避免產生錯誤觀念
通過上述分析,我們可以知道,談判中存在的這些心理誤區會給談判者帶來很多不利影響。那麼,我們又該如何避免產生這些錯誤觀念呢?
1.做好準備再上陣。無論你要麵對怎樣的談判對手,都必須要做好準備才能上陣。如果談判中,你發覺雙方的談判十分倉促,而你對對手的了解也是知之甚少。這時就應該將實情告知對方,讓對方知道自己準備還不夠充分,需要暫緩談判。在此期間,你還可以借機詢問對方處境。即使你探查不到對方的處境,也可以從正麵或側麵問一問對方的背景和曆史,同時,在交流過程中,也要仔細留意各種信息。
2.找對談判對象。在任何談判開始之前,談判者首先要掌握對手的基本情況,找對談判對象。要知道,談判對象的判定要以他是否有決定權為標準。你隻有知道對方有權力做出決定時,才算真的找對了人。這裏有一個誤區。多數人在談判開始前不願向對手提問這樣的話題,在他們看來,高級領導階層就是談判的合適人選。可是,事實上,在談判桌上,與一個級別過高的領導談判還不如與一個級別較低的人談判,因為關於談判的所有細節,高層領導未必真的所有了解。所以,在談判開始前,想方設法了解對手的基本情況,是每位談判者必須要做的一門功課。
3.避免害怕失去對談判的控製。在談判桌上,很多人都害怕失去對談判的控製權,其實這個想法本身就是錯誤的。要知道,談判並不在於控製,其本質是為了找出最佳的解決方法;為了交換意見、求同存異;為了朝著雙方都認為有價值的目標前進;為了建立良好關係。所以,如果在談判桌上,你總會有這樣的顧慮,那麼不妨問問自己,你究竟想要在談判中得到什麼?
4.避免力不從心地進行談判。如果你在談判中開始感到力不從心,那麼千萬不要讓這種感覺持續下去,否則會讓你在談判中出現本可以避免的失誤。當你已經感覺自己出現力不從心時應該怎麼辦呢?這時你應該即時叫停談判,冷靜地思考一下你為什麼會出現這種心態,避免勉強繼續談判。其實你大可將這種感覺當作是一個響亮的休息鈴。中斷,重整思路,想出別的解決方法。經曆過談判的人都會知道,當談判者覺得力不從心時,基本上都是因為準備不足造成的。此時,需要中止談判。你可以說:“你看,這可難住我了,我得再好好研究一下這個問題。”或者說:“在這件事上,我還需多收集些情況。”總之,一定要中止,另想辦法。
5.固執己見要不得。通常,不少談判者會陷入固執己見的錯誤中,他們隻要認定了一種解決方法,就不會接受任何其他建議。在他們看來,唯一理想的解決方法隻能是自己提出的那種。然而,事實上,這一被他們所認定的唯一解決方法,往往是錯誤的。之所以會出現這種固執己見、鑽牛角尖的問題,根源還是準備不足。為了避免在談判中出現這種問題,談判者可以事先設定出一個對談判目標的限度,再選出該怎麼做,列出所有的可選項,最終選出要做的。如此一來,即便你與談判對手就某一問題不能達成協議,接下來也知道該怎樣處理。當你更多地嚐試這種方法以後,你就不大可能鑽牛角尖了。
6.避免總是苛求完美的表達。生活中,我們常會有這樣的經曆,即使自己事先認為表達方式和語言已經準備得很充分了,然而,在事後還是會想起更好的表達方式來。這一點在談判場合也是如此,但是,相比聰明的表達方式,清楚地表述你的想法才是最重要的。盡管聰明的表達是有趣、令人滿意的,但是清楚的表達卻往往更有助於你的獲勝。
其實,想要避免產生這些心理誤區的方法還有很多,不過,綜上所述,我們會發現,將心理學運用到談判之中是十分有必要的。談判者隻有在談判過程中避免上述情況的發生,才能夠更好地將談判進行下去,為自己或公司贏得最大利益。
雙贏談判秘訣
談判即心理戰,談判的過程實際上就是談判雙方心理溝通的過程。