第9章 雙贏談判的關鍵要領——看穿對手才能贏的暢快(3)(3 / 3)

從這個例子中,我們可以得知,搜集對方信息的場合是多種多樣的,比如:私人宴會或是其他聚會上。而且在這些場合中,對方一般不會有太大的防範心理,稍不留意,就會把自己的長處和短處都統統表現出來。當然,為了更廣泛地搜集信息,具體形式也不能過於單一,既可以從圖書館查閱資料,也可以在公開發表的刊物、媒體上進行搜集。當然,一些非正式的渠道也不失為搜集信息的一個機會。

另外,利用對方的競爭者,在某種情況下,也有助於獲得對方的信息。如果你是買方,從第三方那裏知道了賣方的成本,那麼,在你與對手的談判中,你無疑為接下來的談判贏得了一個重要的籌碼。如此一來,在談判中必然會增大對方的壓力,增加彈性。除此之外,在談判桌上,對方的肢體語言也是一種信息。即便是喜怒不形於色的對手,也會通過肢體動作來表達自己的感受。所以,我們也要格外重視收集含義豐富的肢體語言。要知道,談判桌上,越是談判的關鍵人物越要隱藏自己的真實意圖,不會輕易表態。不過,他的動作卻是“此時無聲勝有聲”,含義頗為豐富的。具體這方麵的技巧,我們將在下節進行詳細闡述。

總之,談判是一項高智力的遊戲,僅有專業知識是遠遠不夠的,還需要在社會這個大課堂中,不斷地鍛煉自己的綜合能力。

雙贏談判秘訣

在談判過程中,哪一方掌握信息資料越多,就越容易駕馭談判的進程。

商務談判的成敗,談判者地位的強弱,往往取決於其中一方對信息資料的掌握程度。

在談判預備工作中,正確預測對方談判代表在談判桌上可能表現出來的行為是至關重要的。

洞悉對手的身體語言

談判是溝通,但並非一定是口頭上的。事實上,一個眼神、一個手勢,甚至於一個姿勢,都能比言語傳達出更多的信息。換句話說,留意並研究對手的身體語言所傳達出的有用信息,是件非常有價值的事情,當然,做好這些,也更有助於談判的成功。

抽煙鬥者

當你的談判對手是個愛用煙鬥抽煙的主,通常,運用煙鬥作為談判的支持物準錯不了。當你與這類對手交鋒時,屢試不爽的一個策略就是,不要和煙鬥爭,搶著吸引抽煙鬥者的注意。也就是說,當抽煙鬥者伸手取火柴點煙的時候,你就該意識到,此時你應該乖乖地閉上你的嘴巴。別著急,等對方點好煙、開始吞雲吐霧了,你再繼續談話也不晚。

事實上,如果你能很有技巧地去除煙鬥這個支持物,對你而言,著實是件有利的事情。而做到這一點的方法很簡單也很容易,那就是注視煙鬥。要知道,所有煙鬥終究都是會熄滅的,必須暫時放在煙灰缸或是煙鬥架上,在對方有重新拿起煙鬥的衝動之前,你不妨遞給他一本小冊子,或是任何能令他參與你談話的物品。

擦眼鏡者

如果你的談判對手是個戴眼鏡的人,同樣也可以找到突破口。當你的對手摘下他的眼鏡,小心翼翼開始擦拭時,這正是適當停止說話的信號。要知道,擦拭眼鏡是擦拭者正在仔細考慮某一論點的信號。所以,在談判桌上,一旦你的對手開始擦拭眼鏡了,就不要再施加任何壓力,給你的對手足夠的時間考慮吧,靜待其戴上眼鏡,再掛上鼻梁時,談判依然可以繼續。