一、恐懼心理及其調適
恐懼是一種複合情緒，表現為緊張、害怕、擔憂，以致手足無措，語無倫次。臉紅、心跳劇烈、口幹舌燥、出汗、呼吸急促、手腳冰涼、想上廁所。有時會進入驚恐狀態。
警察社交恐怖心理有兩種情況：一是一般場合的社交恐怖，在任何場合都會發生；二是特殊場合的社交恐怖，對某些特殊的場合或情景有恐懼，如當眾發言和表演等。
根據廣東學者調查發現，有各種不同程度恐懼症的警察比例達16.9%，嚴重程度達2.2%。
卡特和四次奧斯卡獎獲得者女影星凱瑟·赫本有過害怕交往的心裏弱點，美國斯坦福大學教授秦母巴度曾對數以萬計的對象進行心理調查，結果發現1/4的成年交往恐懼者，在兒童期間無恐懼表現，也有相當多的兒童恐懼交往者，到了一定的年齡卻變得社交活躍了。關於恐懼心理的原因，心理學家認為與人的自我意識和個性品質有關。
對於警察來說，恐懼心理產生主要有以下原因。
一是環境因素。主要是由於警察職業的特殊決定的，公安工作的危險性是各種職業中最高的。可以說是時時有危險，刻刻在流血。有調查表明，警察真正感覺恐懼的不是在和案犯的戰鬥中，而是在將要戰鬥的臨戰狀態中，這時候的應激心理是最強的，恐懼心理也是最強的。在警察內部交往中，環境因素也起很重要的作用。比如，犯罪嫌疑人應該報逮捕，而領導卻要你對犯罪嫌疑人治安處罰，這時候，作為下屬的你就會感到左右為難，既害怕給領導辦，又害怕不聽領導話，恐懼心理自然產生。這是由於上下級特殊的工作關係和不平等的社會地位所決定的。又比如，一位機關民警谘詢道：每天都不願醒來，一想到要上班就覺得想逃，一到辦公室就覺得有一種無形的壓力，麵對著如山的工作和複雜的人際關係總提不起勁來，脾氣也變得十分煩躁，害怕和人交往，好像患了辦公室交往恐懼症。也試過一些減壓和矯治的方法，可是一回到單位情況依然如故。
辦公室特定的工作環境，往往容易影響警察的人際交往，特別是人際關係比較緊張的單位裏，恐懼心理尤其明顯。
二是性格特點。內向、膽小怕事和怯懦的性格容易導致在人際交往中的恐懼心理。比如，有位破案能手，在查緝戰場上衝鋒陷陣，英勇無比，但是在和人交往特別是和女性交往中，卻表現出畏首畏尾，感到害怕和不安。內向和不善於交際的性格，導致與他人際交往的恐懼心理。
三是心理因素。強烈的精神刺激可以誘發人際交往的恐懼心理。比如意外事件和恐怖情景等。俗話說：“懼由心生、”“杯弓蛇影”，“一朝被蛇咬，十年怕井繩，”曾經有過交往挫折的經曆會影響以後的交往。說明心理因素在人際交往中產生恐懼心理的作用。
如何克服交往中的恐懼心理呢？
1.要弄清自己為什麼在人際交往中產生恐懼心理，先從心理上矯正自己不正確的認識。根據卡耐基的調查。在大學裏，80%～90%的學生在開始上台演講時都有一定的恐懼感。要知道，恐懼心理並非僅僅是自己才有。
對於在和領導交往中產生的恐懼心理，首先在心理上端正認識。領導也是人，人和人之間在人格上是平等的，不要把領導看得過於神往，把自己的一些想法和情況向領導彙報，讓領導了解自己，久而久之，就會消除恐懼心理。
對於在和同事交往中的恐懼心理，首先認識到導致自己產生恐懼心理的原因是什麼，這些原因有哪些是自己心理和性格上的，要認識到同事之間相互交往是平等的、互助互利的雙贏關係，搞好同事關係，有一個良好的工作環境是非常重要的。通過端正認識，就會增強交往的自信心。
對於和群眾交往產生的恐懼心理，要認識到自己和群眾的交往是自己的職業性質決定的，是一種職務行為，不應該在交往中帶著有過多的感情色彩，警民交往是一種平等的關係，隻要在工作過程中，遵守“嚴格執法、熱情服務”的宗旨，做到合理合法合情，群眾始終會理解自己的，通過正確的認識，打消恐懼的顧慮。
2.積極主動參加交往活動，培養和鍛煉交往中所需的應激能力和解決複雜問題的能力，增強適應環境的能力。可以有意識地設置一些不利的交往情境，從而慢慢地征服交往恐懼。但是，要注意交往有度，交友不要過往甚密，否則，既影響著雙方的工作、學習和家庭，也會影響感情的持久。交友應重在以心相交，來往有節。
3.練習一些消除交往恐懼的運動。在與人交往中，當恐懼心理發生的時候，可以做一些消除交往恐懼的練習。例如，將兩腳平穩地站立，然後輕輕地把腳跟提起，堅持幾秒鍾後放下，每次反複做30下，每天這樣做兩三次，可以消除心神不定的感覺。恐懼使人呼吸急促，因此可以強迫自己做數次深長而有節奏的呼吸，從而使緊張心情得以緩解，為交往中建立自信心打下基礎。
4.從改變個性入手，逐步克服交往中的恐懼心理。個性上的自卑、膽小是交往恐怖產生的根源。學會毫無畏懼看著別人，並且是專心的。在和別人交往中，你和對方是處在一個同等地位，不存在彼此的誰強的問題，拿起勇氣來，大膽而自信地看著別人，在交往中掌握主動權。