第31章 言談篇(7)(1 / 3)

如果上司是個自滿甚至傲慢的人,走起路來就會像預設好的一樣慎重而遲緩,這種姿勢還表示他要求屬下絕對忠誠和奉獻,如果他擺出一副心事重重的樣子,你千萬不要打擾他,哪怕你要說的是個重大的問題,否則有再好的想法也是白搭。

如果你在說話時,上司隨便在白紙上塗鴉,表示他已心不在焉,缺乏興趣;如果他坐得僵硬直挺,實際上他已經不在聽了;如果上司用手指在桌上敲著單調的節拍,或者用手支著頭,視線朝下,表明他對你的談話已感到討厭,表示否定和拒絕,如果你還不知趣,下一個被炒魷魚的可能就是你了。

而如果上司在你說話時,手撐著臉頰,表明他對你的話感興趣,很注意;如果他在用手撫摸下巴,實際上他是在說“很好,讓我考慮考慮”;如果他戴著眼鏡,他可能會把眼鏡摘下來,用嘴咬著鏡耳,這也表示他對你的話在作仔細的評估;而如果他在觸摸鼻子,表明他對你的話把握不定或有所懷疑,你應該再努把力,把你的話說得更動人。

什麼時候你的話起作用了呢?當上司聽著聽著解開了外衣紐扣,或者移坐到了椅子前端,這表明他準備好好聽你的話,幾分鍾後,你就可能成功了;或者他扯扯耳朵,摸摸臉上的其他部位,或者幹脆扯住你的手臂,這表示他想插入你的談話,對你的話作一點重點的補充。這時,你應該及時讓上司發表觀點,因為這時他多半是讚同你的話,你離成功也就不遠了。

紅臉白臉一台戲

雙簧,曲藝的一種,一人表演動作,一人藏在背後或說或唱,互相配合。以後常常比喻一方出麵,一方背後操縱的活動。這種方法也常常運用到舌戰之中。作為舌戰的一種謀略,兩個或兩個以上的人,一個扮紅臉,一個扮白臉,互相配合,互相借力,以此來說服對方。

雙簧謀略往往是精心安排的“一台戲”,事先經過籌劃,再分角色“演唱”。攻心時,一個使硬的,一個來軟的;一個在動情上下功夫,一個在言理上下功夫;一個正麵出擊,一個旁敲側擊;一個強攻,一個軟磨;對方在紅臉白臉的夾攻之下,其防線會全麵崩潰。

在政治思想工作中,采用紅臉白臉的策略,往往可以收到較好的效果。某校特級教師老李曾與派出所的王同誌一起用這種辦法來教育挽救了一名失足青年。張青是李老師的學生,綽號“座山雕”。他鄰居家自行車和手表失竊,經檢舉懷疑是張青偷的。派出所的王同誌身穿警服,十分嚴肅,問:“叫什麼名字?昨天下午3點50分上哪兒去了?為什麼不上課?”又對他說:“我們已經掌握了情況,之所以還來找你,主要是給你一個機會。你們學校楊小山為什麼判了五年,不僅僅在於他的罪行,還在於他態度惡劣,不爭取寬大處理。”

最後對張青說:“今天在辦公室先考慮一個上午,下午我們找你。”

王同誌走後,李老師馬上找張青談心:“你看,派出所的王同誌為什麼在學校找你?這是真正為了挽救你啊!你父母離婚,你媽為了養活你,晚上還要替別人縫衣服,你這樣做,對得起你媽媽嗎?現在你別急於把你做的壞事告訴我,先仔細想想,想通了,想明白了,再告訴我。我並不是要抓你的把柄,要想人不知,除非已莫為。我現在要的是你的真心,要真正地改過自新,而不是假的。如果要抓你,現在就不這樣與你談了。我有50多個學生,在你身上下了那麼多功夫,為了什麼?是要你真正改正錯誤,你可以對不起我,但不能對不起生你養你為你吃盡苦頭的媽媽。”

李老師的一席話,使張青感動得熱淚盈眶。

張青終於交代了自己偷竊自行車、手表的事,並表示要改過自新,重新做人。

李老師和派出所的王同誌從不同側麵向張青展開攻心戰。派出所王同誌身著警服,義正詞嚴,顯示了法律的嚴肅性和不可阻擋的威懾力。李老師的一番話側重感情,從師生情、母子情展開攻心,這樣一硬一軟,恩威並施,終於攻破了失足青年的心理防線。

紅臉白臉以不同角色同時做一個人的思想工作,這兩種角色的互相配合,具有雙重的綜合教育功能。沒有白臉,感情和道理缺乏製約力;缺少紅臉,則缺少情感因素的理智因素。如果紅臉白臉巧妙配合,才能產生巨大的說服力。

紅臉白臉在經濟談判中也很有作用,而且往往會收到好的效果。

紅臉白臉策略,往往先由唱白臉的人登場,他傲慢無禮,苛刻無比,強硬僵死,讓對手產生極大的反感。然後,唱紅臉的人跟著出場,以合情合理的態度對待談判對手,並巧妙地暗示,若談判陷入僵局,那位“壞人”會再度登場。在這種情況下,談判對手一方麵由於不願與那位“壞人”再度交手,另一方麵迷惑於“好人”的禮遇,而答應“好人”提出的要求。

紅臉也好,白臉也好,都要演的真,扮的像,否則讓對方看出破綻,就一點用也沒了。而且還要找準對象或把握好時機,讓對方在不知不覺中鑽入圈套。

“醜話”說在前哦

所謂“醜話”,無非是一些難聽的話、讓人感到難受、難堪的話。在人際交往中,我們當然要盡量不說或少說“醜話”。但是在有些特殊情況下,我們還得把“醜話”說在前頭,並且要盡量說好它。