生活中，有一種人特別喜歡做搔頭的動作，如果你在第一次見麵的客戶麵前，就不斷地重複這個無意識的動作，往往會給客戶留下不穩重、沒有信心和缺乏安全感的印象。還有一種人，在談判過程中，喜歡不斷地雙手環胸，這就極易給對方造成自大、不尊重他人的感覺。雖說這些行為都是你不經意的一個小動作，或許根本就不是你的本意，但是，如果在短短的時間之內，不斷重複類似動作的話，就會讓客戶有機會把它們一塊塊地拚出一個他們假想中的你。而這個假想中的你，能不能與客戶談成最終的交易，就是肢體動作營造形象的重要性。要知道，肢體動作往往出於個人習慣，當事人是毫無知覺的，正是因為這些，肢體訊息的控製常常被人們所忽略。
現在，不妨停下來想一想：當你剛認識某個人的時候，是不是對他的感覺很不好，可是，過了一段日子，你竟然發現對方其實並不是你想象的那樣。那麼，為什麼一開始會產生歧見呢？你有沒有遇到過這種狀況，因為一句無心的話、一個不適宜的打扮，或是一個錯誤的小動作，讓你斷然認為對方就是你所不喜歡的那類人。同樣的道理，在談判桌上，千萬不要因為一開始的錯誤，就讓對方將你打入冷宮。要知道，談判對手是很少有耐性去解開誤會的。
重視“肢體的影響力”
從上文我們可以得知，表達了個人形象的肢體訊息，就像武功中的一招一式一樣，是談判過程中畫龍點睛的重要武器之一。比方說，握拳意味著加強語氣；拍桌意味著內心憤怒；開心了會眉飛色舞；而手舞足蹈則表明內心的開心與興奮。如果再配合眼神與表情的輔助，人體的肢體訊息就更能直擊對方內心，有時甚至還會出現令人意想不到的效果，而這又無疑有助於順利達成交易目的。這麼看來，肢體動作會直接影響到談判的效果。
事實上，人際交往時，肢體動作所造成的影響力遠超出我們的想象。一項針對這一問題的深入研究表明：談話內容對談判結果所造成的影響力隻占7%，語調占38%，而肢體動作卻高達55%。無獨有偶，還有一項統計是這樣顯示的：在每一次平均曆時約30分鍾的業務拜訪中，買賣方之間交換的非言語訊息竟然高達八百餘種，其中，像語言或書寫，這些我們善於控製且最了解的溝通渠道，所發揮的影響力是最輕微的，而臉部表情、眼神、手勢以及語氣，這些我們較難控製並且不甚了解的訊息，反而是最能影響對方的。
這也就是為什麼那些善於利用豐富語調和誇張動作的演講者，與那些一說話就讓人覺得乏味無趣的演講者相比，前者的演說內容更容易被聽眾吸收的原因所在。要知道，一個動作往往比千言萬語更有力度，言語內容再豐富，也比不上肢體動作讓人感受到的真誠和熱情。這就好比，對著客戶哈哈大笑並拍著他的肩膀，和對客戶說：“與你合作我真的很開心。”兩者之間給人的真誠感受，是大不一樣的。同樣的道理，無論一個人說得有多精彩，如果搭配了錯誤的動作，還是會給別人留下不可信任的印象。下麵這個非常典型的因肢體動作而影響自我形象的例子就是一個很好的說明。
俊鋒是個一說話就容易緊張結巴的大學生，再加上缺乏自信，跟人交談時，眼睛總是東張西望，久而久之，就給他人留下了不太可靠的印象。記得有一次，俊鋒第一個到的教室，當時正好遇上某門功課的助教，對方告訴他教授今天請假不能來上課了。後來，同學們紛紛走進教室，俊鋒就對大家解說了緣由，大家也都聽得很清楚，但是同學們卻遲遲不敢離開。就在這個時候，一個個性爽朗的同學走進教室，大聲而且肯定地說：“助教說了，我們老師今天臨時有會要開，今天停課了！”大家聽後，馬上興高采烈地一哄而散。
可以說，每個人從出生的那刻起，就一直在接收他人的非言語溝通信號，並傳送出自己的肢體語言。換句話說，如果我們能以正麵積極的態度響應這些信號，那麼，在談判桌上，勢必能為我們帶來極大的競爭優勢。
雙贏談判秘訣
個人形象中的大部分是由肢體動作所建立的，隻是我們毫無覺察而已。
肢體動作是一個相當微妙的訊息傳遞途徑，隻要你嚐試控製自己的肢體動作並保持穩定，內心的不安全感一定會隨之降低。
嚐試讓嘴角隨時保持上揚五度，你會發現一整天的心情都是那麼的好。