第32章 商務從業人員的個人心理建設(3)(1 / 3)

“二八法則”同樣適用於我們的生活,如一個人應該選擇在幾件事上追求卓越,而不必強求在每件事上都有好的表現;鎖定少數能完成的人生目標,而不必追求所有的機會。我們將其引申到推銷領域,同樣具有指導意義。

(1)在你剛剛成為一個推銷新手的時候,一定要花出80%的時間和精力去向內行學習和請教。或用80%的時間和精力投入一次強化培訓。這樣,在你真正走向推銷的時候,你就可以用20%的時間和精力來取得80%的業績。如果你一開始隻用20%的時間和精力去學習新東西,那麼,你花了80%的時間和精力,也隻能取得20%的業績。

(2)在你推銷的市場上,真正能夠成為你的客戶、接受你的推銷的人,隻有20%。但這些人卻會影響其他80%的顧客。所以,你要花80%的精力來找到這20%的顧客。如果能夠做到,意味著成功。因為80%的業績,來自20%的老顧客。這20%的老顧客,才是最好的顧客。

(3)推銷員沒有第二次機會在顧客麵前改變自己的第一形象。第一印象80%來自儀表。所以,花20%的時間,修飾一番再出門是必要的。在顧客麵前,你一定要花80%的努力去微笑。微笑,是友好的信號,她勝過你用80%的言辭所建立起的形象。如果在顧客麵前,你隻有20%的時間是微笑的,那麼,會有80%的顧客認為你是嚴肅的,不易接近的。

(4)如果你對目標顧客能夠了解80%,並對其個性、愛好、家庭、閱曆有更多的掌握,那麼在你對他麵對麵推銷的時候,就隻需花20%的努力,成功的把握就可以達到80%。如果你對推銷對象一點都不了解,盡管你在客戶麵前極盡80%之努力,也隻有20%的成功希望。

(5)上帝給了我們兩隻耳朵、一個嘴巴,就是叫我們少說多聽。推銷的一個秘訣,就是使用80%的耳朵去傾聽顧客的話,使用20%的嘴巴去說服顧客。如果在顧客麵前,80%的時間你都在嘮叨個不停,推銷成功的希望將降到20%。顧客的自尊心和耐心也將隨著你滔滔不絕地講解,從80%慢慢滑向20%。顧客的拒絕心理,將從20%慢慢爬到80%。

(6)在你去推銷的時候,“勤奮”才是你的靈魂。唯有80%的勤奮和努力,才能有80%的成果。20%的付出,隻能有20%的報答。付出和所得永遠是均等的。所以,在你的推銷生涯中,80%的時間是工作;20%的時間是休息。你可能花80%的精力,得來20%的業績,但絕不可能花20%的精力,得來80%的輝煌。

所以,請將“二八法則”貫穿於你的銷售過程中,用它來指導自己,不斷提升自己吧!相信你必將獲益無窮。

6.釋放壓力,輕裝上陣

俗話說:“身無壓力輕飄飄,壓力太大吃不消。”壓力並不是百無一利的,適當的壓力不僅不會損害我們的健康,反而會刺激我們迎難而上,積極進取。麵對壓力就像是舉重,適當的重量,我們可以將它舉起,甚至有所超越,不僅強健了體格,還增強了應對的能力。但如果這個重量遠遠超過了力所能及的範圍,那麼無論你怎樣努力,最終隻能是失敗。而且壓力的積累會損害健康,壓力是一種“無形的疾病”。壓力對情緒的影響包括:容易激動、發怒,意誌消沉,嚴重的可能會患上神經衰弱,智力功能降低,甚至有自殺行為等。壓力對行為的影響包括:在工作中粗心大意,對批評過敏,難以集中精力,缺勤率高,工作態度惡劣,人際關係變壞等。

這時候,你需要的是減壓,把心頭的巨石撬開,還心靈一片輕鬆。而對於銷售人員來說,釋放壓力顯得尤為重要。因為銷售行業的特殊性,有時候很難將工作與自己的生活分開。做久了,甚至容易產生疲勞感。其實,當銷售員太專注於自己的銷售,每天沉浸在自己的銷售中的同時,往往忽略了太多的東西,有時似乎會覺得自己與社會脫節。銷售的壓力讓銷售員的工作沒有了時間限製,無論是上班還是下班,走路還是吃飯,大腦中縈繞的都是誰會買我的產品、還有哪些客戶沒有拜訪到、這個月的任務我完成了多少等等之類的問題。時間久了,營銷員們開始對外界的其他事物缺乏興趣,而對於有關銷售的問題卻異常敏感。原本生活中的一些有益活動如體育鍛煉、和朋友聊天等都逐漸退出人生舞台,這會直接導致自己的交際麵變窄。

所以,請銷售朋友們放輕鬆些,不要把工作當成一切。多分出一些時間給家庭、朋友、嗜好等,適當的娛樂可以助你緩解壓力。平常多跟身邊的朋友、親人溝通,多了解一些自己領域之外的信息。有壓力或鬱悶的時候,該發泄的時候應該找個地方,好好喝一杯。或者跟朋友一起出去走走。選擇那些能使你精神振作的活動,經常參加這些活動,充分利用呼吸和放鬆的技巧來抵抗壓力。提高睡眠質量,午夜之前的一個小時休息抵得上午夜之後的兩個小時。如果你睡不著,盡量不要擔心,即使躺在床上對你也是有益的。