公司的老板作為公司的管理人和中堅,必須首先做到團結,在公司全體員工麵前做出表率。公司管理人的形象,都會被員工注視到,他們的一言一行,可以說是深刻地影響到員工的言行。老板之間毫無嫌隙,齊心協力為整個公司的發展出謀劃策,形成團結的氣氛,這勢必在整個公司中起到良好的帶頭作用。公司員工們看到公司老板都有一種良好的風氣,他們就會以管理人為榜樣,在整個公司中樹立團結的形象。縱然有些員工想要在其中挑起是非,也必定會在團結的集體麵前無計可施。可以說,老板的“和”在公司的員工中起著潛移默化的作用。倘若管理人之間明爭暗鬥,或者每個管理人都想大權獨攬,獨斷專行,就不可能發揮群體的智慧,很難調動公司內各個不同階層的人的積極性。這樣,則往往會給公司造成巨大的損失。其次,員工之間要“和”。員工,是公司中的一個群體。在群體活動效率中,既可能產生“正向作用”,也可能導致“負向作用”。若員工之間具有良好的人際關係,大家都為共同的目標而奮鬥,則這個群體的智慧與功能就會增強。倘若員工都為了自己的需要而爭搶,為了個人的私利而不顧他人,群體就會變得混亂複雜,小的集團處處可見,這樣,群體的智慧和功能就會減弱。而作為上層管理人,就是要盡量地增加員工群體的“正向作用”,弱化和消除“負向作用”。
在當前經濟活動空前複雜、生產發展瞬息萬變、公司競爭激烈的時代,要想獲得勝利,首先就必須使公司內部團結一致,加強公司凝聚力,發揮群體的智慧與功能。公司經營的成敗,其決定因素在於人。而員工作為公司的主人,其作用可想而知。隻有員工之間存在和諧的人際關係,從大處著眼,顧全大局,為實現公司的共同目標而齊心協力,團結一致,公司才會有穩定的發展基礎和良好的內部環境,在巨大的挑戰下,公司也會更有信心和實力迎接挑戰。最後,公司管理人與員工“和”。公司管理人位居上層,員工位處基層,一個進行管理,一個負責執行,形成上下兩級。乍一看,兩者似乎是明顯的兩個階層,一個管,一個被管。員工似乎就應無條件地服從上級的管理,而根本談不上與上級之間的“和”。然而,事實證明,管理者與被管理者之間隻有真正的心意相向,團結一致,才能促進公司的發展,而不是絕對的服從,才能維持公司的秩序,以此來發展公司,實現公司的目標。
作為一個公司優秀的管理人,對員工的價值認識一定要深刻。隻有這樣,他才能在管理中尊重員工,給予他們權利,與員工保持良好的人際關係。這種在公司中營造出來的上層與下層之間“和”的氣氛,使整個公司內部的凝聚力增強,有利於整個公司的穩定和發展。公司的管理人與公司的員工,隻有“上下同欲”,在公司內部團結一致,齊心協力,才有公司的穩定,才有公司全體人員同甘共苦、共建公司,才有公司目標的最終實現。無論是公司管理人之間的“和”,員工之間的“和”,還是公司管理人與被管理人之間的“和”,對於公司來說,都很重要。無論哪一環出現波動,失去團結,都會影響到公司的正常運轉。作為公司的管理人,是必須認識到這一點的,並要努力實現這一目標,使公司堅如磐石,堅不可摧。如何做到這一點呢?第一,要開誠布公。這是公司中每個人都應做到的。老板之間、員工之間,公司管理人與員工之間,都要開誠布公。作為公司中的一員,大家都具有共同的責任和目標:實現公司的利益。人與人之間隻有以誠相待,相互幫助,才會和諧相處。倘若每個人都懷有私心,隻為了自己的利益而鬥爭,相互使詐,則公司內部就如一盤散沙,根本沒有聚合力,也就談不上公司的戰鬥力了。開誠布公,是公司管理人、員工彼此相互了解、相互溝通的重要基礎與條件。在整個公司中,每個人都彼此信任,相互尊重,形成良好的人際關係,則管理人更具有向心力,員工更有積極性,整個公司也更具有凝聚力,公司就有了發展的良好氣氛和環境。第二,以人為本,即重視公司中的每一個人,尊重他們的“自我”,盡量照顧到每個人的要求,公正平等地對待他們。正如前麵所說,人,是公司中的決定性因素。所以在公司中,提倡以人為本,做到以人為本,應是每個管理人所要重視和關注的,“管理人的任務在於創造遠景,而不是逼迫部屬。”柯摩根公司的史威蓋特如是說。
吉米·崔華格離開惠普公司後創立了坦頓電腦。其管理的哲學在於:
(1)所有員工都是人才;
(2)公司與所有成員一律平等;
(3)所有成員都必須對公司有足夠的了解;
(4)公司的成功所有成員分享;
(5)公司的環境允許以上原則存在。正是依賴於他的管理哲學,崔華格獲得了成功,其產品優異,為顧客提供了一流的服務,可以與IBM一爭高下,在IBM獨霸的傳統電腦市場中占有一席之地。對人員的重視,尊重人員的“自我”,可以使一個公司團結一斂,堅如磐石,為公司的發展提供了充足的人力資源。“你可以批評,但不要輕蔑”,如此簡潔卻又如此精辟。它道出了一個管理人對員工所應持有的正確的態度:尊重員工,尊重人格。隨著經濟的發展,人的自我意識不斷提高,傳統的“事本主義”越來越不適合公司的發展,它嚴重地束縛了人的主觀能動性和積極性。而在公司中,以人為本,強調人的因素的“人本主義”越來越受到歡迎和應用。許多公司的管理人都是追求“人的哲學”。
