第6章 形成共識:文化決定命運(1 / 3)

企業文化學的奠基人勞倫斯·米勒說過,今後的500強企業將是采用新企業文化和新文化營銷策略的公司。企業家不可沉湎於過去或現有的成功,必須不斷地揚棄過去,超越自我,展望未來,建立新的企業價值觀和企業文化。堅持創新、改造自己、追求卓越才是企業文化創新和文化力的力量源泉——最終的競爭優勢在於一個企業的學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力。對於企業創新文化的重視越來越成為共識,而且是世界性的共識。在世界範圍內,文化越來越成為一種不可小視的力量,隨著知識經濟的發展,它對企業的興衰將發揮著更加重要的作用,甚至是決定性的作用。

(一)文化主宰企業的沉浮

哈佛商學院通過對世界各國企業的長期分析研究得出結論:“一個企業本身特定的管理文化,即企業文化,是當代社會影響企業本身業績的深層重要原因。”近年來,有些學者提出了“文化力”、“文化國力論”等概念。認為當前國際競爭的實質是綜合國力的較量,而綜合國力雖然以經濟實力和科技實力為基礎,但文化在綜合國力發展中的作用越來越明顯,因此“文化力”建設越來越重要。因為文化對一個民族、一個國家、一個企業來說,都是須臾不可缺少的,文化力直接關係到企業的內聚力量、動員力量、鼓舞力量和推動力量。越來越多的人開始形成這樣的看法:文化決定命運。

隨著知識經濟時代的到來,文化力的地位更加不可小視,從這個意義上也可以說,21世紀的各國的實力競爭,很大程度上取決於“文化力”的較量,文化力毫無爭議地成為綜合國力的重要構成要素。企業雖然是以謀取利潤為目的的經濟組織,但是企業的行為絕不僅僅是經濟行為,更包括文化因素,是經濟文化的一體化(甚至還有政治的因素)。

文化建設對於企業發展來說,不僅可以內增凝聚力,還可以外增競爭力。優秀的文化造就卓越的企業。一個企業僅僅有領先的高科技,並不一定就能夠高速發展;高科技隻有與優秀的企業文化結合,才能產生出理想的經濟效益。好的文化對企業經營有直接的推動作用,而不好的企業文化會對企業經營產生巨大的負麵影響。

目前我國的企業文化建設正處於一個巨大變革的時期,中國的企業文化既要使自己能夠與經濟體係的轉變合拍,又要力求改善提高,以追趕世界500強企業的步伐。IBM谘詢公司對世界500強企業的調查表明,令這些企業出類拔萃的關鍵是這些企業具有優秀的企業文化,它們令人矚目的技術創新、體製創新和管理創新根植於其優秀而獨特的企業文化。企業文化是它們位列500強而聞名於世的根本原因。有人通過對當今世界500強企業進行分析,發現文化是其經濟發展的深層推動力,用文化手段促進國際貿易,已經成為西方發達國家的“國際營銷藝術”。在產品質量達到一定程度時,對產品的市場地位和由地位決定的價位,以及產品的市場銷售量,發揮重要決定作用的是產品自身的文化含量。經濟活動往往是經濟、文化一體化的運作,經濟的發展比任何時候都呼喚文化的支持。任何一家想成功的企業,都必須充分認識到企業文化的必要性和不可估量的巨大作用,在市場競爭中依靠文化來帶動生產力,從而提高競爭力。有文化的企業未必都成功,但沒有文化的企業注定不會成功。①文化對於現代企業的意義至少有以下幾個方麵:

1.出色的文化有利於組織整體素質的提高

建立在企業核心價值觀基礎上一整套成文或雖無條文卻是約定俗成的廠規廠紀、廠風廠貌、文明守則、職業道德、公共道德、人際禮儀等大家必須遵守的規章製度,而且又通過文化微妙的滲透和集體精神的熏染,在職工深層心理結構中,對思想、感情、行為發生作用,使其在企業活動中,總是按照企業整體的樣式、標準來要求自己,形成非規則的又難以擺脫的約束傾向,達到廠紀廠規本身所不能替代的效果。未來的競爭是人才的競爭,實際上也是組織的競爭。組織是誌同道合的一群人走到一起,幹大家共同想幹的事。組織的競爭力依賴於組織的成員,組織的競爭力與其成員的總體素質直接相關。但是,一個人才薈萃的組織並不一定是一個具有最強競爭力的組織,即使一個企業的所有成員都具有高學曆,也不一定能保證企業經營的成功。這是因為,個人的競爭力完全取決於個人的素質,而組織的競爭力並不僅僅取決於各個成員的個人素質,更不等於個人素質的簡單相加,而取決於經過協調整合的組織素質。

國內互聯網行業的知名企業騰訊集團的企業文化特別強調學習型組織的建設。他們的企業精神是:銳意進取,追求卓越。銳意進取包含著:目光向前,不僅去做,而且要執著地去做;堅忍不拔,任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意誌;勇於變革,善於變革,以變革求生存、求發展;培養提高學習能力,善於學習,持續學習。追求卓越是指:在市場競爭中不斷取勝,在反省中超越自我,在學習中超越平庸、不斷進步;實現目標後體驗成功的快樂,追求過程中體驗奮鬥的樂趣。

中國國際航空公司把企業精神定位在“永不休止地追求一流”。那麼,怎樣才能保持“一流”呢?隻有學習型的組織不斷地進取和奮鬥,除此之外恐怕別無選擇。這種企業精神對外樹立了良好的企業形象,對內又激發了員工奮發向上的進取精神,不論什麼崗位,不論何時何地都要追求一流,既有廣泛性又有長久性。中國國際航空公司的航徽就是一隻騰飛的鳳凰圖案,這裏既可以體現中國傳統文化的特色,又能展現當代中國自強不息的精神,顯示了獨有的魅力和深厚的東方文化底蘊。“永不休止地追求一流”的精神使國航人不懈地追求,不斷地努力學習,企業組織的整體素質也隨之得到提升。

2.優秀的文化有利於調動員工的積極性和創造性企業文化是企業活力的源泉,它是員工積極性、創造性的根源,優秀的企業製度文化能夠把全體員工的理想和追求成功地轉化為具體的奮鬥目標、信條和行為準則,把廣大員工的潛力發掘出來,使之服務於該企業共同的事業,同時也能夠使個人目標和企業目標得到統一。當企業文化滲透到員工內心,變成企業內部的價值理念和企業內部大多數員工的思想共識,員工才能真正明白企業追求的價值標準,才能自覺維護企業的利益,更加積極地投入到工作中,充分地發揮他們的聰明才智。優秀的企業文化可以激發員工心中的熱情,它所體現的企業核心價值觀,是讓員工明確地知道企業的最重要目標和最高追求,哪些是提倡的,哪些是反對的,端正員工的態度,引導他們朝著企業發展的最高目標努力奮鬥。