但要記住，現在大多數人都喜歡“言出必行”的人，卻很少有人會用寬宏的尺度去諒解你不能履行某一件事的原因。我們常常聽見某甲埋怨某乙，說：“某乙分明答允了我……但……”事實上，某乙雖然可能答應過某甲，但那不過是某乙怕難為情不好意思拒絕而已，往後他仔細一想，便覺得這事根本不可能辦到了，甚至某甲自己也知道這事實在強人所難的。但是某甲真的會自責而不責人嗎？恐怕不會的，而在旁人看來，也總是覺得某乙不對，因為到了那個田地，已經沒有誰注意當初的一切了。
拿破侖說：“我從不輕易承諾，因為承諾會變成不可自拔的錯誤。”
有人會發此疑問：當我們在朋友麵前，被迫得“非答應不可”，而實際上明知這事不該答應時又怎樣？
人際關係學家告訴我們：“我們需要在聆聽別人陳述和請求完畢之後，輕輕搖搖頭，而態度並不強烈。”
輕輕搖頭，代表了否定，別人一看見你搖頭，知道你已拒絕，接著你可以從容說出拒絕的理由，使別人易於接受。
自然，拒絕的理由必須充分。一個充分的理由，使人諒解你不能“遵辦”的苦衷，就不會對你記恨在心。
有許多事情常是這樣看，看來應該做，但一做起來就有麻煩，比如你有一位好友做了人壽保險經紀人，他來向你說了一大堆買人壽保險的好處，於是，他請你買1萬元保險。你也明知此舉真有益處，但是，後來當你細心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保險費，等於你收入的1／3，而目前你的收入，也不過是僅可敷衍日常生活所需。而你一定明白這事很難辦到，你就不妨“輕輕地搖頭”，然後說出上述的理由。
有些人喜歡拖，或要人跑幾次來聽我的最後答複，這都不是好的應酬之道，我們不是常常聽見這樣的怨言：“他不答應，早該對我說呀！”這樣一來，你在別人眼裏就成了一個言而無信的偽君子。
有時，出於難為情，對於別人提出的請求沒法一口回絕。在這種情況下，許願就要掌握分寸，應根據不同的具體情況采取不同的許願方式和方法。這裏有四種方法可資借鑒：
1．對有把握的事可采取定性的許願
如果你對情況很了解，估計許下的願有把握實現，那麼就幹脆把話說“死”。這種許願能給人不容置疑的印象，給對方先吃一顆“定心丸”。
2．對把握性不大的事可采取彈性的許願
如果你對情況把握不很大，就應把話說靈活一點，使之有伸縮的餘地。例如，使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的字眼。這種許願能給自己留下一定的回旋餘地，但一般會給對方留下疑慮，取得對方的信任的效果要差一些。
3．對時間跨度較大的事可采取延緩性的許願
有些事情，當時的情況認準了，可是由於時間長了，情況會發生變化。這時，你在許願中可采用延緩時間的辦法，即把實現許願結果的時間說長一點，給自己留下為實現許願創造條件的餘地。比如，有人要求老板給自己加薪，老板就可以這樣說：“要是年終結算，廠裏經濟效益好，我可以給你晉升一級工資。”用“年終結算”一語表示實現許願時間的延緩，顯得既留有餘地，又人情人理。
4．對非自己所能獨立解決的問題，應采取隱舍前提條件的許願
這即是說，如果你所作的承諾，不能自己單獨完成，還要謀求別人的幫助，那麼你在許願中可帶一定的限製詞語。
比如，你許諾幫助朋友辦理家屬落戶的問題，這涉及到公安部門和國家有關政策，你不妨這樣說更恰當一點：“如果以後公安部門辦理農轉非戶口，而且你的條件又符合有關政策，我一定幫忙。”這裏就用“公安部門辦理”和“符合有關政策”對你許願的內容作了必要的限製，既有誠意，又有分寸，還向對方暗示了自己的難處（也要求人）。真是一石三鳥！
為人處事，應當講究言而有信，行而有果。因此，許願不可隨意為之，信口開河。明智者事先會充分地估計客觀條件，盡可能不做那些沒有把握的許願。
須知，許了的願，就應努力做到。千萬不可因一時事急，亂開“空頭支票”，愚弄對方。一旦自食其言，對方一定會特別惱火。
萬一因情況有變而實現不了自己的許願，也應向對方如實說明原因，並誠懇地道歉，以求得對方的原諒和理解。
對於自己根本沒有能力辦到或不想辦的事情，最好及時地回絕。拒絕並不是簡單地說一句：“那不行”，而是要講究藝術：既拒絕了對方的不適宜要求，又不致傷害對方的自尊，也不損害彼此的關係。
拒絕人的時候，應努力以一種平靜而莊重的神情講話。對於一個客氣的拒絕，人們是不會有非議的。
如果您想避免生硬的拒絕，還可以提出一個相反的建議，但要符合情理。
假如您的一位同事想把本應該由他自己完成的任務轉嫁到您的肩上，也許您會出自本能地答道：“哎呀，你的事我可幹不來。”