總之，在談判中，情況千變萬化，需要不斷摸索，並善於總結，掌握好發問與回答的技巧，並圓熟地運用於談判實踐之中。
雙贏談判秘訣
發問的技巧就是要注意方式方法，根據具體情況，選擇合適的話題與時機。
商務談判過程中，對方往往會因你的發問而感到一種壓力而焦慮不安。所以，發問時要消除對方的不安情緒，首先要做到尊重對方，不要表現出自己高於對方的樣子，這樣做才不會使對方感到自己的自尊心受到傷害。
把握發問時機，往往可以贏得談判桌上的主動權，並能引導談判沿著發問者的思路進行。
用好讚美的威力
在談判桌上，你打心眼裏願意和一個欽佩你的對手交易呢，還是願意和一個在商言商的對手交易？你是願意多留一點利潤給自己看得上的合作夥伴呢，還是一心想把機會交給一個無趣、乏味、愛拍馬屁的業務員？
用讚美打造良好氣氛
說起讚美，很多人會把它與討好奉承聯係起來，認為“讚美”在溝通中無非是虛偽奉承的伎倆，受這種先入為主的舊觀念的影響，使得不少人在與人相處時顯得過於嚴謹拘束，擔心自己的一句美言會被對方誤解。此外，還存在這樣一種人，他們對讚美往往施力過度，極盡阿諛奉承之能事，最終反倒讓對方覺得別扭而不適。總而言之，在我們看來，無論是拒用讚美的力量，還是錯用讚美的力量，都是一件非常可惜的事。
其實，讚美，隻不過是你內心的真實感受，是你運用適當而不矯飾的言語，自然而然地把這種感受表達出來，以便讓對方知道的一種表達方式。讓我們不妨想一想，當你的一位同事幫你解決了一個很大的難題時，你會不會發自內心地感謝他？當你發現你的朋友有令人敬佩的地方時，你會不會發自內心地敬仰他？其實，隻要你說的是真心話，對方肯定能感受得到你的誠意。當然，每一個人也都無不希望自己的努力被別人看見。俗話說：“好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”講的就是讚美的威力。
事實上，讚美的妙用遠不止這些。在談判交涉過程中，讚美作為一項厲害的招式，不僅能幫你營造出良好的談判氛圍，而且也能牽製對方的思維方向，處處替自己留下餘地。正所謂“伸手不打笑臉人”說的就是這個意思，要知道，當對方發現你細心留意他的一切，並且懇切表達肯定和支持的時候，你就等於為自己的談判奠定好了基石，因為客戶無不喜歡自己被看見、被了解、被重視的感覺。一旦對手被你的這種柔性所安撫，不但有可能會主動釋放出善意，也可能因為“喜歡”與你相處的感覺，進而在這場利益權衡中替你留下利潤空間。
當然，無論哪一種場合下的讚美，都不是要將對方捧上天，讚美大可以平實並生活化，隻要你釋放出善意，就能為了解彼此而開辟出一條道路。同理，在談判時，讚美也並不局限於對方的專業領域，從對方的嗜好、習慣，到對方的禮儀和神態，都可以是你讚美的對象。比如說，如果今天你的談判對手是一副神清氣爽、笑容可掬的狀態，你可以很自然地問：“您今天看起來真是神采奕奕，想必心情一定不錯，是不是有什麼好事啊？”當你的談判對手提到他平日有打高爾夫的習慣，並且時常參加一些業餘比賽，你也可以這麼說：“真是沒想到，看您平時工作那麼忙，還有時間提升球技，您是怎麼管理時間的呢？我可得好好向您請教請教了。”
善用讚美的智慧
雖然說讚美的威力這麼大，會不會用才是真本事。打一個比喻來說，“讚美”這個招術，就好比演員的功力。假如你是一位三流演員，隻會將“讚美”當做劇本上的台詞，不經認真思考、深刻體會，拿來就背的話，你的動作和話語是不會有靈魂的。換句話說，一個將讚美視為演戲和念台詞的人，是絕不可能讓他人感受到熱情以及全身心的投入的。再假如你是一位一流演員，從不把“讚美”當成台詞在說，而是將自己的觀察、對手的神態，全都內化成情緒體悟，進而讓自己的舉手投足、神情氣度都處在“讚美”的當下。毫無疑問，這樣的演員是眾人所公認的優秀演員，這種情況，就是我們常說的入戲太深，情真才能夠感人。事實上，一個專業的演員會將“讚美”表現在每一個展露的小細節裏，這不僅是內心的認同，還要通過外在的細節控製，才能表現得盡善盡美。
當然，要想練就這種功力，絕非抱著“拍馬屁”的心態所能達到。那麼，到底該如何使用讚美才對呢？