華姆·薄萊克的“人的哲學”可以為其他人借鑒。
(1)人就是人,不是“職員”。
(2)人不會憎恨工作。協助他們了解共同目標後,他們會自我鞭策追求卓越。
(3)人有自我實現的需求,在找到能滿足這些需求的方法後,他們會全力以赴。
(4)人們惟有處在信任的氣氛下,才能勇於麵對風險;也隻有風險才能帶來成長、獎賞、自信。的確,人是公司中的決定性因素。無論是管理人,還是員工,都是公司得以存在的前提。雖然天時地利都是公司發展中所應當具備的,但天時地利都不能由人來決定,且不由人來控製。隻有人,才能主觀能動地被運用。“人和”,是使公司集體智慧和功能發揮的前提。公司中的人,彼此之間相互聯係,無論是老板之間,員工之間,還是管理者與被管理者之間,其聯係程度的優與劣,深刻地影響著公司的發展。因此,作為公司的管理者,就應從中協調,使整個公司抱成一團,堅不可摧。隻有公司內部具有良好的“和”的精神和人際關係,公司的發展才更具有穩定性和後勁。團結,是公司發展的基礎;“開誠布公”、“以人為本”是團結的前提;“天時不如地利,地利不如人和”,“人和”應是公司管理人追求利益的第一條件。
讓每個員工都覺得是重要的一因子
隻有讓每個員工都覺得是重要的一因子,公司才能有凝聚力,才找到能辦好公司的成功製勝法則。身為公司管理人,讓部下盡心供職至關重要。要做到這一點,首先必須培養員工自尊自強的團隊精神。讓員工養成在團隊中能與人和諧相處的態度,認為自己是團隊中重要的一因子,這也是管理人不可缺少的魅力。在部門中,一個下屬的悲觀、自卑具有極強的感染力,甚至會影響到整個部門直不起腰。要讓部門的每一個成員都挺直腰杆,就必須讓他們自尊、自信。隻有自尊、自信,才能自強!作為管理人要想使你的部門團結,必須先培養成員的自尊心。要為自己部門感到驕傲,你必須讓他們覺得他們是同行中最好的一分子。就是說,假若你的部門是一群生產汽車零件的工人,那你要使每個人都感到他們是在生產世界上最好的汽車;假若你的單位是從事谘詢顧問工作的,那麼,你就應該讓他們感覺自己是在世界上最好的顧問公司工作。不管你是在哪個行業,全都可以應用這項原則。必須讓你單位的成員感到自己是在同類最好的單位中工作。注意,如果你能說服團體成員相信他們是世界上最好的,在某種程度上,他們的確會成為最好的。這並沒有想像中那麼困難。要訣是在將全力集中在某種要素上,使他成為同行中最好的。有些事物是可以具體衡量的,諸如銷售量、單位生產量、獲獎及其他等等。不過,要團體成員相信自己是最好的,並不一定要靠這些可具體衡量的事物。
很多團體都有自認為最好的各種理由,包括:
(1)最努力的工作者;
(2)常執行最艱苦的任務;
(3)工作時間最長;
(4)行動最快;
(5)最有禮節;
(6)做事最徹底;
(7)最具創意;
(8)生產量大。
你可以自開始就這樣做,分配任務給那些知道會做得最好的人。等到他們的技術熟練,自信心培養起來以後,再分配較困難的工作給他們,讓他們感到自己是在進步。當然,你必須使每次任務都能成功地達成,保證每個人都能完成自己的任務,受到該得的肯定,並讓整個團體都知道每次的勝利。肯定可以用不同形式來表示。公開表揚發獎狀,乃是其中方式之一,即使寫得很短,用你親筆所寫的獎狀和口頭表揚,都是人們所最喜歡的。你可以、也應該鼓勵製定團體座右銘、綽號、象征符號和口號。最後,你可以用建立團體價值和特點來促進團結。你能找出和說出的價值和特點越多,團體成員也越願意追隨你這個勝利者和這個常勝團體。沒有人願意屬於一個經常失敗的團體。因此,假若你能以過去光榮的曆史,證明出這個團體的價值和特點,你已經走上使團體堅強團結之路。你所要做的是調查這個團體的過去,發掘出它光榮的事跡:你這個團體有什麼優良的傳統?在過去有什麼偉大成就現在可以繼續發揚光大?你所發現能發揚光大的事跡越多,凝聚力就越大。請注意我們一再提到“發揚光大”。一旦你找到了團體這方麵的傳統和事跡,你就必須經常加以利用。你應該讓團體每個成員都知道,他們所屬的是個多偉大的團體。你應該將這些資料貼在公布欄上,放在公報上發表,在幕僚會中宣讀。你應該利用各種技巧,讓成員知道他們是屬於一個最好的團體,讓他們為自己的歸屬感到興奮,使他們感到自己比其他任何人要好——他們是最好的。但是,在這裏要提出一項警告:有些管理人認為貶低大團體的聲譽,就可以凸顯自己這個小團體是最好的,這是個天大的錯誤,這樣一來,不但你的上級會修理你,而且也破壞了你所想追求的團結。沒有人願意追隨一個失敗的團體,哪怕它是輸給自己下屬的小團體。因此,千萬不能這樣做。即使是因為大團體行動錯誤而將情況弄糟,而你的團體在分內的事做得很好,也得爭取成員對兩者的同時支持;不要為支持其中一個而犧牲掉另外一個。在另一方麵,假若你團體的成員感覺到他們是在同類最好的團體裏,你將建立一股比強力膠更堅固的粘合力量,那就是打不破的團結,而這會使你和你的團體受益無窮。隻有一個團結而自信的團體,才能在殘酷激烈的市場競爭中屹立不倒,才能做大公司!