經過一段時間練習，他去見經理，可經理說：“還是不行。”威廉不泄氣，仍舊繼續苦練。他搜集了許多公眾人物迷人的笑臉照片，貼滿屋子，以便隨時觀摩。為了每天大笑三次，他還買了一麵與身體同高的大鏡子擺在廁所裏。一段時間後，他又去找經理，經理冷淡地說：“好一點兒了，不過還是不夠吸引人。”
威廉不服輸，回去加緊練習。有一天，他散步時碰到社區的管理員，很自然地笑著跟管理員打招呼，管理員對他說：“懷拉先生，你看起來跟過去不大一樣。”這句話使他信心大增，立刻又跑去見經理，經理對他說：“是有點兒味道，不過那仍然不是發自內心的笑。”
威廉不死心，又回去苦練了一段時間，終於悟出“發自內心如嬰兒般天真無邪的笑容”最迷人，並且練成了那張價值百萬美元的笑臉。
當你笑時，一定要記住，微笑要發自內心並且充滿活力。不真誠、不自然、假裝和心懷叵測的笑容，不但不會為形象增光，還會破壞原來坦然的表情。真誠的微笑，讓人能通過你的微笑看到你的真摯情感。
沒有人會喜歡“皮笑肉不笑”的虛情假意，那隻會讓人更討厭你。在商業發展中，微笑具有如此大的作用，尤其在服務行業，微笑更被誇張到了極致，他們認為“微笑服務”能使顧客盈門、生意興隆、招財進寶，而事實確實證明了這一點。所以會有諺語說：“一家無笑臉，不要忙開店。”
經常微笑的管理者，不用說話也很吸引人，別人見到他就會有愉快的感覺。人之相交，特別是在爾虞我詐的商場上，貴在知心，並非以巧言相欺。
微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。它能產生一種魅力，它可以使強硬者變得溫柔，使困難變得容易。所以微笑是人際交往中的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。世界各個地方的人們也許語言不相同、風俗不一樣、習慣不一致，但全世界都有一個相同的共識——微笑意味著友好和放鬆。
微笑雖然是一種簡單的表情，但要真正成功地運用，除了要注意口型外，還須注意麵部其他各部位的相互配合。一個人在微笑時，目光應當柔和發亮，雙眼略微睜大，眉頭自然舒展，眉心微微向上揚起。把對方想象成自己的朋友或兄弟姐妹，這樣你會笑得更加自然大方、真實親切。
在日常人際交往中，發自內心的微笑常常會產生許多奇妙的效果：給初識者以微笑，他會覺得你像一個老朋友，很有修養；勸告朋友時，微笑會使對方感到你說的話很有道理；有求於人時，由衷的微笑會使對方覺得無法拒絕你的請求；別人幫助你時，你報以微笑能使對方感覺到你的誠意；誇獎別人時，再加上真誠的微笑，你所得到的回報肯定會多上好幾倍；逛街或購物時，你在向對方開口之前先微笑，你會享受到服務員給你提供的最好的服務……的確，一位成功人士由衷的微笑是極富魅力的。
如果你的麵部能經常流露出真誠的微笑，這對提升你的魅力是最好不過的方法了，因為這是一個積極的信號。一個發自內心的微笑，可以迅速縮短人與人之間的距離，無形中也增添了你的魅力。
管理心得
微笑是最好的認可和交流。作為管理者，無論是對待員工還是合作者，在接觸時，一定要麵帶微笑，而且要真誠、友善、自然。微笑是最好的鼓勵和認可，同時也表示願意與對方進行真摯、平等、有效的交流。
7、 迎人三步，更要身送七步
俗話說：“出迎三步，身送七步。”在社交應酬中，許多管理者對迎接禮儀往往熱烈隆重，卻常常忽視了送別禮，這樣就常常給人以“人一走茶就涼”的悲涼感，無形中引起別人的反感。
在中國的商務應酬中，許多知名企業家都深知“身送七步”的重要性，也格外注意送別的禮節，中國商業的巨人李嘉誠就是其中一個絕佳的典範。
一位內地企業家在接受電視采訪時談到了他去李嘉誠辦公室拜訪李嘉誠的經曆。那天，李嘉誠熱情地接見了他。會談結束之後，李嘉誠起身從辦公室陪他出來，送他到電梯口。更讓他驚歎的是，李嘉誠不是送到即走，而是一直等到電梯上來，等他走進電梯後還舉手告別，直至電梯門合上。