有這樣一個傳說：古時候有個鄰國的使者到中國來，向皇帝進貢了三尊金菩薩，皇帝十分高興。可是使者出了一個難題：三個金菩薩哪個最有價值？回答正確才能奉上。皇帝想了許多辦法，稱重量，看外形，都是一模一樣的，弄得皇帝束手無策，十分尷尬。這時，一位即將告老還鄉的老臣站了出來，他胸有成竹地拿起一根稻草，插入第一個金菩薩的耳朵裏，稻草從另一邊耳朵溜了出來；插入第二個金菩薩的嘴巴裏，稻草直接掉了出來；插入第三個金菩薩的肚臍眼，稻草進了肚子，再也沒出來。老臣說：“第三個金菩薩最有價值。”使者點點頭，說不愧是泱泱大國，聰明的人太多了。
這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說話的人，而最聰明的人，一定是善於傾聽的人。我們長著兩隻耳朵，一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，是一種美德，是善於溝通的人基本的素質。
把更多的時間花在傾聽上
在人際交往中，傾聽是談話的基礎，隻有聽清楚對方的意思才能有針對性地說出自己的話；另外在說話時，仔細傾聽對方的反應，能夠更好地凋整自己的話語，把話說得更準確、更清楚。
傾聽也不是表示自己無動於衷，而應該是一種情感的流露，表示出對對方的理解和尊重。當對方向你傾訴時，他是把你當做朋友，把內心的話向你一吐為快，你的傾聽可能是他當時唯一的願望，所以你的傾聽就顯得十分寶貴；或者他把你當做可以聯絡、可以溝通的朋友，拉近彼此之間的距離，你的傾聽可以說是感情的投資，顯然對雙方都是有益的。
傾聽也不是一種無能無才的表現，而是一種成熟和自信的表現，搶先說話或打斷別人的話都是不禮貌的，並且很有可能形成畏懼的心態，害怕別人比自己說的好，害怕自己沒有表現的機會；相反，能在別人侃侃而談時保持風度和冷靜，在傾聽中學習對方的長處，就能夠使自己說話時表達得更準確、更完美，因而也就能顯示出自己成熟而自信的魅力。
你應該把交談時50％以上的時間花在傾聽上，安安靜靜地聽對方說什麼，有什麼意圖。然後讓自己的思維高速運轉，作出判斷和回答，這樣才能進行有效的交談和溝通，才能建立良好的人際關係，保持良好的人際互動，使自己的人生邁向成功。
妨礙傾聽的原因
妨礙成功傾聽的原因很多，其中一個重要原因是心理防禦機製在作祟。一般來說，在交談時人們不願意仔細傾聽，往往是在以自我為中心，本能地排斥和回避壞消息。或許他們認為聽不到比聽到更妥當、更安全，因為聽到後就不得不去麵對它、解決它。實際上，隻有當你聽到壞消息或者預見到危險時，你才有可能去處理和避免。所以消除心理障礙，以平和的心態麵對任何一種消息，才是傾聽的正確態度。
還有人不想傾聽是因為他們認為別人不會說出有價值的東西。因此對別人的話抱有成見，阻礙自己去接受信息。其實每個人都有專門的知識和獨到的經驗，或多或少能說出有用的信息，如果你以帶著偏見的想法去進行交流，要求你去認真傾聽當然是難以想象的。
還有許多人在交談中出於緊張和恐慌，或者不能平靜地仔細傾聽，看上去一副忐忑不安、心不在焉的神情，這對交談來說是致命的打擊，談話者會認為你的沉默和恐慌意味著沒有全神貫注地聽他講話，甚至對他抱有成見；而當對方詢問你時，你隻能作出一個不適當的回答。或者更糟糕的是反問對方在說什麼，那對方就會立即對你的誠意和態度作出不利於你的評價。所以，由於你的忐忑不安或心不在焉而失去了對注意力和談話的控製，會讓你付出慘重的代價，你會因此而失去友情和機會，對你的人際關係和事業造成直接的損失。
怎樣做一個傾聽者
一個成功的傾聽者所需要的首先是心誠，用自己的真情實意去感動對方。因而在交談中要排除一切雜念和幹擾，做到用心去聽、去想，全神貫注地投入交談；同時在外表上，要保持精神飽滿的姿勢，身體坐直，微微前傾，手平放在桌上或撫著下巴，眼睛要直視對方，中間可以調整一下視線，看看別處；對對方的話要表示適當的呼應，如“是嗎”“我能理解”等；如果你對對方所說的某一部分特別感興趣，這時你可以換一種姿勢，或者站起身來，讓自己活動一下，能很有效地提高你可能正低落的情緒，保持清醒的姿態。
注意避免疲倦。當你感覺疲憊不堪時，精力就會不集中，傾聽就會變得困難，而且容易引起對方的誤解，以為你在敷衍了事。這時你隻有坦誠地對對方說出實情，讓他改日再談或說得慢一些，以便你能夠更好地傾聽。
一個善於傾聽的人，還必須排除外界的幹擾因素，消除所有的噪音；當你在和別人交談時，應該把收音機和電視機關掉；清理掉你和對方之間存在的任何東西，能使你集中精力注意對方所說的話；交談時不要接電話，打斷談話去接聽電話會使自己和對方都覺得談話並不重要，因而你說的話也不重要，談話就會顯得毫無效果；如果你頭腦中還有什麼問題需要考慮，在你進行交談之前把它先寫下來，你就不用再擔心會忘記，就會全神貫注地投入談話了。
在交談時還可以適當做點筆記，因為僅僅靠一雙耳朵來傾聽、領會對方的說話，幾乎是不可能的。做筆記對傾聽幫助很大，能幫助你集中精力，保持思考，不管你是否會用得著這些記錄，僅僅是在當時記下要點這個行為本身，就能推動整個傾聽過程。因為在這個過程中，你的大腦會因為手的動作而更活躍，更能理解對方的意思，而且對方也會因為你的專心致誌而表達得更充分、更清楚。