第6章 形成共識:文化決定命運(3 / 3)

世界500強企業管理演變的曆史也證明,那些能夠持續成長的公司,盡管它們的經營戰略和實踐活動總是不斷地適應著變化的外部世界,卻始終保持著穩定不變的核心價值觀和基本目標。這種在不斷發展的過程中能保持其核心價值觀不變,正是這些優秀企業成功的深層原因。優秀的企業文化,應該以人為本,以顧客為中心,努力服務社會,同時,平等對待員工,平衡相關者的利益,提倡團隊精神,並鼓勵創新。世界500強企業文化的共識之一就是以人為本、服務社會。知名跨國公司的一個共同點就是企業內擁有一些所有員工都“虔誠”信仰的企業核心經營理念,而且每一位員工又能將企業核心價值觀內化為其個人的工作信條,來自覺地作為其日常工作的指導原則;同時企業還給員工描述出一幅生動的令人向往的未來前景目標,有效地聚集眾人的凝聚力,使大家有了明確的共同追求的目標。例如在寶潔公司,為了背景不同、性格各異的員工們能依照公司的核心價值觀精誠團結、有效地合作,公司會選拔那些認同本企業文化的員工,並在新員工進入公司之後不斷地將企業文化灌輸給每一位員工,並使其貫穿影響在整個組織之中。

(三)成功企業的文化理念

優秀的企業文化對企業的健康、穩定、持續發展具有非常重要的作用,通過企業文化建設把企業團結成為一個精神振奮、全心全意為企業目標努力奮鬥的團隊。曆盡滄桑經得起市場考驗的企業,雖然產品可以不斷花樣翻新,但是它們都有比較穩定的價值觀,企業文化的建設總是緊緊圍繞這些價值觀進行。雖然文化不是萬能的,但成功的企業沒有一個是不重視文化建設的。瀏覽大量的案例,我們不難發現企業文化的神奇力量,一個好的企業文化有時可以讓平庸的企業變得優秀,有時也可以讓優秀的企業變得更加卓越。以下是國內一些成功企業的文化理念。

1.海爾的企業文化

海爾核心價值觀:創新。海爾精神:敬業報國、追求卓越。海爾作風:迅速反應、馬上行動。海爾生存理念:永遠戰戰兢兢、永遠如履薄冰。海爾用人理念:人人是人才、賽馬不相馬。海爾質量理念:優秀的產品是優秀的人幹出來的。海爾營銷理念:先賣信譽、後賣產品。海爾競爭理念:浮船法——隻要比競爭對手高半籌。海爾市場理念:隻有淡季思想、沒有淡季市場,隻有疲軟的思想、沒有疲軟的市場。海爾售後服務理念:用戶永遠是對的。海爾出口理念:先難後易。海爾資本運營理念:東方亮了再亮西方。海爾技改理念:先有市場、再建工廠。海爾技術創新理念:創造新市場、創造新生活。海爾職能工作服務理念:您的滿意就是我們的工作標準。海爾資源理念:不在於擁有多少資源,而在於利用多少資源。

2.聯想的企業文化

聯想核心理念:把員工的個人追求融入到企業的長遠發展之中;具體的解釋為:辦企業就是辦人;小公司做事、大公司做人;我們將使全體員工與企業一起發展,使我們的員工由於他們的貢獻能得到社會的尊敬。聯想用人觀:給你一個沒有天花板的舞台;不唯學曆重能力,不唯資曆重業績。聯想大局觀:從聯想的根本利益出發考慮問題。聯想好員工標準:敬業精神和上進心、有韌性、有責任感、有悟性、富有創新精神、善於溝通、既會工作又會生活。聯想精神:求實、進取、創新。聯想做事風格:認真、嚴格、主動、高效。聯想做人風格:平等、信任、欣賞、親情。聯想企業道德:誠信為本,取信於用戶、取信於員工、取信於合作夥伴。聯想道德觀:寧可損失金錢、絕不損失信譽;生意無論大小、一律一視同仁;待人真誠坦率、工作精益求精;光明正大幹事、清清白白做人;勤勤懇懇勞動、理直氣壯賺錢。聯想天條:不利用工作之便謀取私利,不收受紅包,不從事第二職業,工薪保密。

3.TCl的企業文化

企業目標追求:創全球名牌、建國際企業。企業使命:創新科技、共享生活。企業宗旨:為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益。企業精神:敬業、誠信、團隊、創新;競爭策略:研製最好產品、提供最好服務、創建最好品牌。企業作風:全力以赴不一定能成功,不全力以赴一定不能成功。企業管理理念:變革創新、知行合一。企業學習理念:勤於思、敏於行、成於變。

4.中興通訊的企業文化

企業核心價值觀:互相尊重,忠於中興事業;精誠服務,凝聚顧客身上;拚搏創新,集成中興名牌;科學管理,提高企業效益。中興通訊還規定了一條高壓線:一旦觸及,一律開除——故意虛假報賬;收受回扣;泄露公司商業機密;從事與公司有商業競爭的行為;包庇違法亂紀行為。高壓線是中興企業文化和價值觀不能容忍的行為底線,是與中興企業文化和價值觀完全背道而馳的行為。企業文化在中興不再是空洞的口號,而是被每個員工認同的價值理念和行為方式。

5.中國移動的企業文化

企業核心價值觀:“正德厚生,臻於至善”。用“正德厚生,臻於至善”來表達中國移動的價值理念,言簡而意賅,寓意深遠而曠達,既傳承了中華悠久曆史當中“身、國、天下”的深厚文化底蘊,凝聚著中華民族沉積的文明,又彰顯了中國移動追求卓越、勇擔責任的社會時代精神;既體現了中國移動的獨有特質,反映了其文化體係的特色核心內涵,又闡釋了中國移動的遠大信仰,表達了中國移動人的理想和胸襟,融合了中國移動人的現代發展理念,是他們胸中神聖責任感的承載和追求卓越情結的傳述。