給說話加一頂“帽子”
從前的人喜歡戴帽子,老百姓戴草帽、氈帽,做官的戴官帽,清代的官帽上還有花頭,叫頂戴花翎,摘了花翎就不是官了。小孩子無帽可戴,就編上了小辮子,可見,帽子不僅用來遮風擋雨,還是成年人識別身份的標誌。
我們說話時也有一個“帽子”的問題。就是在與人交談時,針對不同的話題,先說一些似乎無關痛癢的話,讓對方感到能夠聽下去,並且接受你的說法。這是需要講究一點技巧,花一番心思的,而不能想說什麼就說什麼,想怎麼說就怎麼說。有時候不管三七二十一,就直截了當、赤裸裸地表白,效果反而適得其反。在對方心情不佳的時候,或者說的話不是那麼順耳的時候,或者不清楚對方心思的時候,要想讓說話達到目的,有一個好的效果,我們不妨先繞個彎,轉個圈,給說的話加上一頂“帽子”,也就是加一點遮蓋物。隻有說好開頭,才能讓交談能夠順利地進行。
打個比方說道理
有一個通過中學課本而廣為傳播的故事:戰國時齊國大臣鄒忌在勸說齊威王兼聽則明、廣開言路時,使用了打比方的說法,他先說自己覺得不如齊國的美男子徐公漂亮,但自己的妻子、小妾和客人都說他比徐公漂亮,原因是他們都出於偏心和私心而說了假話;然後再從自己的家事聯係到齊威王的國事,說齊威王周圍的人和老百姓都可能出於私心,對齊威王隱瞞真相而說假話,這樣一來,齊威王就會受蒙蔽而壞了國家大事。一番話說得齊威王心悅誠服,馬上下令懸賞納諫,廣開言路,一年過後,齊國就稱霸諸侯了。
我們在講道理說服人時,需要以理服人,更需要講究說服的方法,如果直截了當地說一番大道理,就容易出現一種教訓人的腔調,而且枯燥乏味,對方也不會心悅誠服。假設鄒忌一上來就對齊威王說大道理,不給齊威王殺了才怪。如果能夠通過設置一個比喻,把要講的道理融化在形象化的故事裏,讓對方自己去聯係和領會其中的道理,就容易說得通,講得明。
先揚後抑話轉折
如果需要說一些對方可能不易接受的話,比如需要指出對方的缺點錯誤或批評對方時,要考慮到對方能否接受。如果一開口就批評,對方肯定會有抵觸情緒,這時候,就需要繞個彎子說,先說一些對方愛聽的話,或者讚揚對方一番,然後再轉入正題。一家廣告公司曾經有過這樣一件事:設計師高明為客戶做了一個方案,連續改了幾次,客戶還是不很滿意,高明也不很耐煩,說什麼也不想改了,老板讓高明的好朋友李雨去說服高明再修改方案。李雨開始也不知道怎麼說才算好,後來他想了一下,就去對高明說:“最近你搞的方案應該是不錯的,表述比較漂亮,老板看了也說好。不過,有個問題想跟你探討一下,就是內容上可以再精確一些。我幫你一起搞怎麼樣?”李雨說的話先揚後抑,語氣婉轉,聽不出有什麼批評的意思,高明自然容易接受,事情也就順利解決了。
說話時的語氣轉折很重要,先揚後抑的方法重點在“抑”,但對方聽來就不像直接批評那樣受刺激,因為人容易先人為主,前麵讚揚的話讓他很受用,後麵的批評聽起來就像好意相勸,對方自然就聽得進了。所以在對朋友說話時,應該坦誠相待,但也要以禮相待,注意說話時的語氣口吻,像“不過”“當然”“如果”“可能”“能否”這些詞語應該多多使用,雙方就容易溝通和交流。
試探一番再開口
有時候,我們會覺得有些話難以說出口,譬如對異性表達好感,或者對上司提出自己的看法時,就怕被拒絕,或者說得不妥,給對方留下不良印象。這時候,也需要繞一個彎,先試探對方一番,套出對方的想法,再針對性地說出自己想說的話。
誠誠對辦公室裏的同事露露很有好感,總想找機會跟她約會,把自己的想法告訴她,但又怕她拒絕,自己失麵子;請別人轉告,弄不好會傳得滿城風雨,自己也顯得不夠男子氣。經過再三考慮,誠誠先請同事聚餐,露露自然也在裏邊,然後誠誠找了一個機會,同露露大談她感興趣的時尚話題,發覺露露很喜歡看電影,尤其是歐洲的藝術影片,像《紅·藍·白》誠誠大喜,就大吹起電影來,像費裏尼的《八部半》、伯格曼的《芬妮與亞曆山大》,直吹得露露一愣一愣的,誠誠乘機遞上幾張DVD巾片,算是跟露露接上了關係。
表達情感或意見時需要大膽,但如果不了解對方心思,亂說一氣容易造成對方拒絕或反感,所以我們在說出自己真實想法前,先加一頂“帽子”,進行多方位的試探,這樣可以進退自如,進可以進一步說出自己的想法,退可以不失顏麵。譬如想對上級表達自己的看法時,可以先用請教式的語氣,向他征求指示:“你的話我覺得很有深意,我是不是可以這樣理解,就是先從某事著手,然後再做另外的事,或者同時做,然後再分頭完善?”這時上級自然會有所指示,你再順著他的意思說出自己的看法,這樣就具有了針對性,也不會得罪他了。
請君入甕多誘導