須將這種理解完全建立於相互理解的基礎上。在一般情況下，交往雙方的相互理解，往往是實現交往成功的基本前提。缺少了這種相互理解，交往也會缺少使之融洽的因素。
例如，在宴請來賓時，既需要明白對方的飲食習慣，盡量投其所好，也需要明白自己有什麼，尤其是要讓對方及時了解自己有什麼沒有什麼，否則就會使對方感覺很掃興。為了避免雙方的尷尬，接待方就應該在征求對方意見時采取封閉式提問，例如：“請問您需要什麼飲料？我們有檸檬茶、彙園果汁、娃哈哈純淨水和康師傅烏龍茶。”這樣的問題實際上就限製了對方選擇的餘地，以免對方提出自己滿足不了的要求。如果隨便問：“請問您需要什麼飲料？”對方一旦說出什麼接待方沒有的飲料，麻煩就大了。
再如，按照西餐的用餐禮儀，就餐者如果對自己所品嚐的一道菜肴不欣賞，或是不打算再吃的話，出於禮貌，一般不便在餐桌上當眾明言此事，而隻需將自己所使用的餐刀與餐叉，刀右、叉左、刀刃向內、叉麵向上地並排擺放在盛滿菜肴的餐盤之上即可。這一做法，在國際上是一種約定俗成的西餐用語，即告之侍者：“此菜我不想再用了，請收去。”在這種情況下，接待方就不必追問一句：“怎麼不吃？多吃，請多吃，別客氣！”這樣的話最終隻會造成雙方的尷尬。
雙向溝通理論還認為，要想在人際交往中實現交往雙方真正的相互理解，就必須建立起一種約定俗成的、相對穩定的溝通渠道。所謂溝通渠道，即交往雙方實現相互理解的一種捷徑。沒有溝通渠道，就沒有相互理解。
通常認為，溝通渠道應當是約定俗成的。這裏的約定俗成，是指某種溝通渠道是在一定地域內，經由人們長期的社會實踐逐步認定、逐步習慣，並且相沿成習的。
例如，為了表達對交往對象的尊重之意，人們一般會在會客室擺放一束鮮花，且天天更換。賓主雙方對鮮花有著一種共同的理解，認為它是用來向人表示敬意的。達成了這種共識，交往就有了良好的開端。因此，這種做法本身就是一種溝通渠道。