舉例來說，當談判雙方對於成交價格一直無法取得共識的時候，不如先停下來，換個角度討論一下配送服務的問題。這種暫停的手法可以讓氛圍與環境得以舒緩，之後當大家重返談判議題時，就能以較為輕鬆的心情去麵對了。
還記得在“打破對抗性談判”一節中提到的例子嗎？當老板遇到僵局，突然說自己肚子餓了，邀請大家一起去吃飯，這種做法其實就是一種暫停的方式。這種迂回的處理辦法可以把僵持不下的議題暫停下來，換成無關緊要的話題。當然，當談判陷入僵局時，也可以用輕鬆的話題舒緩一下緊繃的神經，比如，今天突然降大雨了，不妨問問對方：“您是開車來的嗎？”“有沒有帶傘呢？”
總之，用這類切合實際生活又輕鬆自如的話題，既不會讓對方感覺太突兀，同時也能真誠地表現出自己的關心，如此一來，談判雙方的關係才會變得輕鬆而自如，等彼此再切回話題時，精力自然就會非常集中了。這麼看來，借著非常短暫的靜默，讓對手突然驚覺出什麼問題了，可以使其把注意力返回到你的身上，接下來的討論才會變得更有意義。
雙贏談判秘訣
越是平靜的情緒傳達，反而越能讓對方把注意力集中到你的身上。
當談判持續較長時間時，雙方很容易走神，出現“右耳聽左耳出”的狀態。如果接下來要講的事情非常重要，為了把對方的注意力拉回來，就要用比較婉轉的方式讓他知道：“請注意聽我講話。”
第十六招 必要時撤回承諾
在談判交涉過程中，有這樣一個妙招——撤回承諾，很值得我們的關注。人性都有這樣一個弱點，得不到的東西都覺得好，容易得到的東西反而不怎麼珍惜，撤回承諾的談判策略就是利用人性的這一弱點，來促使交易快速成交。
一場漂亮的“攻堅戰”
在銷售談判中，買賣雙方的立場往往是相對的：買方總是希望用最少的成本獲得最多的東西，而賣方卻希望用最高的價錢賣出產品或服務。為此，買賣雙方會不自覺地陷入為自己爭取最高權益的泥沼中，甚至忘了自己真正想要的是什麼。而必要時撤回承諾的做法，則可以很好地幫助自己降低成本，用最少的優惠條件換取對方的簽約。
推銷員阿傑正在向一位客戶推銷一批小商品。開始的時候，他給客戶的報價是每個10元，客戶討價還價後，阿傑說出自己的心理價位8元。就這樣，雙方又談了很久，最後阿傑說：“7元，不能再低了。”然而，客戶心裏卻想：“已經從10元降到7元了，如果我繼續堅持，把價格壓到6元的話，應該沒什麼問題。”
於是，客戶又搬出理由，試圖說服阿傑：“唉，現在市場競爭這麼激烈，不用我說，你也肯定知道，和你同類型的商品到處都是。我知道，你們的生意也不好做，我也不能貪得無厭。這樣吧，每個6元，你讓一步我也讓一步，咱們倆就別再消磨時間了，有這工夫你都可以再談成好幾單生意了。我可是真心實意的，就看你的誠意了。”
聽了這番話，阿傑心裏嘀咕起來：“如果我答應了這個報價，很有可能又會引來對方新一輪的討價還價，誰敢保證他不是在試探我呢？”
畢竟阿傑在商場摸爬滾打這麼多年，大大小小的事情也沒少經曆，所以他並沒有立刻答應客戶的報價，而是婉言對客戶說：“至於你的這個報價，我現在還不能馬上答應你，這件事情，我做不了主。我得請示一下我們經理，和他商量一下，才能決定。”
轉天，阿傑麵露為難之情地來到客戶那裏，一臉歉意地說：“非常對不起。昨天我犯了一個錯誤，經理告訴我，由於我推銷的這種商品采用了新工藝，所以成本要比其他同類商品高，我昨天說的7元是采用新工藝之前的價格，現在的單價最低也要11元了。為此，我感到非常抱歉，由於我的疏忽，犯了這麼大的錯誤。”
客戶一聽，臉上掛滿了不悅的表情，語速急促地說：“啊？你說什麼？你這不是在浪費我的時間嗎？什麼新工藝、舊工藝，我也不懂，我也不跟你多說了，你也別道歉了，現在你必須得給我個交代，就按你昨天說的價錢，每個10元成交。畢竟咱們以後合作的機會還多著呢。”