第5章 雙贏談判的準備工作——和自己的“死穴”對話(2)(1 / 3)

用信息營造談判氣勢

談判桌上的對話其實就是氣勢的對話,而為了營造你的談判氣勢,善用最精確的數字和數據,客戶才會在心態上表現得安心,並且會局限在你所設定的價格範圍內跟你討價還價一番。

信息的威力

談判不單是我們平時常說的心法、技法,氣勢也是很重要的一個部分。別誤會,這裏的“氣勢”並非是給人壓迫,或者是恃強淩弱。其實,這裏的“氣勢”是對自己感到自信,由內而外散發出來的自信。一個內心充滿自信的人,自然會在潛移默化中帶給對方安全感,讓對方感受到你的專業和熱情,並且讓對方知道你是值得信任的。這樣,在談判桌上,自信的一方才能讓對方信服,當對方感受到你的專業,並由此生出心安之情時,自然能搭建起一條快捷通道,最終讓對方在信任中接納你的誠懇而與你成交。某種程度上,我們甚至可以說,談判桌上的對話其實就是氣勢的對話。換句話說,當你在談判對手麵前呈現出專業一麵的時候,你就建立起比他們更高的談判氣勢。

舉個簡單的例子。你是某公司某種保健食品的一名推銷員,如果你自身具有醫師、藥劑師或是營養師的資格,那麼當你向客戶推銷這種保健食品時,在對方聽來就會顯得格外有說服力。但是,如果你不具有任何專家資格或是權威認證,又該怎麼辦呢?這種時候,你一樣可以用最精確的數字和數據來營造你的談判氣勢。像與這種保健食品有關的數據、市場信息、醫藥科技資訊、衛生法規,甚至是談判對手的背景資料,都可以統統搜集過來,然後針對這些資料做一個詳盡的分析。如此一來,你就會讓對方覺得你是有備而來的,而這恰恰是“信息的威力”所在。

為什麼會有這種效果呢?這是因為很多時候,人們會不自覺地對精準的數字和數據抱有一種莫名的信任。比方說,你給客戶就某件產品進行報價,當你說“這個產品必須要花兩萬元”的時候,對方多半會起疑心,因為多數人對整數往往容易產生質疑,在客戶的潛意識裏多半會覺得:這個數字隻是場麵話,應該還有議價的可能。而且從以往的很多經驗來看,整數通常代表了一個預估值,這就好比商家跳樓大甩賣,喊出“一件衣服一千元起”的時候,這個數字隻代表著一個含糊的價錢,聽者多半會心照不宣,知道這個數字還是會往上加的。

不過,你可以換種方式給客戶報價,“這個產品要兩萬一千五百元,這個價格可是包含了全套配件,以及一年的保修費”、“如果您不需要購買配件,價格還可以降到兩萬元”或是“如果您能貨到一次付款,價格還可以降一千元”。事實上,一旦不再報整數價,而是改報精準的數字,客戶一般情況下都會欣然接受的。

何以這麼說呢?這是因為在客戶眼裏精確的數字是極具公信力的,他們會覺得信息很清楚、數字很明確,正是基於這種牢固的談判基礎,客戶才會在心態上表現得較為安心,並且會局限在你所設定的價格範圍內跟你討論。反之,如果你給客戶報了一個模糊的數字,對方馬上就會感到不安。要知道,當一個人感覺自己處於無法“明了全盤”的狀況時,很有可能會覺得自己吃了大虧。

利用“精準數字的威力”營造錯覺

相比上文所述的“信息的威力”,“精準數字的威力”還可以通過不同的方式來使用,從而營造昂貴或便宜的錯覺。

有這樣一個例子。白小姐看中一款知名品牌的床墊,銷售員開價十萬元,由於白小姐之前略看過一些談判技巧方麵的書,於是,立即運用“驚訝”的招式發出慘叫。銷售員也非等閑之輩,大概沒少碰到這種情況,看到白小姐的“歇斯底裏”,依然氣定神閑地拿起計算器,“啪啪啪”地就算給她:“小姐,你是不知道,這可不是一般的床墊,至少可以睡上二十年,這麼算下來,一年也就是五千元,平攤到一個星期,也隻要九十六元。這個價錢對於世界上最好睡的床墊而言,是不是一點也不過分呢?”銷售員說到這裏,稍稍停頓了一下,接著又補充了一句,“再者說了,你買的是雙人床墊,這麼算下來,每人每晚隻要六塊八毛錢而已。每天六塊八毛錢換你一夜好睡眠,讓你神清氣爽,這樣的好事,你說到哪兒去找呢?”聽了銷售員的這番話,雖說白小姐也覺得這種算法略顯荒謬,但是卻

又不得不佩服這位銷售員的口才,而這其中的奧妙,難道不正是利用了精準數字營造談判氣勢的體現嗎?其實,真正的談判高手在進入正式談判之前,都會事先做好一些準備,刻意記下一些精確的數字或是名人名言,這樣在遇到未知狀況時,才能展現出“信息的威力”,帶給談判對手無比強大的心理震撼。