林肯說:“一滴甜蜜糖比一斤苦汁能擁獲到更多的蒼蠅。”幾乎任何人都愛好虛榮。各人有各人優越的地方,至少也有他們自以為優越的地方。在其自知優越的地方,他們固然喜愛得到他人公正的評價;但在那些希望出人頭地而不敢自信的地方,他們尤其喜歡得到別人的恭維。
心理學家吉斯菲爾指出:“有不少人,他們喜歡聽相反的話;更有許多的人,喜歡別人把他們當做有思想、有理智的思想家。有一回,我與一個人討論一件頗有爭議的社會問題,我對他說:‘因為你是這樣的冷靜、敏銳,因此我想知道,我們究竟應該站在什麼立場?’他聽了我的話,立刻現出滿麵春風的樣子,並詳細對我說了他對此事的立場態度。原來此人是願意人家說他是敏銳、冷靜的。
“幾乎所有女人,都是很質樸的,但對儀容妖媚,她們是至深癖愛,孜孜以求的。這是她們最大的虛榮,並且常常希望別人讚美這一點。但是對那些有沉魚落雁之容、閉月羞花之貌的傾國傾城的絕代佳人,那就要避免對她的容貌過分讚譽,因為她對於這一點已有絕對的自信。如果,你轉而去稱讚她的智慧、仁慈,如果她的智力恰巧不及他人,那麼你的稱讚,一定會令她芳心大悅,春風滿麵的。”
人不分男女,無論貴賤,都喜歡聽合其心意的讚譽。同時,這種讚譽,能給他們加倍的能力、成就和自信的感覺。這的確是感化人的有效的方法。
要使頌揚能夠奏效,隻要我們心中掌握各人性情的不同之處,便能區別對待,有的放矢,從而達到目的,把事情辦好。
要會說恭維的話
人和人之間的交往和協作必須依靠信息的交流、思想的交流和感情的交流來完成。而有人交流得好,有人交流得不好。會說話的人大多都是會辦事的人。那麼,如何來理解“會說話”呢?會說話不等於耿直誠實、直來直去,也不是口若懸河、故弄玄虛,而等於什麼?等於掂著對方的心理說,順著對方的感情說,摸著對方的好惡說;世有“順情好說話,耿直討人嫌”之說,對方愛什麼、恨什麼,喜歡什麼、反對什麼,都弄清了,說話也就有了方向,有了目標,有了依據。有時,要讓對方答應某一請求,直說不行,曲說反而成功了;正說不行,反說卻成功了;實說不行,虛說卻成功了。而人們辦事主要顧及的是目的,而不是怎麼說,隻要能達到目的,怎麼說有效就怎麼說。所以,會說是非常重要的。而“花言巧語”正是會說的表現,隻要不過分,不討人嫌惡,就會通過“花言巧語”辦成許多事。這裏所說的“花言”指的是把話說得美,說得好聽,說得感人、動人、聳人、悅人、怡人;“巧語”說的是把握的說話機會恰到好處。用這種方法辦事,必須有廣博的見識,豐富的思想和靈動的唇舌。知識麵廣,分析問題透徹,言語就運用得靈活自如,深中肯綮。
在這個社會上,會說恭維話的人,往往比較吃香,辦事順利也順理成章了。當一個人聽到別人的恭維話時,心中總是非常高興,臉上堆滿笑容,口裏連說:“哪裏,我沒那麼好”,“你真是很會講話!”即使事後冷靜地回想,明知對方所講的是恭維話,卻還是沒法抹去心中的那份喜悅。
因為,愛聽恭維話是人的天性,虛榮心是人性的弱點。當你聽到對方的吹捧和讚揚時,心中會產生一種莫大的優越感和滿足感,自然也就會高高興興地聽從對方的建議。
將“吹毛求疵”作為一個壞習慣注銷掉
“吹毛求疵”的意思是你在仔細觀察尋找一件東西哪裏有需要固定和修理的地方,也就是找到其缺陷,然後或是盡力去修補它們,或是至少向別人指出來。這一癖好不但會使別人疏遠你,它也會使你感覺很糟。它鼓勵你去考慮每件事和某個人的不當之處——你不喜歡的地方。所以,“吹毛求疵”不是使我們欣賞我們的人際關係和生活,而是鼓動我們認為生活並不盡如人意,沒有什麼是盡善盡美的。
在我們的人際關係中,“吹毛求疵”的典型表現是這樣的:你遇到某人且他一切都好。你被他或她的外表、個性、智慧、幽默感,或這些品質的某種結合所吸引。開始時,你讚同此人與你的不同之處,你甚至會被這個人所吸引,部分是因為你們是多麼的不同。你有與他不同的觀念、喜好、品味和優勢。
然而,過了一段時間,你開始注意到你的新搭襠(朋友,老師,或其他人)有些小缺陷,你認為應該能夠有所改善。你使他注意到這一點。你也許會說:“你知道,你確實有遲到的傾向。”或是“我已注意到你不大愛看書。”於是,你開始不可避免地轉人另一種生活方式——尋找和考慮某人身上你不喜歡的地方,或不十分正確的方麵。