第6章 形成共識:文化決定命運(2 / 3)

經濟學中“智豬博弈”的故事可以幫助我們深刻認識企業製度文化對個人創造活力發揮的重要性。

豬圈裏有兩頭豬,一頭大豬,一頭小豬。豬圈的一邊有個踏板,每踩一下踏板,在遠離踏板的豬圈另一邊的投食口就會落下少量的食物。如果有一頭豬去踩踏板,另一頭豬就有機會搶先吃到另一邊落下的食物。當小豬踩動踏板時,大豬會在小豬跑到食槽之前剛好吃光所有的食物;若是大豬踩動踏板,則還有機會在小豬吃完落下的食物之前跑到食槽,爭吃到一部分食物。那麼,兩頭豬各會采取什麼策略?答案是:小豬將選擇“搭便車”,也就是舒舒服服地等在食槽邊;而大豬則不知疲倦地奔忙於踏板和食槽之間。因為,小豬踩踏板將一無所獲,不踩踏板反而能吃上食物。對小豬而言,不踩踏板總是最好的選擇。而作為大豬,當確認小豬不會去踩動踏板時,自己親自去踩踏板總比不踩強,所以隻好親力親為了。

那麼,如何調動兩頭豬的積極性?有人比較了三種改良方案:

方案一:減量。投食量僅為原來的一半。結果是小豬、大豬都不去踩踏板了。小豬去踩,大豬將會把食物吃完;大豬去踩,小豬將會把食物吃完。誰去踩踏板,就意味著為對方貢獻食物,所以誰也不會有踩踏板的動力了。這個規則的設計顯然是失敗的。

方案二:增量。投食為原來的一倍。結果是小豬、大豬都會去踩踏板。誰想吃,誰就會去踩踏板。反正對方不會一次把食物吃完,所以競爭意識不會很強。這個規則的成本相當高(每次要提供雙份的食物),而且因為競爭不激烈,讓豬去多踩踏板的效果並不理想。

方案三:減量加移位。投食僅為原來的一半,但同時將投食口移到踏板附近。結果呢,小豬和大豬都會拚命地搶著踩踏板。等待者不得食,而多勞者多得。每次的收獲剛好消費完。顯然,這是一個最好的方案。成本不高,但收獲最大。

不言而喻,最好的製度設計應該是方案三——減量加移位:健全機製、獎罰分明、針對個人。這樣既增加了對勞動者的獎勵,又最大限度地調動了社會各個階層的創造積極性;既節約了發展“成本”(對社會、對企業、對公司概莫能外),又消除了“搭便車”乃至不勞而獲的現象。也隻有這樣,整個社會才會有一個有效的競爭機製,整個社會也才會更加充滿活力,自然,社會的發展速度也才會逐步提高。從一個小故事,我們可以悟出一個大道理:最好的企業文化,應該能夠最大限度地調動每個人的積極性和創造活力。

3.優良的企業文化有利於培育團隊精神

在世界各國的比較中,日本的企業是以精益生產方式和團隊精神而著名的,甚至以個人主義為主導的歐美國家也在紛紛效法。一般來說,以東方文化為底蘊的企業都比較強調集體主義精神,即團隊精神或團隊理念。在複雜多變的社會環境中,團隊比傳統的部門結構或其他形式的穩定性群體更靈活,反應更快。團隊的優點是:可以快速地組合、重組、解散。團隊適合於要求多種技能、經驗、創新性強、緊迫的工作任務。要使團隊成為高績效的團隊,每個成員必須感到自己是組織機構全局的一部分,有實現目標的強烈動機。知識經濟的發展,要求對外界做出快速的反應並製定對策,而團隊建設是最好的選擇。因此,加強企業文化建設,培育“命運共同體”的企業意識,是激發職工齊心協力,銳意進取,發奮圖強,獲得內聚力的一個重要途徑。在這方麵,大慶市煙草分公司給我們提供了一個不錯的範例。

大慶市煙草分公司非常重視培育企業文化,並把它當成“生命工程”來抓。該公司緊緊聯係煙草企業的實際,圍繞著企業發展現狀,以提升企業的核心競爭力為切人點,積極促進企業文化建設,取得了顯著效果,一個僅有300多名員工的企業,為國家上繳年利稅已經逾億元,創曆史較好水平,從而使企業文化成了提升企業核心競爭力的強大精神動力,為探索企業文化做了有益的嚐試。大慶煙草人抓住大慶是一個英雄的城市這個特殊優勢,緊緊圍繞企業的中心工作,大膽創新,求真務實,把企業文化當成統領企業的靈魂,以先進的企業文化為導向,思想高度統一,開辟了大慶煙草文化建設的新局麵。在“有條件要上,沒有條件創造條件也要上”這種鐵人精神的基礎上,大慶市煙草分公司明確了自己的企業精神——“創新、求實、拚搏、奉獻”,而且已經成了大慶煙草在實際工作中的一個堅定不移的信念,一種執著向上的企業精神,企業由此形成了一種強大的向心力,領導班子團結,職工隊伍合心,徹底改變了過去那種懶散的工作作風。通過企業文化建設,企業精神、企業理念逐漸深入到大慶煙草廣大幹部員工之中,企業麵貌煥然一新,為企業著想,幹真事、幹實事的人多了,還湧現出了不少先進人物。通過開展企業文化建設,展示了煙草企業的文化底蘊,激發了廣大員工的積極性,增強了企業的凝聚力。過去臥裏屯卷煙站問題多,告狀多,員工待遇低,通過企業文化建設,促進了煙草網建工作建設,企業效益和員工收入都有了大幅度提高,極大地促進了員工的工作積極性。正是企業文化創新產生的這種合力使該企業擺脫了困境,衝出了低穀,邁上了持續穩定快速發展的正確軌道。

(二)價值觀是文化的核心

由於價值觀是文化的核心與靈魂,文化建設的首要任務就是要確立企業的核心價值觀。企業的價值觀是企業持久和最根本的信仰,是企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。比如,企業提倡“誠信、團隊、合作、創新”,是企業的一種價值觀念,也是企業發展的最高指導原則,應該長期保持不變,除非企業經曆了轉型、重組等大的變革。在價值觀的引導下,才能形成各種信條、觀念以及指導思想,如人才觀、發展觀、競爭觀、營銷觀等。另外,企業的行為方式也與企業的價值理念密不可分,行為文化是企業文化中最真實、最直接和最重要的部分,一個企業真正的文化其實並不是那些冠冕堂皇的“書麵文化”或者“口頭文化”,如果忽視了理念與行為的一致性,企業文化就成為了形而上的“擺設”。無論對於企業整體還是對於員工個體,價值觀作為一把標尺,時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。應該說,製定一套文字優美、辭藻華麗的企業文化建設綱領並不難,但是,考察一個企業文化建設的狀況,主要還是看它的核心價值觀,看這種價值觀是否成為企業上下的價值導向,能否為企業的生存發展和壯大提供精神支持。成功的企業之所以成功,重要的一點就是,它們能夠把優秀的價值理念滲透到企業實踐的各個環節,不僅影響到企業的發展目標、戰略設想和經營思路,還會影響全體員工的思想觀念和行為。