5.求新的心理
追求和使用新產品是消費者普遍的一種心理。在我們的生活消費中,某些新穎、先進的日用品,即使價格高一些,使用價值並不太大,人們也願意購買。而陳舊、落後的消費品,即使價格低廉,也會無人問津。這種求新的欲望,年輕人比老年人更強烈。
6.求美的心理
美的東西一旦撞擊到我們的神經和情感,就會使我們產生強烈的滿足和快樂。美對人類來說,是一種精神上的享受。隨著人們審美趣味的不斷提高,對產品的求美心理越來越明顯和強烈。
7.追求“名牌”和仿效的心理
消費者對名牌產品有著強烈的追求欲望和信任感。他們總是認為買到名牌消費品才能保證使用期,提高消費效果。年輕的消費者更崇尚時髦,進而相互仿效。
8.獵奇的心理
這種心理的表現形式與眾不同,奇特至上。這在青少年中表現得比較突出。其心理因素主要有兩點:一是認為奇特本身就是一種美。二是為了引起人們的注意。
激發活廣告的作用
如果讓顧客都成為活廣告,那麼一個公司就具備了做大的成功製勝法則。人都是活的廣告,一傳十,十傳百。好的可以傳,壞的也可以傳。你必須讓自己的公司產品過關,讓一批一批顧客把你的美譽傳揚開去,這樣你就能“滾雪球”了。
1.分辨可能的顧客
如果你想招攬新顧客,關鍵在於確認可能成為你的顧客的潛在顧客。這些人可以從下述三個方麵進行辨認:有購買意向者,有購買資金或有籌措資金能力者,具有購買意思與能力者。以這個原則對購買者進行分辨,切勿把許多寶貴時間耗費在與無購買意思,又無購買能力的顧客的糾纏上。
2.利用親友關係開拓新顧客
人與人的交易和接觸是滾雪球式的,越滾越多,所以你必須利用你的親友關係拓寬與別人的聯係,並把與你有關係的或見過麵的人視為可能的顧客,並記錄備案。這些關係可以包括:同學、校友等關係;親戚、家屬等關係;鄰居、同鄉等關係;愛好、運動等方麵的關係;同業、同組織、社團等的關係等。
3.舉辦展示會
用舉辦商品展示會、樣品展覽等方式,把客戶聚集一堂,並設法打聽其姓名、地址,然後進行跟蹤銷售。這些人都見過展示品,是一群對商品很感興趣而聚集在一起的人,可以說在開拓顧客方麵的幾率很高。在一定時間內,經過追蹤銷售而沒有成功時,就可把他們列入可能顧客卡片,加以管理,定期寄出樣品目錄,隔一段時間再前往拜訪,從中找出未獲成效的原因,有助於你發展更多的顧客。
4.內部開拓法
要設法與公司內部人員或各種團體、部門取得聯係,把職員都視為可能的顧客,然後通過他們再逐步拓展顧客。這種方法可確保擁有有組織的數量多的可能顧客,但若想要在組織上謀求擴展,需要投下相當的時間、經費及心力。不過你所做的一切都將是值得的,因為通過這種途徑,你可以獲得一大批永久性的顧客。
5.等級法
對於銷售人員來說,如何從不同層次的顧客中挑選真正的買主極為重要。你可以對可能顧客按A、B、C三級分類,對不同級別采用不同方法。A級顧客是擁有購買能力且明顯地有購買意思者,B級顧客是的確會購買者,C級顧客為買或不買尚有疑問者。通過對你的顧客所作的分類,你可以采取不同的辦法迎合他們的心理,讓其購買你的產品。6.投入式訪問法遇到什麼顧客就訪問什麼顧客,這種方法就叫做投入式訪問法。運用這種方法要得當。為使訪問次數增多,並獲得成功,對顧客是否有意購買要盡快判斷。為了達到這一目標,你可以將銷售對話或顧客拒絕購買的理由加以整理歸納,並把拒購理由列入銷售對話的技巧之中,以便很恰當地對顧客的反應做出正確判斷。同時,對限定地區或事先已搜集情報的地區進行投入式銷售,也是獲得高成效的方法。