邁克的一個同事,以前在國有企業工作,過去的習慣還沒改變,開會經常遲到10幾分鍾,然後匆匆忙忙地進來。他發言的思路也有點不同,往往長篇大論,內容不是針對會議的主題,而是表達自己做了多少工作或希望在會上得到支持。外資公司分工很細,工作職責很清楚,員工一般不用太多彙報,有特殊情況才找領導,但他往往事無巨細都向領導彙報;他又沒有預約上司的習慣,如果上司正和別的員工談話,他就站在門口等到裏麵談完,然後就插隊進去。
像上班遲到、早退、打私人電話這種事,雖然同事、經理一般都不會當麵指正,但他們會認為你工作不用心,會在其他場合說。還有報銷,有的人以為上司不會注意,就多貼些票據,實際上,上司多數會很細心,更何況有這麼多其他下屬的報銷單可比較。長此以往,你的行為和表現會在他的評價中就大打折扣了。很多中國員工以為外方經理對細節一無所知,實際上他是清楚的,他不會當麵批評,但他會對自律的人肅然起敬。
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一些不易引起人們注意的瑣碎小事,往往比一些人人都關注的大事,更容易影響業務的拓展和事業的發展。對事業成功危害最大的莫過於不自律、不嚴謹。缺乏自律、嚴謹的作風、為人狂妄自大的人,不但在經營上容易失敗,而且還將因為這些不良的習性而失去生活上的樂趣。每一個人都應該改掉足以妨害事業成功的種種不良習慣,比如:舉止慌亂、急躁不安、行走無力、言語尖刻等等,因為這些小習慣都會成為造成失敗的原因。良好習氣有益於你與人交往,並發揮自己的優勢。
很多上司相信他在場的時候大部分人都會賣力幹活,但他要了解的是,哪些員工是他不在場的時候還和原來一樣賣力幹活的。所以能否自覺、自律地執行公司的規定就顯得很重要。
沒有一個經理會喜歡那些行為粗野或無精打采的員工,他們喜歡的是生氣勃勃、做事敏捷、令人愉悅的人。而那些浮躁不安、吹毛求疵、為人刻薄、惹是生非的人永遠無法成為受歡迎的人物。
很多人在無意中養成了不夠自律、不夠嚴謹的工作習慣,結果阻礙了他們的成功。所以,凡是渴望成功的人。都應該對自己平時的習慣做深刻的檢查,把那些會妨害成功的劣習一一檢查出來,最好能把所有對成功不利的小習慣記錄下來,然後對照自己犯了哪些錯誤。如果你真的發現自己確有某些不良的行為習慣,就要勇於承認,不要用借口來搪塞過去,並研究出怎樣來改掉這些習慣。將這些不良習慣逐一改正過來。如能這樣做。將來一定能取得很大的收獲。
誠信細節——銷售員的故事
晨晨第一次做推銷是在深圳,在一家廚衛公司推銷廚房用具。一套廚房用具的定價是2800元,這在深圳並不算大數目,但由於人們對推銷的反感及對推銷員的不信任,連續一個星期奔波下來,她竟沒有簽到一個訂單,同時進公司的19位同事也是如此。這時,個別同事搞起了降價銷售,最低時賣到2300元,一套隻能拿60元提成。價格畢竟是最具競爭優勢的,他們的訂單果然蜂擁而至,其他人頂不住誘惑,也打起了價格大戰。好幾次晨晨說服了客戶,最終卻因為價格原因而不能成交。有人勸晨晨也降價,與其賺不到一分錢,不如賺點小錢。但晨晨最終沒有聽他們的勸告。一個月試用期滿後,晨晨隻有2份訂單,而其他同事少則10份,多則30份。
公司決定在他們當中錄取一人。當總經理說出晨晨的名字時,不僅是別人,連晨晨自己都深感意外。幾位同事都感到憤憤不平:“憑什麼錄取她,她隻有2份訂單。”總經理微笑著說:“但是她的2份訂單都是按公司定價簽下的。我希望我的員工能忠於本公司,公司早有規定:不得抬價、降價。還有,公司的定價已經全麵考慮了員工和公司的利益,為了爭取訂單而不惜喪失自己該得的那部分利益,你們辛辛苦苦工作為了什麼?我希望我的員工不僅有贏利的觀念,更要有誠信的觀念。”
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無論在辦公室工作還是搞銷售工作,誠信是每一家公司對員工最基本的要求,它比能力與學曆都重要。
誠信是取得成功的潛在力量,它顯示了一個人高度的自尊和做人的尊嚴,不推卸責任,不作無謂的辯解,使你心情輕鬆愉快;誠信具有吸引力,如果你是一個講誠信的人,就會提高你與人交流的能力,會給人一種安全可靠的感覺,別人也就會信任你,相信你的每一句話,每一個舉動。在個人生活和事業上,你可能由於說實話、講信用而失去某些東西,但是在漫長的職業生涯裏,失掉一兩次報酬又算得了什麼。你需要的是建立起信譽,樹立起正直誠實的聲譽。人在誠實的時候更富於創造性,你的話應該被人信任、尊重,別人應該知道你是一個靠得住、值得信賴的人。
當你說謊、作假或隱瞞什麼的時候,你會發現自己陷入困境,而不能正確冷靜地麵對現實,對麵臨的問題既提不起興趣,也不會想方設法加以解決。掩蓋問題或說謊作假會使他處處想法如何逃避,一想到自己的錯誤,就會編造更多的謊言來加以掩飾,把自己搞的越來越被動。