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提供更完善的服務：優秀服務員的80個細節
作者：
尹強
西方奇幻
8 萬字
連載
《提供更完善的服務：優秀服務員的80個細節》正文
第1章 前言
第2章 優秀服務員素質要求
第3章 優秀服務員禮儀要求
第4章 優秀服務員技能要求
第5章 優秀服務員語言藝術
第6章 優秀服務員溝通藝術
第7章 優秀服務員服務藝術
第8章 優秀服務員業績提升
第9章 優秀服務員抱怨處理
第10章 主要參考文獻