而當時，斯隆擔任杜蘭特汽車配件控股公司聯合汽車公司的總裁，他從這一職位上觀察了杜蘭特的所作所為。1918年，斯隆當選為通用公司副總裁。而在此時，杜蘭特又任命在通用公司擁有很多股份的杜邦為總裁。這樣，斯隆擔任了業務副總裁。杜邦對汽車工業幾乎一無所知，並且也頗有自知之明。於是，他主要依靠斯隆。斯隆使通用公司起死回生，在1923年擔任了通用汽車公司的總裁。
在以後的10年裏，斯隆改造了通用公司。首先，斯隆懂得知人善任的道理，同時也吸取了前任總裁杜蘭特的經驗教訓，形成了自己的一套用人方法。他把管理人員分為統一指揮和現場管理兩類，這是從心理學的角度出發，對用人製度的改革。並運用加西亞為業務主管，加西亞是自己以前的業務夥伴，斯隆對他非常了解，知道他在汽車行業很有經驗，而且為人可靠。事實可以證明一切，在加西亞的領導下，通用汽車公司的產品最終向係列化方向發展。
斯隆知道銷售是企業運作的動力，應該位於首位。於是他任用善於銷售的卡爾。卡爾要求不斷改革式樣。於是斯隆采納了他的意見，這樣通用汽車公司經常以一種常新的產品麵世，因此深受顧客的歡迎，而這時福特公司已落後了。
在斯隆的領導下，通用汽車公司戰勝了福特汽車公司，這是美國管理史上富有寓意的重大事件之一。在斯隆的成功經驗中，他很好地運用了知人善任的原則，這一點倒和前總裁杜蘭特形成了鮮明的對照。
12.正話反說，拉攏人心
分付畢，傳旨召諸臣入殿，取紙筆寫了遺詔，遞與孔明而歎曰：“朕不讀書，粗知大略。聖人雲：‘鳥之將死，其鳴也哀；人之將死，其言也善。’朕本待與卿等滅曹賊，共扶漢室，不幸中道而別。煩丞相將詔付與太子禪，令勿以為常言。凡事更望丞相教之！”孔明等泣拜於地曰：“願陛下將息龍體！臣等盡施犬馬之勞，以報陛下知遇之恩也。”先主命內侍扶起孔明，一手掩淚，一手執其手，曰：“朕今死矣，有心腹之言相告！”孔明曰：“有何聖諭？”先主泣曰：“君才十倍曹丕，必能安邦定國，終定大事。若嗣子可輔，則輔之；如其不才，君可自為成都之主。”孔明聽畢，汗流遍體，手足失措，泣拜於地曰：“臣安敢不竭股肱之力，盡忠貞之節，繼之以死乎！”言訖，叩頭流血。先主又請孔明坐於榻上，喚魯王劉永、梁王劉理近前，分付曰：“爾等皆記朕言：朕亡之後，爾兄弟三人，皆以父事丞相，不可怠慢。”言罷，遂命二王拜畢，孔明曰：“臣雖肝腦塗地，安能報知遇之恩也！”
先主謂眾官曰：“朕已托孤於丞相，令嗣子以父事之。卿等俱不可怠慢，以負朕望。”
劉備討伐東吳失敗退居白帝城後，想起當初孔明勸他不可伐吳的情景，心情十分懊喪。這時孔明已好久沒有來看望劉備了。劉備心緒煩躁，猜測孔明現在的打算。
劉備思慮甚多，病情惡化，體力不支，急忙令人去請孔明。見到孔明，劉備泣不成聲，且囑托孔明道：“我有一件事放心不下。我的小兒子大器不成，我得把他托付給你了。”孔明聽了，忙答應。劉備接著說幼主劉禪可輔，就輔之，不可輔，孔明就可自行為王。孔明受驚慌忙跪倒在地，手足無措。劉備又囑趙雲保護幼主，輔佐幼主，趙雲答應不會辜負劉備之言。劉備故意讓孔明代幼主執政，真正意圖卻是斷絕孔明這個念頭，並且讓趙雲暗中扶持劉禪。劉備正言反敘之做法起到了真正的作用。
劉備這是在用一種正言反敘的策略婉轉地達到自己的目的，使孔明在難以承受或覺得不正常的情況下，從中悟出其真正用意的策略。正言反敘，多含有刺激性和譏諷的味道，其反語中內涵頗為深刻，常喻有批評在裏麵，是一種針對性極強，隻有言事的對方才能領略其語言的分量。
這種語言，運用極為廣泛，無論在政事場合，還是在商業領域，都是一種很好的表達方法。在日常的玩笑當中也經常能夠見到。當然，要正確運用正言反敘的要領，把握說話的情勢，不要弄巧成拙。
西方有一個專門負責為別人討回債務的公司——蒙特利討債公司。這家公司不管在什麼情況下，都能出色地完成討債任務，而且經常是顧客盈門。有一個職員的討債方式則運用了“正言反敘”。
麥德裏克公司的老板阿爾切成了討債公司關注的對象。討債人負責討回阿爾切欠亨特利公司的債務。阿爾切第一次見到這位討債公司的人時，臉紅了，因為這位不速之客穿著“討債”字樣的製服，但還是得故作鎮定。
“誰讓你來的？”阿爾切問。
“亨特利公司。”來人說。
“這是我與亨特利公司的事，與你們沒有關係，你們快走吧。”
討債人微微一笑，說：“阿爾切先生，以前我們沒有關係，但現在有了。我已經正式被雇用成為向您討回債務的人。”