(1)對調查資料、調查結果或調查用表進行整理和初步分析,然後彙總或編輯成冊。
(2)對所收集的調查資料進行分類、分項目分析研究,並結合原始記錄或曆史等數據資料,進行對比研究。
(3))對所收集的材料或調查資料的真偽、可行性和誤差進行計算和分析。
3.市場調查室在征得市場部主管認可的前提下,撰寫調查報告。調查報告一式多份,分送各部門,包括生產、銷售、客戶部等。
4.在必要的情況召開調查報告發布會。發布會出席人員為總裁、總裁助理、市場部主管、研究開發部主管、銷售部各級負責人。發布會由市場部主管主持並做報告,傾聽各方意見。
第七條市場調查的注意事項
(一)計劃與策略必須詳盡
1.不管調查的目的和規模如何,實施的方法一定要有細密的計劃。
2.盡量以最少的費用、時間、人數來完成調查。
3.在預備調查或正式調查期間,如發覺沒有繼續調查下去的必要時,應即停止調查,不要阻礙於麵子而拖延。
4.盡量利用既有資料和實地調查的資料。
(二)調查結果的有效運用
1.必須確實地整理調查的內容與嚴守提出報告的日期。
2.負責調查者應使調查的結果能夠有效地運用。
3.調查結果應盡量予以運用,不可隨便否定或忽視。
(三)公司外的專門機構負責調查時
1.不要輕易地完全相信對方所說的話,必須先調查該機構的能力、實績、信用等問題;負責市場調查的銷售經理,應親自去調查。
2.調查前的商討要能克分協調。本身的要求及希望應據實提出;調查結吳不完整時,應重新調查。
第八條附則
本製度由市場部製定,經批準後執行。
二、市場調查報告
(一)市場調查報告概述
1.市場調查報告的概念
市場調查報告是將由市場搜集到的市場營銷方麵的情報信息,以科學的方法進行整理分析,並作出較為公允的結論,以便為市場營銷提供切實可行的決策依據。
2.市場調查報告的適用範圍
市場調查報告的目的在於:準確確定市場對產品的需求,把握產品的競爭形勢;提出產品的設想報告,為新產品的開發設計提供必要的信息;收集分析產品在用戶或消費者中的反映,為進一步改進設計、製造和管理提供線索。
(二)撰寫市場調查報告的流程
1.步驟
市場調查報告的寫作,必須采取適當的形式,運用多種寫作方法,提高市場調查的質量。其具體做法如下:
1)設計調查提綱
查提綱包括調查的目的、對象、範圍,調查的參與人員,調查的起止時間以及所采用的調查方法。設計調查提綱是很嚴謹的工作,提綱設計的好,為後麵的調查就打好了基礎。
2)確定參與調查的人員
參與調查的人員要有代表性,有一定的工作經驗,並在特定的領域中有專業知識和業務能力,最好也能適當聘請一些權威人土,以便對市場調查的項目作高屋建瓴的指導。
3)收集整理資料
收集資料包括在調查工作中得到的原始材料,開會、座談的記錄,參觀訪問的記錄,有關方麵提供的或有關人士撰寫的材料等。一份資料可以做一份提要,提要的內容既可以是典型突出的事例,又可以是對這份材料的評價,提要須簡潔概括明晰,便於選擇。
整理資料是對資料做去粗取精、去偽存真的選擇,根據調查的目的及實際情況對資料進行歸納分類,篩選剔除,為撰寫市場調查報告準備和提供充足的第一手資料。
(4)選擇市場調查的方法
市場調查的方法有多種,通常比較多見的有普遍調查、抽樣調查、典型調查和重點調查。在市場調查的具體實踐中,運用比較普遍的具體方法有觀察法、詢問法、實驗法和資料收集法四種。
2.方法
市場調查報告一般包括標題、前言、正文、結尾四個部分。
(1)標題
市場調查報告的標題,應根據市場調查的目的、內容、範圍等項目來擬定。通常情況下,標題直接揭示市場調查的內容。還有的標題包括寫作市場調查報告的單位、時間和範圍。無論采用什麼樣的標題,都要揭示市場調查報告的信息內容,做到用詞精確,醒目簡練。
(2)前言
前言,是對市場調查的簡單說明,前言是否得體,對整個市場調查報告起著重要的作用。前言主要說明調查的目的、對象、範圍,有時還要說明調查了多長時間,采取了哪些方法,抽樣統計有多少,抽樣是怎樣選擇的。