第一（節）營銷中心職能劃分
企業營銷工作由營銷總監全麵領導，營銷中心下設市場部、銷售部、客戶部、各銷售辦事處等職能部門，全麵負責企業營銷策劃、市場調研與開發、客戶開發與服務等與產品銷售有關的工作。
一、市場部職責範圍
市場部受營銷總監領導，直接向營銷總監報告工作。根據企業需要可以下設市場調查室、廣告宣傳科、公共關係科等科室。部門職責：全力做好市場開發與市場研究工作，為公司銷售目標的實現提供幫助：
（1）圍繞公司銷售目標擬定市場開發計劃；
（2）現有市場分析和未來市場預測；
（3）營銷信息庫的建立和維護；
（4）消費者心理和行為調查；
（5）消費趨勢預測；
（6）品牌推廣、消費引導；
（7）競爭對手分析與監控；
（8）通路調研；
（9）會同企劃部製定營銷、產品、促銷、形象等企劃案，並與銷售部、客戶部共同實施；
（10）現有產品研究和新產品市場預測；
（11）為公司新產品開發提供市場資料；
（12）其他相關職責。
二、銷售部職責範圍
銷售部受營銷總監領導，直接向營銷總監報告工作。部門職責主要是全力負責公司銷售工作，完成公司銷售目標：
（1）圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃；
（2）組織貨物發運；
（3）組織貨款催收；
（4）受理退貨；
（5）指導和監督各駐外辦事處的工作；
（6）考核各駐外辦事處的業績；
（7）產成品存量控製，提高存貨周轉率；
（8）銷售員營銷技能培訓；
（9）配合市場部實施促銷方案；
（10）收集銷售信息，並反饋給市場部；
（11）其他相關職責。
三、客戶部職責範圍
客戶部受營銷總監領導，直接向營銷總監報告工作，根據工作需要可以下設客戶服務中心、調查室等其他職能部門。部門職責主要是建立與客戶的良好合作關係，為公司銷售目標的實現提供幫助：
（1）圍繞公司銷售目標，擬寫客戶開發計劃；
（2）客戶分析與行為調查；
（3）客戶資料庫的建立與維護；
（4）售後服務；
（5）客戶聯誼與客戶訪問；
（6）客戶需求調查；
（7）受理客戶投訴；
（8）代理商和經銷商管理；
（9）客戶信用分析與調查；
（10）新客戶開發；
（11）收集客戶信息，並反饋給市場部；
（12）其他相關職責。
第二（節）營銷管理製度
一、營銷策劃流程
第一條製訂市場營銷目標。分為長期和短期目標。
1.目標利潤
2.市場占有率和增長率
3.銷售額或銷售量和增長率
4.銷售價格
5.質量水平與投訴
6.產品體係構成
7.營銷渠道
8.促銷活動
9.品牌（知名度、美譽度）
10與競爭對手的對比度
第二條市場環境分析
1.行業動向分析
2.目標市場分析
3.購買行為分析
4.企業形象分析
5.SWOT分析（優勢、劣勢、機遇和挑戰）
第三條確定目標市場
1.市場細分
將市場分為具有不同需要、特征或行為，因而需要不同產品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場細分。
2.目標市場選擇
企業在劃分好細分市場之後，可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度，並選擇進入一個或多個細分市場。