第8章 做人篇(7)(1 / 3)

例如,當上級發出指示時,一個真正值得信賴的部屬絕不會簡單地答應,他也許會表示自己的看法,表現出一種全力以赴的態度;或者對自己不很了解的事項能夠坦白地表示出來,並虛心向對方請教,顯示出決定認真辦好這件事的態度。相反,如果對於自己毫無把握的事項,仍然一口答應下來,到時無法完成上級的交代,顯然是不負責任的做法。

因此,一個真正值得信賴的人,除了應有的工作熱忱外,也表現在誠實的態度上。

家庭中

同樣地,一個人在家裏所受到的信賴,主要建立在對家人——包括父母、配偶及孩子的事情絕對認真與誠實的態度上。

要在家庭中獲得信賴又需具備哪些要件呢?應有的做法不外乎充分傾聽家人說話,以及對家人的行動與話語產生興趣。這些也隻不過是把業務方麵的技巧稍加改變而已。

如果有一天妻子告訴丈夫洗衣機壞了,同時將一整疊商品目錄與價目表堆在他的麵前。這時,麵對家庭瑣事總想逃避的丈夫通常會這麼回答:“你說哪種就哪種,別拿這種小事來煩我好嗎?”

這樣的丈夫顯然對家庭中的事情漠不關心。換句話說,他無法體諒太太對家事的操心,也無法為太太分憂,這樣的人又怎麼能贏得家人的信賴呢?

相反,一位真正關心妻子、體諒妻子的丈夫,即使麵對種種瑣事,必然也會認真地回答妻子提出的問題,提出自己的意見,並盡量讚同妻子的看法。有時,並不需要正式的溝通,便能適當表達自己對家庭的關心。與子女交談時也一樣,適度地對孩子的話題表示興趣,往往能增進兩代人之間的關係。

一個家庭中的成員若能互相關心、互相體諒、互相尊重,進而獲得彼此的信賴,那麼,家庭生活必然是美滿的。

生活在細節中

應聘細節——問問姓名

去年夏天,當李濤正埋頭苦讀,一門心思準備考研的時候,同學們早已經開始了龐大的應聘工程。有一家日本著名的廣告公司,好幾個同學已經去麵試過了,但都铩羽而歸。這些同學的專業課成績都相當不錯,再加上名牌學校的背景,怎麼說都不至於個個失敗。李濤聽了起了好勝心,想試試怎麼個難考法。他寄出了履曆表,不久就有回音,通知他3天後去麵試。李濤專門上網去查詢了公司的曆史背景,並把公司代理的客戶名單背了下來。麵試這一天,有3個考官:日本總經理、中方創意總監,還有一位端莊的女士。她並沒有自報家門,隻坐在一側。他們問了李濤對公司的認識,接下來問他為什麼喜歡廣告,喜歡什麼樣的廣告。最後一個問題是:如果你在上海策劃旅遊節,你會有什麼樣的點子。李濤盡自己所知說了一通,自己也覺得不盡如人意。麵試結束,女士送李濤出門,李濤不知怎麼地靈光一閃,問了她的姓名。

回到寢室,李濤想想最後那個問題,索性去圖書館查資料,花了一周時間,做了份計劃書寄過去。又過了一周,還是沒有回音,眼看就要過元旦了,這是日本人的新年,李濤做了張賀卡送過去,賀卡設計成扇形,打開的每一折都是公司的一項成就。過完年,李濤收到了正式錄取通知書。後來進了公司後才知道。那位女士是總經理秘書,她評價李濤“有人情味,做事負責”,極力向日方推薦了他。

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求職應聘,是職業生涯的第一步,有良好的氣質和儒雅的風度會對年輕人的未來產生非常有利的影響。一個有良好風度的青年人,誰不願意與他交往呢?而一個性格古怪、態度惡劣的年輕人,誰又會願意與他交往呢?人與人之間的交往,追求的是快樂和舒適,而不是冷酷與煩惱。所以,一個不注意人際關係細節的人,就是本領再大,也不會有多少發展的空間。一些自認為學識淵博、才華過人的畢業生常常感到奇怪:為什麼自己得不到好的職業?其實正是他們自己的氣質和風度造成了成功道路上的最大阻力。

而良好風度是從細節開始的。首先,應聘前要準備得細致一些:履曆表要製作得簡潔,把自己的學曆、經曆、特長等都做在一頁上,不要分成幾頁。一般情況下,招聘人員不會反複看你的資料,把最代表你的東西寫出來就夠了。服裝要整潔得體,不能太隨意,太隨意別人可能會覺得你不認真;也不要太拘謹,太拘謹會顯得你不靈活。其次,應聘麵談時。要提前到場,有一段時間做些心理調整;交談時聲音不要太大,要說得簡潔、清楚、誠懇;要有什麼說什麼,既要表達出自己的才華,又要給人一種實在、不浮誇的印象,讓對方覺得你是他們需要的人。最後在麵談結束後,不管應聘成功與否,都要寫封感謝信或寄一張賀卡過去,表示對對方工作的尊重和感謝。

工作細節——經驗之談

邁克在外資公司工作已有5年了,他最深的體會是:自律、懂規矩,是外資員工最起碼的生存意識。外資公司不注重思想教育,隻注重行為本身,就是不管你想什麼,但你的行為必須符合公司規範,特別是一些細節方麵。很多剛進公司工作的人,往往會不自覺地把固有的一些習慣表現出來,顯得很不協調。