因此：具有積極作用的怒言，表現出極大的理智上的克製。這種克製體現在：一是發怒的狀態要適度。不可“怒發衝冠”，不能“怒不可遏”，而應“怒不失態”，恰到好處。二是怒言談吐有分寸。盛怒之下，語調難免高昂，但不要挖苦揭短，侮辱人格。三是時機把握恰當。“怒”到一定程度，就要適時地消火降溫，轉換口氣，緩和氣氛，不能“得理不讓人”，一怒到底。如果任怒火放縱，一怒而不可收，即使你的動機再好，恐怕也難免把事情搞糟。
怒言談吐最根本的還在於言之有理。人們發怒，說到底是為了表達自己的某種思想感情，影響對方的言行。但是，要達到目的，僅有“怒言”不行，還必須善於講理，隻有道理講到點子上，人家才能心悅誠服。怒言說理不同於正常狀態下的條分縷析，慢慢道來，它的特點是，抓住要害，短兵相接，人木三分。使人聞之震顫，思之有理，“以威助理，以理攻心”，是怒言服人的特色。
溫和地說
一句話能把人說笑，也能把人說跳。能把人說“笑”的語言，通常是溫和甜美的。古往今來，“和氣待人”，“和顏悅色”，被視為一種美德。《禮記·儀禮·少禮》說：“言語之美，穆穆皇皇。”“穆穆”，指“敬之和”；“皇皇”，指“正之美”。《漢書·劉向傳》說：“和氣致祥，乖氣致異”。溫和表現為：“說話語氣親切、語調柔和，語言含蓄，措辭委婉，說理自然。”這種說法，易於使對方感到親切、愉悅。
溫和可以弘揚男性的文雅大度和女性的陰柔之美。尤其是在抒發情感時，因為溫和地說話使用的是和聲細氣的音素，所以它具有一種迷人的魅力。由於語音學中音素、音位的原理和人們說話時用聲用氣的心理狀態及規律的不同，和聲細氣，這種聲和氣宛如柔和的月光和涓涓的細流，由人的心底流出，輕鬆自然，和藹親切，不緊不慢，能給聽者以舒適、安逸、細膩、親密、友好、溫馨的感覺。溫和地說話的男人，為人必定厚道、寬容、襟懷開闊；溫和地說話的女人，為人必定溫柔、善良、善解人意。
林肯當選美國總統，他對政敵的態度引起了一位官員的不滿。這位官員批評林肯不應該試圖跟那些人做朋友，而應該消滅他們。“當他們變成我的朋友時，”林肯十分溫和地說：“難道我不是在消滅我的敵人嗎？”
在南北戰爭時期，林肯到前線去視察聯邦軍隊的防線，陪同他去巡視的是副官霍爾姆斯上尉。林肯爬到戰壕上麵仔細觀察敵軍陣地，這時敵軍突然射來一梭子彈，這可急壞了霍爾姆斯。他連忙抓住總統的手臂，把他拖下戰壕，對他大聲吼道：“快下來，這個蠢豬！”上尉自知失言而冒犯了總統，心中猜想肯定會受到紀律處分。但林肯卻在分手時，溫和地對他說道：“再見，霍爾姆斯上尉，我感謝你救了我，使我感到十分欣慰。”霍爾姆斯聽了如釋重負。
德國社會民主黨議員菲立蒲在議會演講中，受到其他黨派的聯合攻擊，他也以溫和的語言化解了危機。當時他們罵菲立蒲：“流氓，反動派的走狗，閉嘴，滾回去！”但是菲立蒲語氣平和地回答說：“謝謝大家的指點，再過30分鍾我就要走了。為了填肚子啊！”瞬間爆發出哄堂大笑。他也就順利地完成了演講。
說話溫和的特征表現在以下7個方麵：
1．和藹
在我們日常交際場合，最受歡迎的是和藹親切的說話態度。美國最大的電話公司——貝爾電話公司，共有25萬接線生，他們接線時態度和藹，吐字清楚，語氣親切，個個都彬彬有禮。該公司從成立那天開始，就注意了電話上的語調問題。當時的接線生是十幾歲、二十幾歲的小夥子，說起話來粗聲大氣，令人受不了，後來把他們換了，改為年輕的姑娘們來擔任接線工作，並提出“帶著微笑的聲音去接電話”的要求，深受廣大電話用戶的歡迎。
“帶著微笑的聲音”誰都愛聽，這是一種在交際場合最容易獲得成功的語調。周總理十分擅長使用這種語調，美國前總統尼克鬆在其回憶錄《周總理一一偉大的中國革命家》中寫道：
在我們所有的會談中，周總理總是鎮定自若，與赫魯曉夫的滑稽可笑和勃列日涅夫的矯揉造作愉成鮮明的對比。他從來不提高講話的調門，不敲桌子，也不以中止談判相威脅來迫使對方讓步。1976年我重訪中國時，特意向周夫人談到她的丈夫給我最突出的印象：他總是那樣堅定不移而又彬彬有禮；他在成功把握較大的時候，說話的聲音反而更加柔和了。周總理的沉著冷靜，我認為主要歸功於他所受的教育和他的經曆，但也反映出他那偉大的人格。
中、美雙方的談判是一場嚴峻的政治鬥爭，尚且可以用“不提高講話的調門”的“柔和”聲音來進行，那麼，我們的日常交際活動何嚐不能這樣做呢？
2．溫柔