再來看一個例子吧。阿健和阿康同在一家4S店從事銷售顧問一職，最近一段時間，公司進了一款新車，價格不菲，部門經理安排他們倆負責整車的銷售和其他服務工作。
當客戶問阿健說“這台車這麼貴，竟然要賣到一百萬”的時候，阿健是這麼回答的：“這款車是全新規格，再加上市場炒得正熱，價格在一百萬也是情理之中，而且到哪買都是這個價。”
而當客戶問起阿康同樣的問題時，他卻這樣回答：“先生，你先看看這輛車的輪胎和馬達，這可是最新科技的W型號，現在汽車市場上，隻有頂級跑車才會有這樣的配備，像知名品牌×就配備了這款係列。也許，你還不知道這個知名品牌的車子即便是最便宜的，起價也要二百多萬，而且這種名車維修起來也是非常麻煩，必須去原廠維修不說，價格又貴。然而，你現在挑選的這款車，隻要花費一百萬就可以享受同樣規格的配備，當然，這還包括我們為您提供的快捷便利的售後服務。如果日後有什麼維修上的問題，從進廠到提車，基本上用不了一個星期的時間，可以說，這輛車絕對是你非常超值的選擇啊。”
如果你是客戶，你覺得這兩位銷售顧問誰的回答聽起來更有可信度呢？很顯然，答案一定是後者，原因就在於這位銷售顧問提供了許多精準的信息，事實上，這位銷售顧問恰恰是一位對“信息的威力”非常熟知的推銷員，他深知如果自己提供模糊不清的信息，隻會讓客戶從手上溜走。其實，客戶正是因為不了解狀況，才會需要你的服務，而客戶的“不知道”，才是你可以用來讓他們買單的優勢。
不過，就算客戶完全不需要這些信息，你的知識也會讓他們覺得你很了解市場行情，非常清楚自己產品的優勢，這樣的話，就算對方尚且沒有買單的打算，也會對你的專業產生信心，如此一來，你就等於為自己開辟了一條有發展可能的生財之道。
雙贏談判秘訣
模棱兩可的信息，隻會給你的客戶留下“門外漢”與不專業的印象。
針對客戶的需要，一步一步地給予深入的分析和信息，客戶對你的信任才會越來越深。
談判桌上，要針對客戶的問題給予精準信息，自顧自地說個沒完隻會竹籃打水一場空。
不要忽視肢體訊息
生活中，總有這樣一些銷售人員，當其與別人進行銷售談判時，雖說對什麼該說，什麼不該說，早已是心知肚明，但往往因為拙於肢體上的表達，硬是把好端端的生意給攪黃了，到頭來，反倒抱怨起自己運氣背、遇不到靠譜的客戶來。更有甚者，還會有這樣的疑惑：“為什麼那些專業知識遠不如自己的同事，反倒能獲得更佳的銷售成績呢？”其實，答案就在“肢體的影響力”。
肢體訊息背後的標簽
生活中，我們往往會有這樣一種體會：初見某人，會因對方的服裝儀容、言談舉止，以及對方毫無意識的一些小動作，讓我們對其性格和處事風格有個判斷，或是被其想要呈現出的感覺引導。這就好比看到小醜穿著滑稽衣服，做了好笑動作時，我們往往會不由自主地被他的意圖所影響，當我們以“好笑”的角度去觀察一個人時，自然會覺得好笑。
盡管很多人不會輕易承認這個觀點，但其實在我們每個人的心中，都會認為“第一印象”是很準確的，因其和我們一部分的人生經驗相符，這種既定印象往往會帶進我們與他人的日後合作中。
還記得那本經典愛情小說《傲慢與偏見》嗎？故事中的男主角可是沒少花工夫，才最終打破女主角對他的既定觀感。隻可惜，談判中人哪有這份閑工夫去和你朝夕相處，扭轉偏見，雙方之間必須在最短的時間內，快速消化對彼此的認知。因此，在短時間內，如何呈現出讓對方覺得可靠的形象，就變得至關重要了。
看到這裏，也許有人要搔頭了：“印象不是建立在說話給人的感覺上嗎？”“我怎麼從來不覺得對客戶的印象是來自他們的肢體呢？”沒錯，提起這個，很多人都覺得說話是建立印象的最直接方式，所以溝通時往往會將注意力放在我們說過的話上，卻忽略了肢體動作給人帶來的直接觀感。其實，任何一個動作，不管是有意識的還是無意識的，都免不了會讓人一眼識破你的伎倆。比如說，抬頭挺胸，會讓你看起來更為精神，而彎腰駝背，則會讓一個人顯得猥瑣和疲乏。這些細微的動作，也許當事人毫不知覺，但是卻能最直接地牽動對方的既有認知，讓你在被人看第一眼的瞬間，就莫名地貼上標簽。