第一句話之所以重要，是因為它能夠表現出你的個性、教養、自信和能力。一句周到得體、充滿情感的話，會讓生活變得燦爛，會讓成功之路早日開啟。
別人不比你高明
你參加一個酒會，如果四下望去，發現全都是陌生的麵孔，那麼你很不自在；開會的時候，你的主管問：“誰有意見？”你立刻把頭低下去，心裏暗暗祈禱：“可千萬別叫我發表意見！”有人熱心地替你介紹對象，見麵的當天，你感覺自己耳根發熱，講話語無倫次……這些狀況你大概也都經曆過，總而言之，你隨時隨地都可能“害羞”。
對大多數人而言，“害羞”真是一個糟透了的經驗！因為，它常常令人“演出失常”。害羞是在人際活動中感到焦慮、苦惱和沉重負擔的傾向，過度害羞的人，往往不能適當地參與社會交往。
根據觀察，有些害羞的人雖然同時具有欲望和技巧來做某一件事，卻不敢采取行動。此外，很多人在麵對權威人士或者接觸異性的時候，也會不自覺地害羞。譬如，學生會對老師害羞；部屬會對老板害羞；群眾會對政府首長害羞；影迷會對仰慕的明星害羞等等。
傳統觀念大都認為女性比男性容易害羞，但根據頗受歡迎的心理學專家吳博士分析，男女在害羞的程度上其實並沒有什麼差異，有時候男性甚至比女性更害羞。譬如，家庭發生變故，做太太的會為了家計四處張羅，向親朋好友求援；做先生的反而會為了顧及顏麵，羞於向人啟口。
克服害羞有沒有方法？有。首先，要學會自我肯定，不要在乎別人的評價。很多害羞的人隻看到自己的缺點，忘了自己還有優點，拚命拿自己的缺點去和別人的優點比較，結果變得愈來愈沒自信。
另外，與其逃避，不如直接麵對挑戰。宴會上看到陌生人，大方地走過去介紹自己，也許，對方早已經等在那裏想認識你；你想對一個問題發表觀感，別擔心其他人會嘲笑你，他們不見得會比你高明多少。
人，都羞於弱點曝光，最好能逃就逃。陳瑩珍不是，她常常故意“逆著走”，麵對自己的弱點，她的做法是：哪裏痛，就往哪裏紮。
當然，這樣故意違逆本性的結果，總是把自己弄得血淋淋的。不過，陳瑩珍相信，這反而是解決問題最陝的方法。“自己的弱點隻有自己最清楚，如果不麵對它，也沒有人能幫你，你大可以哭著向別人訴苦，但是，問題還是存在啊！”
幾年前，陳瑩珍轉往公關界發展，她了解公關是個與人群互動頻繁的行業，而自己的溝通力一向不錯。不過，語言這一關卻難倒了她。中文係畢業的陳瑩珍，想到自己疏遠已久的英文，心裏便一陣恐慌，夜裏甚至憂慮得睡不著覺。
正式上班的第一天，她硬著頭皮和一群外國客戶開會，她隻能用“如坐針氈”來形容當時的情景，八小時的會議，她約略隻聽懂二成左右。
這個經驗讓陳瑩珍覺得很挫折，有一陣子，她隻要看到金頭發、藍眼睛的外國客戶，心裏就發毛。不過，陳瑩珍並沒有選擇逃避，她告訴自己：“我如果要在這個行業裏繼續生存下去，我一定要克服這個難題。”
為了彌補語言不足，陳瑩珍替自己設定目標：強迫自己每天收看外國影視、英文新聞，在路上主動找外籍人士聊天……漸漸地，她發現自己可以聊的話題愈來愈多，膽子也愈來愈大，變得很有自信。
如此持續了一年半左右，陳瑩珍終於看到努力的成果，與外籍客戶開會時，不但自己的英文可以朗朗上口，還能充當翻譯。以前，打越洋長途電話還常常得勞駕其他的同事，現在一切都是自己來。而且，由於表現良好，她已被拔擢為部門主管。
陳瑩珍很滿意自己目前的狀況。她始終相信，當一個人願意麵對弱點的時候，其實就是成長的開始。她說，生命既然那麼有限，她不要做一個自己瑟縮在牆角的人，而是朝向多彩的生活勇往直前。
當你一次又一次克服害羞的障礙之後，你會發現自己竟然可以理直氣壯地站出來，可以發揮的空間變得更大，生命猶如脫胎換骨。畢竟不打開心門藩籬的人，不可能看到樹上的果實。
斜看肢體語言
趙玫第一天去這家她向往已久的大公司上班時，心裏真是欣喜萬分。走進裝潢富麗的公司大門，趙玫覺得美好的前程之門也向她敞開了。但不久，趙玫的心漸漸涼了下來，辦公室的生活一點也不像她所想象的那樣充滿熱情與關愛，而總是靜悄悄的，同事們都形同路人，臉上掛著客套的笑容，說起話來一副公事公辦的樣子，讓趙玫沒法跟他們接近。有時候，趙玫想跟他們搭搭話，套套近乎。誰知他們一副愛理不理的樣子，甚至給她臉色看。趙玫心裏灰灰的，不知道如何與同事進行溝通，要不是喜歡這家公司，她可能早就辭職不幹了。