簡單地說,就是避掉缺點,隻針對對方的優點進行褒獎,這才是讚美的最高境界。具體而言,就是當你對對方的優點進行褒獎時,一定要以適當的形容詞讓對方感到開心之餘,自己又沒有說謊的嫌疑。不過,如果對方明明沒有這個優點,你卻硬是無中生有,這樣隻會讓聽者覺得誇大不實,甚至對你的人品產生懷疑,這是讚美中最忌諱的地方,一定要切記。舉例來說,當你踏入一間淩亂不堪的辦公室,你總不能誇獎對方的辦公環境是如何的幹淨整潔吧。這種時候,你大可略過這點缺陷,不計較辦公環境的衛生,專挑對方好的地方進行誇讚,比如,對方員工勤於工作啊,並連聲稱讚,這一定是老板處世有方的緣故。
與此同時,當你讚美對手時,可少許誇大,但絕無不實,要想拿捏好其中分寸,則需要花些時間認真思考一下。要知道,讚美過了頭就成了拍馬屁,力道不夠就不會有成效。為了讓對方感到舒適,就要誇讚實際優點,讓原本的優點被突顯,卻不會被視為說謊。舉例來說,如果你的談判對手是個網球愛好者,甚至在業餘比賽中還拿過幾次大獎,這種情況下,你大可這麼說:“您的公司做得這麼成功,您也為此操勞了不少,可是,您隻利用空閑時間打網球,竟然還能達到如此高的水平,實在是太了不起,太令我欽佩了。可惜,您不是職業選手,要不然您一定能席卷網壇。”請注意,你的談判對手球技高,這是無可爭議的事實,所以你的讚美絕對是成立的,而對方能不能席卷網壇,由於他並沒有實質成為職業選手,也就無所謂“不實說謊”的問題了。
不過,如果你是這樣說的:“您的球技實在太厲害了,我想連李娜也不會是您的對手。”就不見得恰當了。雖然對方球技是高超的,但是如果你武斷地把對方的優點拉到一個明確的指標上,就未免顯得不夠真誠,有說謊、拍馬屁之嫌了。因為對方又不是糊塗人,當然能從你的話中分辨出這種讚美的“確實性”有多高,一旦對方覺得你在給他灌迷魂湯的話,對你的信任度就會大打折扣了。
此外,借用談判雙方的“不同認知”,也是一個不錯的讚美切入點。舉例來說,你與一位知名公司的經理見麵,你可以說:“×經理,您好,我們公司不少人仰慕您的大名,今天,我能與您見麵,實在是我的榮幸啊。”“不少人”,是多少人?可能是三個、十個,也可以是五十個,很顯然,這是一個非常主觀的詞彙,即便你們公司隻有區區三個人聽說過這位經理的大名,你也大可不必擔心這個詞彙會給對方帶來什麼不舒服的感覺,因為這件事的“確實性”有多高,對方是無法查證的,但是卻會為“不少人”這個詞留下虛榮的滿足感。
看到這裏,也許,有些人會對“虛榮的滿足感”這種表述不屑一顧,甚至嗤之以鼻。不可否認,在我們身邊,有不少人對於讚美這件事有著非常深的恐懼,在這些人看來,讚美這種行為本身是很虛偽的,當他們在公眾場合遇到不熟悉的人時,往往會與對方保持一定的距離,把自己的嘴巴閉得緊緊的。更有甚者,還給自己找了這樣一個冠冕堂皇的理由:“不是自己不願意讚美別人,而是找不到適合讚美的時機。”
可是,事實上,這種人的這一做法隻會導致一個惡果:他們每到一個全新的環境,隻能被動地等著別人主動搭訕,自己卻怯於主動表達內心的欣賞之情。即使他們自己說出讚美的話,別人聽了也會感覺突兀和虛假。久而久之,這種人難免不了會遭到別人的誤會,讓人覺得他實在是獨善其身,甚至還目中無人,結果為人處世上表現得一塌糊塗。
其實,在這件事情上,如果我們換個思維,用一種虛心、用心、學習和欣賞的眼光去看待周遭事情,就不會覺得那麼為難了。真誠的讚美不僅是一種溝通技巧,更是一種由內而外的人生修為,隻要你願意踏出這一步,你對這個世界的美好就多了一層深刻的智慧體悟。
雙贏談判秘訣
談判是一門讚美的藝術。在談判中適當運用讚美,不僅能縮短談判雙方的距離,拉近彼此之間的關係,更能為談判的成功奠定一個良好的基礎。