“其實,這也很好理解,因為隻要你有了收入,就必須繳個人所得稅;而當你每花費一塊錢去消費時,其實你也同時繳了稅;如果你計劃成立自己的公司,有了營業額之後,你還得繳營業收入所得稅;再比如,如果你存了一筆積蓄想要留給兒女,這其中還會有贈與稅、遺產稅需要負擔。蔡小姐,您是明白人,這麼看來,你所賺的每一塊錢扣掉稅款之後很可能就剩不到一塊錢了,我說的沒錯吧?”
聽了韓宇的這番話,蔡小姐連連點頭稱是。兩個人聊得熟絡之後,她又開始抱怨起這年頭賺錢多麼的不容易,而現如今的稅賦又是如此龐大,言語間,無不流露出她對自己辛辛苦苦賺來的血汗錢即將付諸東流的擔心,而另一邊卻又是不得不繳稅的無奈。
緊接著,韓宇又不緊不慢地說:“您倒不必著急,我這裏恰好有一個規劃方案可以幫您解決這個煩惱,讓你存下的每一塊錢都是貨真價實的一塊錢。”最後,蔡小姐自然是興致勃勃地請韓宇快快介紹,當然這次談話也以簽約作結。
很顯然,這個故事是在提醒談判者:在任何談判中,隻要客戶有所需求了,你所提供的商品或服務才能稱得上是“專業”。而談判的過程中,一步步善誘對方做出承諾,讓對方承認自己有這方麵的需求,更希望有人能解決他們的問題,這是所有談判高手需要熟練掌握的一個招術。
事實上,但凡高超的談判者,總會以提問題的方式,讓客戶察覺到自己的缺口。就像韓宇對客戶所做的一樣,先讓對方察覺到自己確實有疏漏稅務規劃缺失,卻不急於立刻推銷產品給對方,直到對方完全吐露出自己的困擾,“承諾”他們需要協助,你的策略才會勾起對方心中想要解決問題的欲望。另一方麵,當一個人有了渴望與好奇時,你所提供的產品或是服務總能很好地解決他們的問題,而之前的排斥心態也早已完全消失了,取而代之的是客戶會非常開心自己的困擾被解決,進而達成協議。
雙贏談判秘訣
談判時,你是善用“說服”的口吻遊說對方,還是善用“問句”的方式誘導對方承認自己需要幫助?
切記,在談判剛開始的時候,不要直接提出你的條件,不妨有耐心一些,待談判雙方商談好大部分條件以後,再提出你的要求,並透過收場策略得到你想要的東西。
第二十二招 把握時機,隨時準備離開
俗話說,“好酒沉壇底”,本節就要向你介紹在收場策略中最有威力的一招施壓技巧,讓你的談判技能迅速提升一個等級。
神奇的門把
在談判的過程中,當你要求對方提供更多的優惠條件,但是對方執意不肯,雙方僵持不下的時候,你就可以瞅準時機,做出隨時準備離開的樣子。此時,神奇的門把就能很好地助你一臂之力。
你可以不緊不慢地對對手說:“沒關係,我們今天就先談到這裏。”然後,你再做出一副慢慢收拾東西的樣子,這時,你會發現對手的表情似乎變得沒有之前那麼嚴肅了,心情也放鬆了許多。這就是扭動“神奇門把”的奧秘所在,可以讓對手暫時鬆懈,放下心防。
之後,當你拿起公文包走到門前,一手握著門把,同時回頭的時候,你可以輕聲追問一下對方為什麼不願意提供更多的優惠。下麵這句話,可以讓你屢試不爽:“今天我們就談到這裏,未來談不成也沒有關係。但我還是想私下問一問,到底是什麼阻攔您提供更多的優惠條件?”
通常來說,當談判雙方一下了談判桌,對手往往會覺得自己與對方不再處於談判的對立麵,很多商業上秘而不宣的規矩就會自然被打破,之前針鋒相對的對手也會很樂意告訴你不能成交的原因。然而,就在客戶透露了不能成交的原因之後,你就可以再次坐回座位與其攀談,其實,這種做法已經在無形中重啟了談判,隻怕是對方還沒反應過來呢。
如此看來,“神奇的門把”不僅可以讓對手放鬆戒心、透露事實,而且還可以傳遞給對方一個訊息,那就是你比對方更能承受談判破裂的結果。因此,在談判當中,適度表露自己有可能掉頭就走,根本不在乎能不能成交的態度,往往是決定勝負的關鍵。