3學會讚美你的員工
對某個人在團體中的優良成績，千萬別忘了利用機會予以肯定。一方麵，這是領導應該做的事情，當某個人做某件事做得很好時，他應該得到你的讚許；你自己做某件事做得好，不也是想要人誇獎你嗎？
在這方麵每個人的感覺都是一樣的，這是人類的基本天性。事實上肯定也是人類行為最強有力的誘因之一。
在第二次世界大戰期間，美國一位陸軍航空隊的大隊長發現：由於保養不良出事而損失的飛機，竟和敵人所造成的損失相等！
在用盡種種方法都失敗以後，他製定了一個製度，對保養維護工作做得好的人給予獎賞。獎品本身並不值錢，隻是些獎狀、軍中福利品或是48小時的休假等等。他對由於保養不良而中止起飛次數最少的、在執行任務中機件故障最少的，以及執行戰鬥任務次數最多的飛機的保養人員給予這類的獎勵。
這位大隊長費盡心思來擴大這些獎勵的效果。他舉行頒獎典禮，拍照片，並送回受獎人家鄉的報紙上去刊載，而且還寫特別推薦信和發公報。
這些獎品也許不值什麼，但隨著這些獎品所帶來的受大眾肯定和成為家鄉的知名人物，意義卻非常重大。這樣加起來，你就會知道每次獎勵不隻值100萬美元。
這位大隊長很快就擁有了傑出的飛機保養維護紀錄。
正如一本書上所說：“結黨乃是人類的天性，別將這‘貶視’為敵人。這種渴求別人肯定和成功的願望，乃是你領導的無價之寶。”
在統禦和領導中，需要多種品質、成分和技巧的運用，包括指揮、力量、判斷、觀念和其他多種因素。但要想一項工作做得好，激勵士氣，特別是激勵追隨者的士氣卻是無可取代的。
美國瑪麗·凱化妝品公司的創辦人瑪麗·凱，通過努力獨自建立起了出眾的領導技巧。她說：“我們承認需要被肯定，所以我們盡可能給人們肯定。”
她正是如此身體力行。不錯，瑪麗·凱送粉紅色凱迪拉克豪華轎車、皮大衣、鑽石和許多珍貴的獎品給業績最好的推銷員。但她更貴重的獎品是不值幾毛錢的彩帶，她要業績好的人站上台來接受大家的歡呼讚美，她頒給她們獎狀，來肯定這些業績超群的人。並且親自隨時隨地召見人，給她們以言詞上的鼓勵。
在她看來，最強有力的一種肯定方式，是不需要花錢的，那就是讚美。你的讚美有助於你屬下的成功，她稱這為用“讚美使別人成功”原則。瑪麗·凱明白，沒有比讚美和肯定更能使人反應強烈的東西了。因此隻要成功，哪怕是一點小成就，瑪麗·凱也會不遺餘力地大加讚美。
她說：“我認為你應該盡量可能隨時稱讚別人，這有如甘霖降在久旱的花木上的反應。”
她這些話很合乎心理學上的原則。著名的心理學家史金納說，要想達到最大的誘因效果，你應盡可能在行為發生後立即加以讚美。
不錯，這應該作為你教導屬下的一項重要技巧。甚至是拿破侖也震驚於肯定所發出的效力。有人告訴他，為了拿這位皇帝一枚勳章，他的士兵是什麼英勇行為都可以做出來時，他不禁說道：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拚命。”
不失時機地顯示你的關心和體貼，無疑是對下屬的最高讚賞，這種方法往往能在很多場合中收到最好的效果。
4不用錢也能征服人心
領導讚揚下屬是為了更好地調動其積極性、激發職員的熱情和幹勁，光會說一些漂亮話是不夠的。配合實際行動，不失時機地顯示你的關心和體貼，無疑是對下屬的最高讚賞，這種方法往往能在很多場合中收到最好的效果。
1 要記住下屬的生日，在他生日時向他祝賀。現代人都習慣祝賀生日，生日這一天，一般都是家人或知心朋友在一起慶祝，聰明的領導則會“見縫插針”，使自己成為慶祝的一員。有些領導慣用此招，每次都能給下屬留下難忘的印象。或許下屬當時體味不出來，而一旦換了領導有了差異，他自然而然地會想到你。
給下屬慶祝生日，可以發點獎金、買個蛋糕、請頓飯、甚至送一束花，效果都很好，乘機獻上幾句讚揚和助興的話，更能起到錦上添花的效果。
2 下屬住院時，領導一定要親自探望。一位普普通通的下屬住院了，領導親自去探望時，說出了心裏話：“平時你在崗的時候感覺不出來你做了多少貢獻，現在沒有你在崗上，就感覺工作沒了頭緒、慌了手腳。安心把病養好！”
有的領導就不重視探望下屬，其實下屬此時是“身在曹營心在漢”，雖然住在醫院裏，卻惦記著領導是否會來看看自己，如果領導不來，對他來講簡直是不亞於一次打擊，不免會嘀咕：“平時我幹了好事他隻會沒心沒肺地假裝表揚一番，現在我死了他也不會放在心上，真是卸磨殺驢，沒良心的家夥！”
3 關心下屬的家庭和生活。家庭幸福和睦、生活寬鬆富裕無疑是下屬幹好工作的保障。如果下屬家裏出了事情，或者生活很拮據，領導卻視而不見，那麼對下屬再好的讚美也無異於假惺惺。