（4）開玩笑要看場合
當別人在專心致誌地學習和工作時，一般都不應去開玩笑，以免分散其注意力，影響別人的學習和工作。在一些比較嚴肅、緊張甚至是悲哀的場合和氣氛之中，例如參加莊重的集會或重大的活動，包括平時參加各種會議時，也都不能嬉笑打鬧，以免衝淡現場的氣氛。在公共場合和大庭廣眾之前，也應盡量不要打趣逗笑，因為人多嘴雜，容易引起某些不必要的誤會。
怎樣成為口才高手
俗話說：“一句話能把人說笑，也能把人說跳。”一般情況下，能把人說“笑”的語言，通常是柔和甜美的。
溫柔的談吐表現為：“說話語氣親切、語調柔和，語言含蓄，措辭要委婉，說理自然。”這種說法，易於使對方感到親切，愉悅，所談之言易於入耳生效，有較強的征服力，往往能收到以柔克剛的交際效果。
如何才能使你的談吐溫柔如水呢？
（1）和顏悅色地說
當遭到有人火氣十足，無端向你撒氣時，如果你持謙讓態度，柔言相答，結果會“滅火消氣”，換來微笑。如，一家瓷器店裏營業員老王麵對一位十分挑剔的女顧客，給她拿了好幾套瓷器，挑了半個鍾頭還沒選中。因顧客太多，他先照應別的顧客去了。這位女顧客以為冷落了她，便把臉一沉，大聲指責說：“喂，你這是什麼服務態度，你眼睛沒看見我先來嗎？為什麼扔下我不管？”她把鈔票往櫃台上一扔，命令道：“快給我選，我還有急事！”這話真夠刺耳難聽的。如果遇上愣頭青，和她“較真兒”，非有一場“熱鬧”不可。然而，老王並沒和她“一般見識”，他安排好其他顧客，和顏悅色地對她說：“請你原諒，我們店生意忙，對你服務不周到，讓你久等了，我服務態度不好，歡迎你多提寶貴意見。”老王這幾句真誠而謙讓的話一出口，那位女顧客的臉一下子紅了，轉而難為情的說：“我說得不好聽，也請你原諒。”
你看，老王以“和氣”對“火氣”，表麵上“似水柔情”，實際上“力勝千鈞”，產生了積極的效果。“有理不在聲高”。話，並非說得有棱有角，咄咄逼人才有分量。像這種謙讓式說法，由於充滿了對人的尊重、寬容和理解，這本身就產生了一種感化力，從而引起對方心理變化。“火氣”遇上“和氣”，就失掉發泄的對象，自然就會降溫熄火。前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說：“有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。”這說明，以寬容為特點的謙讓或說法有強大的征服力。
（2）綿裏藏針地說
當遇上有人無理取鬧，你不必過分衝動，更不要破口大罵，理智的態度和委婉的談吐，能幫你轉危為安，戰勝對手。有這樣一個例子：一位戴花帽的姑娘在街頭碰上幾個輕浮青年，其中一位竟伸手摘下了她的帽子。麵對挑釁，姑娘又惱怒又緊張，但她馬上冷靜下來，彬彬有禮地說：“我的帽子挺漂亮，是嗎？”“當然，它和你這個人一樣，真美。”男青年挑逗說。姑娘委婉地說：“你一定是想仔細看看，好給你的女朋友買一頂吧？我想你絕不是那種隨意戲弄人的人。”
她話裏有話，溫和中深藏開導，委婉中包含鋒芒。青年有幾分尷尬，不由自主地還了花帽，溜掉了。一場可能發生的危機就這樣被製止了。
從中我們不但看到了姑娘的機智，而且對她的善辯能力留下印象。我們看到，從始至終姑娘沒說一句強硬的話，而是用含有“潛台詞”的柔言軟語，巧於應對，成功地激發了對方的自尊、自愛心理。她用冷靜舉止，柔言軟語塑造了一個見多識廣，不容侵犯的強者的形象，使對方不敢輕舉妄動。從這裏我們可以領略到，委婉柔言所具有“柔中寓剛”的獨特威力。