從人際關係的角度看，閑談對於領導者也是不可少的。閑談多在八小時工作之外進行。領導者的工作特點決定他的工作要超出八小時。是否善於利用閑談的方式，常常影響眾人對他的看法。
2閑談與溝通
要提高領導的效能，組織內部成員之間需要有效的交流，這就要求有多種信息渠道、多種溝通方式來加以保證。而閑談實際上也是一種溝通方式。
國外一些企業為了促進非正式的信息交流采用了很多辦法。如創造出合適的氣氛，以便於隨便交談或形成製度等。美國華特·迪斯尼製片公司，從董事長到一般職員都隻佩戴沒有職稱的標記，為的是大家交談時可直呼其名，以減少心理壓力，更隨便一些。另一家公司的總裁自稱批準了一項重要活動：把公司餐廳裏的隻能坐4個人的小圓桌搬走，換上一種矩形長條桌。目的是讓素不相識的人增加接觸的機會，而小圓桌總是幾個熟人在一起。這是利用概率的方法，使用小小的措施來提供更多的非正式信息的交流機會。
從人際關係的角度看，閑談對於領導者也是不可少的。閑談多在八小時工作之外進行。領導者的工作特點決定他的工作要超出八小時。是否善於利用閑談的方式，常常影響眾人對他的看法。
從社會心理的角度看，人們對領導者人格的評判，似乎更重視八小時以外的表現。人們常常通過他是否喜歡閑談，或怎樣與人談話來判斷他的性情、思想道德、是親切隨和還是孤傲清高等等。
一般來說，人們總是喜歡通過閑談來反映某種情緒要求，不善閑談的人常常對周圍的人事變化、生活瑣事一無所知，一旦得知時，某事已到難以控製的地步。不屑於閑談的領導者，常被冠以“清高”之名，使人感到難以接近。這是感情溝通的障礙，因為人們對於嚴肅的人總是敬而遠之的。如果你在吃午飯時與別人談談食品營養、衛生，談談環境、服裝、橋牌、圍棋，別人在感情上與你的呼應是很明顯的。社會心理的調查證明，對於強人、能人所表現出的親切、隨和，人們是格外感興趣的。因為他們出色的工作，已經產生了與眾不同的影響，所以人們希望他們能在感情上與自己溝通，否則就會有相距甚遠、不可企及的想法，或者失去努力的信心，或者與他們產生隔閡。
據說，美國總統裏根是個人緣不錯的人，愛開玩笑，不擺架子。一次記者山姆·唐納遜誇獎裏根的新西服很漂亮。裏根說，不是新西服，已經穿四年了。過後，他回到白宮又打電話說，我糾正一下，不是四年，而是五年前買的。裏根並不覺得為這樣的瑣事打電話有什麼不好，而很多人恰恰從這些事下判斷，覺得裏根隨和、可愛、容易接近。
作為領導者，並不是每時每刻都必須考慮工作，才是盡心盡職，他應該向人們展示他不同的側麵，如生活、情趣、感情等。這樣，人們才能與他產生共鳴。在這些展示中，閑談的作用是不可忽視的。再如寒暄，也是閑談的一種，其主要作用就是傳遞感情信息，這是人際交往的必要手段。寒暄式的交談也表示出對對方的關心，表示出自己願意保持良好關係的願望。有些人為了在寒暄中表示親近，花費大量精力記住別人的名字，結果是很容易地得到了別人的好感。
雖然閑談會產生一些弊病，如小道傳聞、捕風捉影等，但作為一種社會互動形式，它又是必然存在的。這需要領導者合理使用，揚長避短，加以引導。閑談如同一張巨大的信息網，會有各種組織管理、人員情緒等信息傳送過來，隻要我們反應敏銳，捕捉及時，對領導肯定是有益的。
領導過程就是調動人的積極性的過程。善於傾聽的人能及時發現他人的長處，因此也就激發了對方的工作熱情與負責精神。
3善於傾聽
是否善於傾聽，是衡量一個領導者水平的標誌。沒有時間聽人談話的領導者，經常是剛愎自用、狹隘或自私、僵化的，無法獲得大家的信任與理解。
傑出的領導人物幾乎都有善於傾聽意見的特點。肖克在回憶任弼時的文章中這樣寫道：“弼時同誌平等待人，善於傾聽別人的意見，不管是平時或在會議上，也不管是別人說話嘮叨甚至言詞激烈，他總是耐心地聽，讓人把話說完，不輕易打斷別人。他堅持原則而不激動，議論不多而思慮周詳。一邊傾聽，一邊思考。”“當他考慮成熟以後，便‘城門’洞開，如見肺腑，令人心悅誠服。”
日本“鬆下電器”的創始人鬆下幸之助把自己的全部經營秘訣歸結為一句話：首先要細心傾聽他人的意見。鬆下先生是用自己的實踐來證實傾聽的重要性的。在商品批量生產前，他要充分傾聽各方麵人員的設想和意見，在此基礎上確立下一步經營的目標。由於他能充分認真地聽取各個層次的意見，所以處理問題時能胸有成竹，當機立斷，表現出敏銳的判斷力。
英國一家公司的總裁洛伊·西遜把自己的經營法則概括為三點：第一是在公司各部門設立職工議會，部門經理每年召開三至四次會議，以增進上下交流，傾聽意見和建議；第二是培養職業習慣，稱為“經營管理嘮叨”，即不停地提問題，問為什麼、什麼時候、有多少等問題，直到得到完滿的答案為止；第三是如何保持自己的人際關係，培養謙遜品德、幽默情趣。可以看出，洛伊·西遜的法則也是要傾聽，並且要主動提問題然後聽，而不是不停地指示。從這些經驗之談中，我們可以看到善於傾聽是領導者成功的首要條件。