雙贏談判是一種大愛的學習
在談判桌上,談判者需要有“存異求同”的智慧,要知道,談判的目的是取得雙贏的“感覺”,在這一過程中,氣氛的營造就顯得格外重要,具體做法上就是在用語中時時“存異求同”。做到這一點,即可在共享利益的原則下,開發出一加一大於二的合作效益,而這個“存異求同”恰恰是合作雙贏的前提。
“存異”與“求同”的智慧
所謂的“存異”就是指接受談判雙方之間的差異,了解雙方可以帶給彼此的利益,正是來自這項差異;而“求同”則是從雙方的差異中找出可以統合的地方,以便規劃出新的融合點,共同獲取業內收益與業外獲利。正是因為“存異”,所以資源才得以統合,成本才得以分攤;正是因為“求同”,所以利潤才得以攀升,合作才得以長久。事實上,無論何種談判,對手與你的異同之處,都是可能創造利潤的新結點,關鍵就是看你能不能清醒地看到其中的共同商機。
那麼,如何才能做到“存異”呢?就是要求談判雙方在談判桌上清楚地表達自己的立場,把“異”留下來作為談判的主軸,然後,思考在哪些方麵需要與對方的觀點做進一步的溝通,並及時提醒對方。
為了更好地達到“存異”的效果,當你與談判對手溝通時,建議用一些能夠清楚表述自己與對方觀點的不同立場,但是聽起來卻不會有任何侵略感覺的話語,比如說:
“我了解您的想法,而您也明白……才能滿足我們共同的需求。”
“對於您的想法,我是非常讚同的,相信我們希望能夠……”
“我非常理解您的這個觀點,如果我們能換個角度看這件事……”
“關於這一點,我還有另一個有趣的想法……”
請注意,這些表述有何一致的地方,那就是謹慎、語氣堅定、態度誠懇。的確如此,為了達到“存異”的效果,表述的時候,要抱著尊重他人的態度,而不能擺出一副吵架的樣子,讓對手明確知道你們之間的“差異”,也是在提醒對方,你有什麼需求需要他來滿足。
了解了“存異”,那麼,又該如何做到“求同”呢?所謂“求同”,顧名思義就是讓對方感受到你們之間一致的立足點,這在緩和對峙的緊張氣氛,借以產生進一步對話方麵,可以打下一個很好的基礎。一旦營造出這種氣氛,可以很好地讓談判雙方對最終結果產生雙贏的感覺。具體來說,就是要時時說出或做出明白並同意對方觀點的語句和動作。比如說:
“我們的看法基本上是一致的……”
“這簡直是太好了,原來我們的想法是如此的一致……”
“關於這個問題,您真是提出了一個很有力的觀點……”
“我相信我們都同意這麼做……”
值得注意的是,在具體對話過程中,要多多重複對方的論點,讓對方感受到你的尊重與認同,而不是讓對方覺得你是故意拆他的招牌。用詞上建議以“我們”取代“我”,這也是“求同”的基本技巧之一。
如何做到“存異求同”
為了做到“存異求同”,談判者在談判展開之前,就要先做足準備功課,比如盡全力搜集、了解對手的資料,想清楚自己要什麼等等,做好這些功課,你才能在唇槍舌劍的現場談判中,迅速找到自己與談判對手的異同之處,然後,再運用適當的技巧獲得談判的成功。這裏為您歸納了幾個問題,不妨在與對方進行談判之前多問一問自己:
“我可以先為對方做些什麼?”
“我想要實現的目標是什麼?”
“在這件事情上,我有哪些可行的替代方案?”
“如果我是對方,希望得到哪些滿足?”
“如果我是對方,聽到自己的要求會有什麼感覺?”
“如果我是對方,會提出哪些相反的意見?”
“對於這些相反的意見,如果是我,會想要得到哪些響應?”
“我希望這件事在何時得到解決?”
“如果我是對方,我能接受的底線是什麼?”
“我需要做什麼調查或準備來支持我的要求?”
“與對方比較,我有什麼討價還價的能力?”
先認真回答上述問題,再給自己設定好一個目標,並想象一下結果會是什麼樣,做到這些,你就可以自信滿滿地準備上談判桌,開啟你的雙贏談判了。
雙贏談判秘訣
存異求同,簡單地說,就是讓對方了解你們有共同努力的目標,卻擁有相異的能力。
當你與談判對手產生分歧時,試著轉個彎想想,你與對方的不同,正是讓對方願意與你合作的原因。
讓不同的能力相加,達成彼此之間共同的願望,就是談判的最終目的。