1.正確認識讚美的力量和作用
(1)適度地讚美對方,能夠創造出一種熱情友好的交際氛圍。
(2)讚美能促使對方形成良好的行為規範和道德風貌,有利於雙方交往趨向積極肯定。
(3)適度地讚美對方,能夠很自然地贏得對方同樣友好的回報。
(4)讚美對方的目的在於尊重對方、鼓勵對方積極與你協作。
2.掌握讚美的主要原則
(1)良好動機與客觀實際相一致的原則。例如美國包丁火車廠董事長撒慕爾·華克萊就曾說:“假如你尊重他是因為他存在某種能力時。”在這種情況下,你讚美某人,並希望他按照你的意圖或原則辦事,一定會成功的。
(2)情境交融的原則。例如當一個人正因為受挫而苦惱,你不了解此情此景,一見麵卻大加讚揚,結果別人不但聽不進讚美聲,反倒適得其反,認為你在有意諷刺他的失敗,而使你們的關係僵化。
(3)智力激勵與超前讚美相結合的原則,你想要人家有什麼樣的優點,你就怎樣去讚美他吧。
3.靈活運用讚美的方法
讚美技巧通過諸多方法體現出來。因此要靈活使用才能達到其效果。
(1)直接讚美法。當著對方的麵,以明確具體的語言,微笑著讚許對方的行為、能力、外表,取得的成績或擁有的物品。例如你的同事買了件新潮連衣裙,與其說:“你這裙子真棒”不如說:“餘大姐,你穿上這裙子年輕了不止十歲。”在這之後,如能繼續銜接下去,效果會更好,“你是在哪兒買到這裙子的?”這就可以使你與對方更進一步地交談,也不致因對方要匆忙回答你的問題而尷尬。
(2)含蓄的間接讚美法。這可運用語言、眼神、動作、行為等向對方折射你自己讚賞的心情,這就要求讚美者善於觀察被讚美者的情感(麵部、身體姿勢、舉止、說的聲調、態度等),由此揣測和把握其思想跳躍的“脈搏”,說些恰到分寸,被其能順利接受的讚歎語。如你特地請教一位長者,就暗示著你對他的閱曆、知識和長者風度的讚賞。在與他人交談時,你能盡心傾聽對方的談話,並不時地微笑著點點頭,也是一種含蓄的讚歎的表示方法。
(3)超前讚美法。對那些有強烈自尊心並有一定領會能力和比較高深的知識、修養的人來說,你可以按照你對他的希冀,再結合以往的印象,對他進行超前讚美。用讚許開始你們的談話。會很快切入問題。一是容易抓住對方的心理興奮點;二是可以調動他的自尊心,鼓勵他朝你希冀的方向發展;三是可以引導他朝相反的方向發展。比如你希望對方能如期完成任務,不妨用超前讚美的方式說:“你的時間觀念及工作質量,曾給我留下了深刻的印象,我相信,你這次肯定能圓滿成功。”
(4)中介讚美法。當對方比較內向,或對你有一定成見情況下,你不妨使用中介讚美法。通過中介即第三者,表示對他工作成績的讚揚,這樣使別人聽起來可信,又有價值。同時還可以消除原有的隔閡。
(5)轉借讚美法。有時候,你把自己知道的別人關於對方的讚賞,友好地轉借並傳遞給對方,借他人的評價和語氣,這樣即能表達自己同樣的讚賞之心,又使對方感到你對他時時在關心,並從心底認同你是他所信賴的人。由此可見,適當的讚美和靈活的技巧運用相結合,往往會收到殊途同歸、異曲同工之妙境。
讚美他人的方法也是多種多樣的,就其效果來說,正麵的讚美遠不及曲線更加有效。
沒有人會對別人當麵讚美大發雷霆,但是,每個人都會對別人當麵讚美稍作衡量,他是發自內心的?還是譏諷?還是無聊的開玩笑?於是,往往不予注意,一笑了之。
給別人的讚美,當然一方麵是對別人成績、優點的承認、肯定。另一方麵也是增加彼此之間的溝通,聯絡感情。但不管是什麼目的,當麵讚美效果不及曲線的讚美。因此,曲線的讚美是“無意中”通過非直接的渠道轉達過來,因此,使被誇獎的對象相信你是發自內心的真誠表達,而不是表麵的阿諛奉承。而且,曲線讚美避免了當麵讚美的尷尬,使被讚美者有更多的時間來回味、聯想,因而,印象更深,效果更佳。
有一位朋友,剛進工廠時,大概是頭發太長了,衣服花哨了點,不符合好青年的形象。結果,他的師傅就另眼看待他,髒活累活全讓他一人幹,完事之後,還雞蛋裏挑骨頭,總要找出點紕漏來,令他十分的惱火。按他的話來說,真想把師傅的腦袋砍下來當凳子坐。這時,他想起曲線讚美的辦法,終於使瀕臨破裂的師徒關係得以修好。
他的師傅幹什麼都爽快利索,可就是每天有兩三次要到隔壁休息間去抽煙過把癮。
於是,徒弟利用這個機會開始曲線奉承,待師傅一走開,便同幾個夥伴嚷開了。
“你的師傅太渾蛋了!”聲音很大,在另一側的師傅肯定聽得到。