身為亞洲首富的李嘉誠日理萬機，可他依舊注重禮節，嚴格遵循“身送七步”的禮儀，親自送客，沒有一絲一毫的怠慢之舉。
這位內地企業家麵對著電視機前的億萬觀眾動情地說：“李嘉誠這麼大年紀了，對我們晚輩如此尊重，他不成功都難。”
“身送七步”，商業巨人李嘉誠都不忘的待客禮儀，管理者更要銘記在心，以實際行動給人貼心之感，這樣才能拉近和對方的心理距離，增進雙方感情。
那麼，除了“身送七步”外，送客時還需要我們注意些什麼呢？
1.讓客人先起身
當客人提出告辭時，要等客人起身後再站起來相送，切忌沒等對方起身，自己先起立相送。更不能嘴裏說再見，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒有轉到客人身上。
2.送客也不失熱忱
當客人起身告辭時，應馬上站起來，主動為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如“希望下次再來”等禮貌用語。
每次見麵結束，都要以將再次見麵的心情來恭送對方回去。尤其對初次來訪的客人更要熱情、周到、細致。
3.代客提重物
當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態度，笑容可掬地送客，不要急於返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線後，才可結束告別儀式。否則，當客人走完一段再回頭致意時，發現主人已經不在，心裏會很不是滋味。
4.晚一步關門
許多時候，我們將客人送出門外，不等其走遠，就“砰”地一聲將門關上，這往往給人以類似“閉門羹”的惡劣感覺，並且很有可能因此而“砰”掉對方來訪期間培養起來的所有情感。因此，在送客返身進屋時，應將房門輕輕關上，不要使其發出聲響，最好是等客人遠離後再輕聲關上門。
心理學上不但有“首因效應”，也有“末因效應”。“最初的”和“最後的”信息，都能給人們留下深刻印象，“最初的”印象尚可彌補，而“最後的”信息往往無法改變——“送往”的意義大於“迎接”。做到“出迎三步”，你的應酬級別隻能屬於初步及格水準，做到“身送七步”，你才能邁入應酬優秀者的行列。
管理心得
送人不單是指把客人送走。送客時應主動與客人握手送別，並送出門外或送到樓下，不要在客人走時無動於衷，或“點點頭”或“擺擺手”算是招呼，這都是不禮貌的。最後，還要用熱情友好的語言歡迎客人下次再來。
8、 不要輕易責備別人
給對方一種自重感，這樣對方就會與你合作，而不是背叛。
有些管理者很喜歡指責他人，一旦出現問題，他們首先想到的就是如何將責任推卸給他人。他們似乎養成了一種不以為然的惡習，他們動不動就批評、指責他人，更以此為快。一旦出現了問題，他們首先想到的就是射出批評之箭。
還有些人，他們本來自己在某些方麵做得並不好，卻非要拚命去批評人家。其結果要麼傷害他人，要麼被人反駁。其實，盡量去了解別人，盡量設身處地去思考問題，這比批評責怪要有益得多，這樣不但不會傷人害己，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。“了解就是寬恕”，所以，在我們批評他人前，先想想自己做得怎樣？
托馬斯·卡萊爾說過：“偉人是從對待小人物的行為中顯示其偉大的。”
隻有不夠聰明的人才批評、指責和抱怨別人。的確，很多愚蠢的人都這麼做。但是，善解人意和寬恕他人，需要有修養和自製的能力。